Podľa správy ZenithOptimedia začiatkom tohto roka je celosvetové výdavky na reklamu na dobrej ceste rásť o 5,5% v tomto roku na 537 miliárd dolárov, pričom internetová reklama by mala predstavovať takmer štvrtinu z toho 121 miliárd dolárov. A aj keď spoločnosť Google a ostatní vedú cestu pri zvyšovaní výnosov z internetových reklám, očakáva sa, že sociálne médiá a reklamné technológie, ako napríklad opätovné zacielenie, predčí príjmy z reklamy na vyhľadávanie do roku 2015.
$config[code] not foundMary Lou Song, spoluzakladateľka a generálna riaditeľka platformy pre videoreklamu Fuel451, zdieľa, ako malá firma môže využívať výkon reklamnej technológie spolu s videom, aby pomohla nájsť viac zákazníkov - bez porušenia banky. (Tento prepis bol upravený na publikovanie. Ak chcete počuť zvuk celého rozhovoru, kliknite na zvukový prehrávač na konci tohto článku.)
* * * * *
Mary Lou Song: Už som v technologickom priestore za posledných 20 rokov. Bol som tretím zamestnancom na eBay a to je vlastne miesto, kde som získal prvý vkus technológií a moc tech pre malé podniky.
Pred niekoľkými rokmi som začal spolupracovať so svojím bratom a rozhodli sme sa, že sa pozrieme na video a reklamnú technológiu pre malé podniky a to práve teraz pracujeme s FUEL451.
Trendy malých firiem: hovorte trochu o marketingu z perspektívy ad tech; pretože si myslím, že veľa malých firiem nemusí byť oboznámená s tým, čo by mohli robiť s niektorým videoobsahom, ktoré už majú.
Mary Lou Song: Pred pár rokmi to, čo sme zistili, bolo, že veľa malých firiem sa naozaj snažilo vyskúšať video s ich podnikaním. A tak vyšli a investovali veľa času a energie, a niekedy aj docela slušných dolárov, do vytvárania videí na propagáciu svojich podnikov. Ale akonáhle sa vytvorí video, umiestnia sa na YouTube a potom na to zabudnú.
Takže to, čo sme chceli urobiť, bolo povedať: "Vykonali ste túto veľa investícií vo videu, ale najlepší spôsob, ako to skutočne dokážete a prehodnotiť, je skutočne premeniť ho na reklamu pre vašu spoločnosť."
Trendy v oblasti malých firiem: Môžete sa trochu rozprávať o tom, ktoré reklamné jednotky sú?
Mary Lou Song: Pre nás je každá reklamná jednotka v podstate jedna reklama alebo reklama, ktorá sa používa na internete na propagáciu vašej firmy. Takže pre nás je reklamná jednotka vytvorená zo všetkých vašich vizuálnych aktív. Sme vaše video, vaše logo, správu, ktorú chcete skutočne dať svojmu zákazníkovi, a všetky tieto veci sme zaradili do jednej reklamy. To je to, čo používame na propagáciu vašej firmy. Takže keď hovorím o reklamných jednotkách, o tom v skutočnosti hovoríme.
Trendy týkajúce sa malých podnikov: Teraz sa takisto hovoríme o opätovnom zacielení.
Mary Lou Song: Môžete skutočne počuť dva rôzne výrazy v reklamnom priestore. Môžete počuť termín opätovného zacielenia alebo môžete počuť výraz re-marketing. A to všetko, je táto myšlienka, keď niekto príde na vaše stránky, budete ich sledovať alebo ich sledovať pomocou reklám o vašej firme.
Dovoľte mi, aby som vám dal príklad. Ak ste niekedy povedali webovú stránku Nordstrom a vy ste sa pozreli na topánky Nike, reklama topánok značky Nike vás bude sledovať všade, kam idete na internete. Ste neustále pripomínať tie topánky Nike. To sa nazýva opätovné zacielenie alebo opätovné uvedenie na trh. Spoločnosť Nordstrom sa snaží pripomenúť tie topánky značky Nike a vrátiť sa späť na stránku.
Opätovné uvedenie na trh by malo byť súčasťou zdravého inzerovania, ktoré robíte pre svoje stránky alebo pre vaše podnikanie. Ale vo FUEL451 hovoríme, že je to dobrý východiskový bod, ale to nie je všetko, čo by ste mali robiť, aby ste udržali zdravú digitálnu reklamnú stratégiu pre vaše podnikanie. Vlastne sledujeme svojich zákazníkov a najprv ich sledujeme znova zacielením. Ale to, čo robíme, je zhromažďovanie všetkých informácií a údajov, ktoré môžeme o vašich najzdravších zákazníkoch získať a používať tieto údaje, aby sme vás informovali, kto by mal byť vaším cieľom alebo vašimi novými zákazníkmi.
