Videl som tiež niekoľko reštaurácií, ktoré sa na trhu sami online lepšie ako Seth Godin niekedy, keby mal reštauráciu.
Tento príbeh je o chybách, ktoré robia malé a stredné podniky na webe. 1. Neschopnosť porozumieť základom internetového marketingu
To je asi najnebezpečnejšia zo všetkých chýb, ktoré malé a stredné podniky robia on-line, pretože môžu prísť s peknou cenou. Internetový marketing je mladý, neregulovaný priemysel s veľmi malým počtom legitímnych vzdelávacích príležitostí, čo z neho vyzerá ako typický trh s citrónmi a chovným miestom podvodníkov. Hoci komplexný, internetový marketing nie je raketová veda. Malé vzdelanie môže ísť dlhú cestu v ochrane pred podvodmi a chybnými internetovými marketingovými rozhodnutiami. Na druhej strane, bežiaci malý podnik je dostatočne stresujúci bez toho, aby sa dozvedel o optimalizácii pre vyhľadávače, PPC, optimalizácii konverzie a množstve konceptov, ktoré si vyžadujú čas klesať. Existuje jednoduchší spôsob, ako znížiť šance na scammed. Len sa vyhnite obchodovaniu s internetovými marketingovými firmami: - To vás žiadam - Bez profesionálnej príslušnosti - bez certifikátov (s výnimkou prípadov, keď ide o SEO) - To nemôže rýchlo preukázať svoje záznamy - To zaručuje vysokú organickú pozíciu - To ani nebude považovať za platené za výkonnosť - S množstvom zlých recenzií - Nemôžem poskytnúť žiadne odkazy - Nie sú členmi ich miestnych obchodných združení, ako je BBB alebo ich obchodná komora. 2. Neopodstatnené očakávania Viac ako 72% ľudí v USA sú používatelia internetu. Väčšina z nich je hlavným zdrojom informácií o miestnych podnikoch. Pripomenuli, že tieto čísla sú impozantné, ale to nezaručuje, že dokonca aj tie najlepšie dokonale vykonané stratégie internetového marketingu môžu spôsobiť, že váš telefón zvoní. Prečo? Internet odráža stav "tehál a malt" svet. Veľkosť vášho trhu môže vytvárať prekážky Ak je váš trh malý (prevádzkujete čistiaci podnik, ktorý pokrýva len 1-2 mestá), bude to odrážať online dopyt po tom, čo vaše podnikanie ponúka.
Ak predávate luxusný výrobok alebo službu v regióne, ktorý nie je príliš bohatý, dopyt nebude skvelý. Ak vaše podnikanie prechádza cez sezónne cykly, budú existovať obdobia, kedy budete generovať len zlomok toho, čo by ste normálne dosiahli na vrchole sezóny. Holiday sezóna je skvelá pre maloobchodné podniky, ale nie pre domáce zdokonaľovanie. Hospodárska súťaž môže byť silná a dobre zavedená Je rozumné povedať, že internet ponúka rovnaké podmienky. Avšak niekedy aj korporácie a väčšie podniky môžu mať silnejšiu kontrolu nad internetovým marketingom, čím sa znižuje pravdepodobnosť, že menšie alebo novšie podniky budú môcť naplniť potenciál svojho internetového marketingu tak rýchlo, ako by chceli.
Ešte by ste nemali zaradiť celý marketingový rozpočet online Internet môže byť najlepším marketingovým nástrojom vôbec, ale nie je to jediný. Každý majiteľ firmy by sa mal sústrediť na poskytovanie pozoruhodných služieb pred všetkým ostatným. Marketing z úst z úst nemôže byť zbitý a tradičné formy marketingu stále ponúkajú určitú hodnotu.
3. Mať webovú stránku podriadeného Desiatky kníh boli napísané o službách zákazníkom a väčšina z nich zdôrazňovala, že zákazníci vidia vašich zamestnancov ako spoločnosť. Výsledkom je, že väčšina firiem prechádza veľkou mierou, aby udržala úroveň zákazníckej služby, ktorú poskytujú, čo najvyššie, posilňuje zamestnancov, aby robili správne rozhodnutia a aby každý kontakt s podnikom získal skúsenosti, ktoré si zaslúžia zdieľanie. Zároveň by tí majitelia podnikov, ktorí by si nepožili osobu, ktorá sa často neusmieva, by akceptovala mať webovú stránku, ktorá vyzerá ako pred 10 rokmi, aj keď bola nedávno dokončená. Tento postoj môže negatívne ovplyvniť záporný výsledok, pretože webové stránky predstavujú podniky online rovnakým spôsobom, ako robia zamestnanci, keď sa s klientmi stretávajú tvárou v tvár. Návrh webových stránok a vývoj webových stránok môže spôsobiť: - Otázky dôveryhodnosti - nízke miery konverzie - Problémy s vyhľadávačmi - Otázky využiteľnosti Všetky tieto problémy môžu stáť podnik oveľa viac ako profesionálne postavené miesto. 4. Centrálnosť spoločnosti Google S 65,7% podielu na trhu vyhľadávania v USA podľa najnovšej analýzy comScore, Google vyzerá ako zrejmé východisko pre všetky úsilie v oblasti internetového marketingu pre väčšinu malých podnikov. Sústredenie väčšiny vašej pozornosti na Google je šikovný krok. Zameranie sa výlučne na spoločnosť Google znamená vzdanie sa viac ako 30% podielu na trhu. Počet podnikov s týmto postojom je prekvapivo vysoký. Byť centrom spoločnosti Google môže byť z mnohých dôvodov obzvlášť škodlivý pre podnikanie v oblasti tehál a malty - najdôležitejším dôvodom je miestne vyhľadávanie. Na rozdiel od iných vertikálov vyhľadávania, ako je napr. Video, je trh miestneho vyhľadávania extrémne roztrieštený, pričom spoločnosť Google kontroluje "iba" 26% trhu podľa najnovších dostupných údajov. Malé a malé podniky by mali pracovať na získavaní návštevnosti zo všetkých hlavných lokálnych vyhľadávačov, ale aj z: - Hlavné internetové stránky Zlaté stránky - Vertikálne adresáre - Regionálne adresáre - Lokálne lokality - Inzercia 5. Nepochopenie sociálnych médií Chyby súvisiace so sociálnymi médiami sú typické pre malé a stredné podniky, ktoré sa chcú dostať na palubu s Web 2.0. Zapájajú sa do sociálnych médií bez toho, aby premýšľali o návratnosti investícií, a zároveň utrácali cenné zdroje a čas vytvárajúce profily, o ktoré nikto nezaujíma a nepotrebuje to, čo nikto nečíta.
Myslieť na sociálne médiá ako na čokoľvek iný, ale súbor komunikačných platforiem môže viesť k úniku zdrojov. Každá platforma sociálnych médií ponúka príležitosť spojiť sa s vašou zákazníckou základňou a komunitou ľudí, ktorí by mohli starať o vaše služby alebo produkty. Ale žiadna sociálna mediálna platforma nemôže vytvárať tieto komunity. Spojte sa s ľuďmi, ktorí už majú záujem (vaši zákazníci) a oni urobia zvyšok.
