Zoznámte sa s Hunterom Boyleom, multikanálovým obchodníkom a stratégiou v oblasti obsahu, ktorý je v súčasnosti manažérom Senior Business Development spoločnosti Aweber. Na dňoch riadenia Affiliate SF 2013 (16. - 17. apríla) spoločnosť Hunter odhaľuje spôsoby, akými správcovia a inzerenti môžu efektívne maximalizovať partnerské vzťahy s e-mailmi.
* * * * *
Hunter Boyle: Angažovanosť. To platí pre dlhodobé pobočky rovnako ako nové tváre, ktoré sa pripájajú k vašej posádke. Kanály, ktoré používate - e-mail, sociálne médiá, webové vysielania, ponuky a nástroje, ktoré prezentujete, musia zachytiť pozornosť vašich pobočiek a získať im nadšenie, aby vás podporovali.
Takže ak sa nezameriavate na meranie a testovanie spôsobov, ako zlepšiť angažovanosť, zanecháte na stole stovky peňazí.
Otázka: Čo považujete za hlavné oblasti príležitostí pre online marketingov v rokoch 2013 - 2014?
Hunter Boyle: V dnešnej dobe sa vyskytuje nárast v oblasti marketingu obsahu. Ak to nie je buzzword roka, neviem, čo je. Ale okrem humbuk, je obrovská hodnota v schopnosti konzistentne vytvárať a dodávať výnimočný obsah. Najmä ako marketingový nástroj pre pobočky.
Najlepšie affiliate marketingu sú tí, ktorí používajú dôveru, pravosť a autoritu na vybudovanie svojich sietí. Uspeli, pretože ich odporúčania nesú skutočnú váhu online. Môžu pobočky pestovať tieto kruhy nekonečným cyklom otvorených predajných miest? Len v zriedkavých prípadoch, akými sú stránky zaoberajúce sa predajom, to funguje. A to je celá samostatná téma.
To je dôvod, prečo, všetko bzučanie bokom, efektívna marketingová stratégia obsahu je nevyhnutná pre affiliate marketingu. To isté platí pre správcov affiliate. Vytváranie správ, cieľov, procesov, nástrojov, metrík, testovacieho plánu a tréningových pobočiek, ktoré im pomôžu úspešne, je veľkou príležitosťou pre manažérov affiliate.
Otázka: Čo si myslíte, že sú prvými 3 najnovšími problémami, s ktorými by mali byť malé a stredne orientované podniky vedomé? A kde možno nájsť riešenia?
Hunter Boyle: Pri posudzovaní malých firiem, s ktorými viem a s ktorými pracujem, sa tri najdôležitejšie výzvy v skutočnosti nemenia:
- čas
- rozpočet
- odbornosť
To je trifecta, s ktorou sa väčšina malých firiem potýka v oblasti marketingu i mimo neho. Vo väčšine prípadov sú veľmi vášniví v práci a práci. Majú na mysli jasné ciele. Tam, kde sa stáva zložité, sa snaží udržať tempo zmeny marketingu. Často preto, že majú malý tím, alebo robia väčšinu z nich sami bez šírky pásma, aby sa stali odborníkmi na obsah, e-mail, sociálne, SEO (optimalizácia pre vyhľadávače), PPC (pay per click), affiliate marketing atď.
Prial by som si povedať, že sa pravdepodobne zmení. Ale "malá" časť malých podnikov je dôvod, prečo to zriedka robí. Vedúci predstavitelia malých podnikov sa musia skutočne zamerať na to, čo bude oprávnene stimulovať rast podnikov a minimalizovať rozptýlenie, najnovšie módy a iniciatívy, ktoré nepodporujú rastové ciele.
Ako zistíte, kde nakresliť tieto riadky?
Myslím, že najlepšie miesto na hľadanie riešení je priamo od vašich vyhliadok a samotných zákazníkov. To znamená, že niektoré skutočné myšlienky môžete posúdiť v hodnotení marketingovej analýzy (stránka, e-mail, sociálne) a výsledky testov. Doplňujúce to s kvalitatívnymi údajmi, ako sú prieskumy zákazníkov, e-mailové otázky a odpovede, komentáre k blogu a dobré starodávne jawboning, ako sú telefonické hovory, návštevy stránok, živé udalosti alebo online rozhovory ako Google Hangouts.
Tento prístup odráža prvú mentalitu zákazníka za modelom štíhleho vývoja výrobku, dizajnom použiteľnosti, počúvaním so sociálnymi médiami atď. A práve tak, pretože v týchto dňoch zohrávajú zákazníci a vyhliadky rozhodujúcu úlohu vo vašom procese rozvoja podnikania. To platí najmä pre malé a nezávislé podniky.
