Je to jedna z otázok, ktoré som najčastejšie žiadal ako hlavný dôstojník značky internetovej marketingovej spoločnosti. Akonáhle sa na vašich stránkach dostanú ľudia, ako ich ukážete, je to bezpečné miesto na zapojenie? Ako ich povzbudíte, aby navzájom spolupracovali? Ako takto narastá táto "komunita"?
$config[code] not foundZatiaľ čo sa váš proces budovania komunít zmení v závislosti od vašich stránok a vašich cieľov, existuje niekoľko otázok, ktoré sa vždy pýtam pri hodnotení potenciálneho klienta. Existuje niekoľko kľúčových oblastí, ktoré, ak sú zamerané na, môžu naozaj zvýšiť "sociálnosť" webových stránok o malých podnikoch. Možno sa budete chcieť pýtať na rovnaké otázky pri hodnotení vlastných stránok.
Máte pokyny k komentáru / stránkam?
Toto je stránka na vašich stránkach, ktorá hovorí ľuďom o tom, ako by mali konať / správať, keď sú tam. Zatiaľ čo to znamená, že ľudia sa k nemu nedotknú, je to vaša šanca verejne uviesť, akú komunitu hľadáte. Tým, že ste stanovili akcie, ktoré budete a nebudete tolerovať, ukážte ľuďom, o čo idete, a pravidlá, ktoré musia dodržiavať, aby ste mohli hrať. To tiež dáva vám nohu, aby sa postaviť, keď sa snaží presadiť poriadok a niekoho zaviesť. (Nie, že by ste to chceli urobiť.)
Máte moderovanie komentárov?
Keď pristanem na novom blogu, prvou vecou, ktorú som vyriešil, je sekcia pripomienok. Chcem vidieť, ako bdeložne sú moderovaní. Ako majiteľ blogu, dovoľujete ľuďom, aby kľúčové slová - napísali svoje mená pre odkaz šťavy? Zobrazujete spamové trackbacky? Alebo prísne zmierňujete to všetko, aby ste udržali vašu komunitu čistú? Používatelia nechcú strácať čas navigáciou cez žumpa alebo čítaním kecy. Čistiaci prostriedok, ktorý udržiavate svoju vodu, je pravdepodobnejšie, že sa dostane do neho.
Zdôrazňujete svojich najlepších prispievateľov?
Silné komunity sú založené na silných prispievateľoch. Ako vlastník komunity, uvádzate svoje ocenenie zvýraznením týchto ľudí? Vyzývate svojich najaktívnejších komentátorov prostredníctvom informačného kanála Twitter, príspevkov alebo postranného panelu? Posielate e-maily, aby ste poďakovali ľuďom za začatie dobrých diskusií alebo ich vyzvali, aby vyskúšali nové produkty a služby? Robíte čokoľvek, aby ste potvrdili svoje príspevky a ukázali im, že vás to zaujíma? Ak nie ste, aké motivujete, aby ste sa vrátili? Ľudia sa chcú cítiť ocenení. Pomôžte im tak cítiť.
Zúčastňujete sa na komentároch?
Jedným z najväčších prínosov pre čitateľa blogu je autor, ktorý ignoruje svoju komunitu. Je to jasné znamenie, že sa o komunitu nezaujíma a sú tam len preto, aby sa vyjadrili svojimi názormi. Ak nemôžete mať čas na účasť vo svojej komunite a komunikovať s ľuďmi, ktorí pristávajú na vašich stránkach, prečo by sa držali? Ak máte komentár, máte spôsob, ako nastaviť svoje komentáre od všetkých ostatných? Nie je dôležité zúčastňovať sa iba na vašej komunite, je dôležité, aby to ľudia mohli vidieť zúčastňujete sa.
Vaše stránky / blog vyzerá ako Times Square?
Ďalšia vec, ktorá môže posielať ľudí beží z vašej komunity, je pri pristávaní na vašom blogu viesť k senzorickému preťaženiu. Pozrite sa na vašu stránku. Je to zahrnuté v miniaplikáciách sociálnych médií? Zobrazujete odznaky pre každý profil sociálnych médií, ktorý ste vytvorili? Používate viac ako jednu aplikáciu zdieľať túto aplikáciu a všetko ju vyčistite v zápätí príspevkov? Čím viac je váš blog vyzerajúci, tým viac zastrašuje to, kto pristane na stránke. Udržujte ju čisté a upratané.
Potrebujete registráciu?
Existuje veľa legitímnych dôvodov, ktoré vyžadujú od používateľov, aby sa zaregistrovali predtým, než zanechajú komentár vo vašej komunite. Avšak, tým viac obruče, ktoré niekoho skáče, je menej pravdepodobné, že budú pokračovať v skočaní. Ak používate registráciu ako spôsob, ako odradiť spam, zvážte hľadanie alternatív. Väčšina nových používateľov sa nebude registrovať na to, aby zanechali komentár, pokiaľ nie sú naozaj prepustení nad niečím (a v takomto prípade nemusíte chcieť ich komentovať!). Vytvorte dostatočne nízku bariéru pre vstup do vašej komunity, aby sa ľudia nemuseli priťahovať, aby sa dostali dovnútra.
Povzbudíte debatu?
Aké sú vaše vibrácie v komunite? Povzbudíte komentátorov, aby nesúhlasili a prinášali alternatívne názory, alebo reagujete na obranu? Ako vaša komunita zvládne nesúhlas? Ak zareagujú zle, uvedomte si, že od vás odrážajú svoje znamenie. Keď zdvihnete svoj hlas alebo sa rozhneváte, dáte ostatným povolenie urobiť to isté. Nikto nechce vstúpiť do rozhnevanej komunity, ktorá by im mohla napadnúť. Ak je to tón, ktorý nastavujete, môžete mať veľký problém.
Poskytujete možnosti odberu ľudí?
Nie každý si bude radšej prihlásiť svoj blog prostredníctvom RSS. Nie všetci sú spokojní s RSS. Ak máte vážne záujem o rozširovanie svojej komunity, poskytujete im ďalšie možnosti? Môže sa prihlásiť prostredníctvom e-mailu; stiahnite si zvukovú verziu; alebo nájsť svoje príspevky prostredníctvom svojich obľúbených kanálov sociálnych médií, ako je Twitter, Facebook, LinkedIn atď.? Venujete čas na to, aby ste to zistili ako chcú dostávať aktualizácie?
Pýtate sa ich vstup?
Jedna z posledných vecí, na ktorú sa pozerám pri hodnotení komunít, je to, či hľadajú názory alebo myšlienky od ľudí, ktorých sa snažia osloviť. Používate prieskumy alebo prieskumy na získanie nápadov, ktoré typy používateľov obsahu zaujímajú, o čom chcú čítať a čo chcú vidieť od vás? Ak nie, ako prichádzate s nápadmi na obsah?
Veľa vecí prináša budovanie silnej a zdravej komunity. Avšak riešenie vyššie uvedených otázok vám môže priniesť hlavný štart a uistite sa, že sa pohybujete správnym smerom.
3 Komentáre ▼