Trendy pre malé firmy: Takže inak povedané, spôsob, akým FUEL451 funguje, sa učí o aktuálnom správaní zákazníkov, aby ste našli viac dobrých zákazníkov, ktorí majú takýto spôsob správania?
Mary Lou Song: To je úplne správne. Myslím, že existujú dva trendy, na ktoré by mal každý malý podnik vedieť. Jedným z trendov je trend videa a to, aké dôležité je predajné a konverzné kurzy, a dokonca sa zvyšuje dôvera medzi podnikom a jeho zákazníkmi.
Druhým veľkým trendom, ktorý si myslím, že malé podniky by sa mali zapojiť a využívať v ich prospech, je tento pojem údajov. To, čo sa snažíme urobiť, je zabaliť do našej ponuky s FUEL451. Takže to, čo chceme urobiť, nie je len zastaviť video a opätovné zacielenie. Údaje, ktoré môžeme skutočne zhromaždiť pre malú firmu o svojich zákazníkoch, musia byť všetky tieto údaje využívané na vyhľadávanie nových zákazníkov.
Trendy pre malé firmy: Pokúšate sa udržať pozornosť zákazníkov, ktorých máte v súčasnosti, a pomocou služby, ako je tá vaša, to môžete urobiť. Ale môžete tiež zhromaždiť viac informácií, aby ste skutočne pomohli zacieliť ešte viac zákazníkov alebo potenciálnych zákazníkov, ktorí by mohli byť rovnako ako oni.
Mary Lou Song: To je úplne správne. Táto myšlienka nie je nová. To je to, čo robia veľké spoločnosti roky. Ale ako sme vybudovali našu technológiu, robí to celú vec pre podnikanie akejkoľvek veľkosti.
Trendy týkajúce sa malých podnikov: Ako dlho by trvalo, kým by začali vidieť niektoré vplyvy, o ktorých hovoríme?
Mary Lou Song: Akékoľvek podnikanie akejkoľvek veľkosti by malo sledovať svojich zákazníkov. To je pre mňa v prvom rade a skutočne dôležitejšie ako spustenie reklamnej kampane. Povedali sme všetkým našim zákazníkom a našim klientom, že bez ohľadu na vašu veľkosť, chceme čo najskôr začať sledovať vašich zákazníkov. Takže aj keď začínate a máte asi jedného alebo dvoch zákazníkov, alebo pár návštev denne na vašom webe, dáta, ktoré získate o vašej zákazníckej základni, sú pre vás zlatou baňou. Chceme, aby sme tam boli, aby sme vám mohli pomôcť vylepšiť toto zlato a používať to, aby ste informovali, kto by ste sa mali pozerať ďalej.
Viem, že ak pôjdete do niektorých agentúr, alebo ak ste chodili do reklamnej siete, mohli by ste povedať, že ak nedostanete 5000 hity za mesiac, alebo 5000 hity denne, ste príliš malí na to, aby ste to robili. Ale spôsob, akým sme si vybudovali našu technológiu, je agnostický. Sme tu, aby sme pomohli všetkým, aby sa dozvedeli, čo môžu o svojej vlastnej zákazníckej základni, a môžu využívať tie údaje, ktoré zhromažďujú, aby sa naozaj zameriavali na nových zákazníkov, pretože to je naozaj to, čo sme všetci po.
Trendy pre malé firmy: Takže používate službu, ako je táto, aby ste sa dozvedeli o svojich zákazníkoch a naučili sa správanie zákazníkov, aby sa pokúsili nájsť potenciálnych zákazníkov, ako sú ich. Ale dozviete sa viac o existujúcich zákazníkoch, aby ste im mohli poskytnúť lepšie skúsenosti, lepšie príležitosti na interakciu a lepšie možnosti zapojenia?
Mary Lou Song: To je úplne správne. Pozeráme sa, čo robia na vašich stránkach, mimo vašich stránok, čo ich zaujíma, aké správanie charakterizuje vaše podnikanie a jeho zákazníci. A to, čo robíme, je hľadanie tých vzorov v tomto správaní, ktoré môžeme využiť a použiť, aby sa zhodovali s ostatnými používateľmi internetu, ktorí sú tam, ktorí by mali byť zameraní ako potenciálni zákazníci pre vás.
Trendy malých firiem: Kde sa môžu ľudia dozvedieť viac o vašej službe?
Mary Lou Song: Naša stránka, ktorá je Fuel451.com. A samozrejme, môžu ma vždy zavolať alebo zavolať ľubovoľnému z mojich tímov a radi pomôžeme.
Toto je súčasť seriálu Jeden na jednom interview s myšlienkovými lídrami. Prepis bol upravený na uverejnenie. Ak je to rozhovor s hudbou alebo videom, kliknite na vyššie uvedený embedded prehrávač alebo sa prihláste prostredníctvom služby iTunes alebo cez Stitcher.
