Microsoft práve urobil krok v podpore svojich služieb Dynamics CRM. Spoločnosť vo štvrtok oznámila, že dosiahla dohodu o získaní FieldOne, riešenia na správu služieb v teréne založených na cloudovom riešení.
$config[code] not foundMicrosoft Dynamics je softvér na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM), ktorý môže pomôcť organizáciám a firmám spravovať ich podnikové procesy. Okrem podpory zákazníkov Dynamics ponúka aj plánovanie podnikových zdrojov (ERP). Dynamics ERP obsahuje riešenia pre vaše podnikanie, ako napríklad riadenie financií, dodávateľského reťazca, prevádzky a ľudských zdrojov.
S akvizíciou FieldOne spoločnosť Microsoft teraz môže do služby Dynamics pridať správu polných služieb založenú na oblakoch. FieldOne ponúka riadenie pracovnej objednávky, kontakt s materiálom, automatické plánovanie, možnosti pracovného postupu a ďalšie služby. Microsoft vo vyhlásení uviedol:
"Jedná sa o jedinečný a transformačný bod v čase pre tieto riešenia, keďže podniky sa snažia zlepšiť svoju schopnosť reagovať na zákazníkov so službami v teréne - prijímanie služieb priamo zákazníkovi, kedykoľvek sa služba nedá spravovať telefonicky alebo inými kanálmi."
Nie je to prvýkrát, čo spoločnosť Microsoft podnikla kroky na rozšírenie svojich služieb Dynamics.
Späť v januári 2014 získala spoločnosť Parature, softvér na podporu zákazníckej podpory založený na cloudových službách. Akvizícia pridaného rozhovoru, samoobslužných funkcií a riadenia vedomostí nájdete na zozname toho, čo Dynamics ponúka.
Spoločnosť Microsoft vo vyhlásení uviedla, že FieldOne "bola postavená od základov až po využitie Dynamics CRM." To by znamenalo hladšiu integráciu a Microsoft tvrdí, že zákazníci budú môcť okamžite začať používať služby, ktoré spoločnosť FieldOne pridá.
Akvizícia FieldOne je krok pri zaokrúhľovaní zákazníckej podpory a riešení správy podnikov spoločnosti Microsoft Dynamics. Pre mnohých majiteľov firiem je dôležité poskytovať dobrú podporu zákazníkom pri udržiavaní spokojnosti zákazníkov. Spokojní zákazníci môžu preložiť do celoživotných zákazníkov.
Fotografie spoločnosti Microsoft prostredníctvom programu Shutterstock
Viac v: Breaking News