Otázka: Ako e-mailový marketingový expert, čo si myslíte, že číslo jedna prehliadala súčasť zdravého e-mailového marketingu?
Hunter Boyle: Vitajte séria. Ruky dole. Rád ju porovnávam s prvými dojmmi, keď stretnete niekoho v reálnom živote. Aj keď webové stránky a e-mailový prihlasovací formulár sú technicky prvé dojmy, poďme byť úprimní, že prvý e-mail alebo dva, ktoré dostaneme pri prihlasovaní, naozaj nastaví tón pre celý životný cyklus, nie?
Bojím sa, že sa prihlásim na ďalší e-mail. Pracujem v priemysle. Všetci to robíme v týchto dňoch. Všetci sme príliš veľa a odmietame naše pretekajúce e-mailové schránky. Takže premýšľajte o tom, aké e-maily, ktoré skutočne milujete, majú spoločné: Často vás "wow". Či už je to preto, že obsah je vtipný alebo osobný, alebo vás premýšľa, alebo vám pomôže objavovať skvelé stránky a nápady alebo ponúka skvelé ponuky. Chceme byť ohromený tým diamantom v hrubosti desiatok predmetov.
Uvítacie správy to môžu urobiť. Neočakávaný 15% kupón alebo vysokokvalitný ebook alebo video bonus - to sú docela štandardné. Ale vítaná séria, rozložená v priebehu niekoľkých prvých týždňov, ktorá je navrhnutá tak, aby oboznámila čitateľov s skutočným používaním vášho produktu alebo služby, nie je taká bežná.
Obsah, ktorý prináša úžasnú hodnotu a pútavý zážitok, je koordinovaný so sociálnymi kanálmi a je načasovaný, aby získal optimálnu odpoveď a nie obťažoval čitateľov? To je veľmi zriedkavé. Testovanie takejto série by malo byť prioritou pre všetkých digitálnych obchodníkov v tomto roku.
Otázka: Môžete nám poskytnúť jednu radu, ako zvýšiť mieru otvorených e-mailov a dva tipy na to, ako môžeme zvýšiť mieru prekliknutia?
Hunter Boyle: Otvorené sadzby môžete zvýšiť s testovaním predmetu a časovaním. Ale tieto majú tendenciu byť prírastkové, jednorazové zisky, ktoré sa ťažko replikujú alebo udržiavajú. To znamená, že sme viedli časový experiment, nie test podľa definície puristov, a zdvojnásobili mieru prekliknutia s odoslaním našim pobočkám v sobotu ráno.
Jedným tipom by bolo pokračovať v experimentovaní. Aj keď nezodpovedá všetkým oficiálnym testovacím kritériám. Viem, že niektorí z mojich optimalizačných priateľov narážajú. Ale nie sme robotmi. Ľudia posielajú e-maily a ľudia dostanú e-maily. Nenavrhujem, aby niekto nahradil vážne testovanie experimentmi, ako je ten vyššie. V skutočnosti zdvojnásobenie počtu kliknutí nás napokon chcú vytvoriť formálny test, ktorý by sme mohli ďalej preskúmať.
To je prínos experimentovania: Môže vás viesť k novým nápadom a prekvapeniam a pomôcť pri formulovaní náročnejších testov.
Ďalším tipom pre klikanie je zabezpečenie vašich e-mailov a odkazov, sú mobilné. Video sa stáva čoraz populárnejšie. Ak používate štandardné snímanie obrazovky s obrázkom tlačidla prehrávania, s alt textom (alternatívny text), ktorý sa bude pekne zobrazovať v mobilnom telefóne a môže byť magnetom na kliknutie.
Zatiaľ čo používate vložené textové odkazy a len jedno alebo dve slová sú prepojené alebo nie je jasné, že obrázok je živý odkaz alebo máte príliš veľa odkazov - uvidíte nižšiu mieru odpovedí z rastúceho smartphonu populácia.
Preto sa uistite, že testujete kompatibilitu a použiteľnosť mobilných zariadení predtým, než zasiahnete odoslanie. A pokračujte vo svojej analýze.
* * * * *
Nadchádzajúca konferencia o Affiliate Management Days sa koná od 16. do 17. apríla 2013. Sledujte @AMDays alebo #AMDays na Twitteru. Pri registrácii sa uistite, že používate kód SBTAM250, aby ste získali dodatočné 250,00 dolárov z vášho dvojdňového (alebo kombinovaného) preukazu. Sadzby za včasné vtáky platia do 1. marca 2013.
Zvyšok série rozhovorov z #AMDays nájdete tu.
Viac v: AMDays 6 Komentáre ▼
