Viete, že hodnota je v sociálnych médiách, ale napriek vašim najlepším snahám (alebo čo vy premýšľať sú vaše najlepšie úsilie), stále sa snažíte prilákať niekoho. Čo sa deje a ako môžete zmeniť šťastie zo sociálnych médií? Nižšie je šesť dôvodov, prečo malé a stredné podniky často nezlyhajú v sociálnych médiách a ako ich môžete otočiť.
$config[code] not foundAk to znie dobre, zastavte ma.
Nemáte rámec: Pravdepodobne najväčším dôvodom, prečo majitelia malých podnikov nevidia návratnosť investícií so sociálnymi médiami, je to, že sa skočili bez toho, aby vytvorili sociálny plán alebo rámec pre to, čo sa snažili robiť. Sociálne médiá môžu byť "novšie" (teoreticky, aj tak), ale stále je to marketingový kanál. To znamená, že predtým, než idete do nej, chcete vytvoriť rámec pre svoje ciele, vedieť ako ich dosiahnete a určiť kľúčové ukazovatele výkonnosti, ktoré si všimnete na ceste, aby ste sa uistili, že ste na ceste. Prechádzanie sa do akéhokoľvek marketingového kanála bez jasného plánu, prečo ste tu, je recept na katastrofu. Uistite sa, že ste si vytvorili svoju stratégiu pred tým, ako sa pokúsite implementovať jednu stratégiu.
Ak potrebujete pomôcť uviesť svoje veci na miesto alebo zistiť, ako / čo / kde / kde by ste mali sledovať, ľudia v službe Web Analytics Demystified a Altimeter Group vydali bezplatný biely papier o analýze sociálneho marketingu, ktorý obsahuje niektoré naozaj silné informácie. Odporúčam vám, aby ste si to prečítali.
Nemáte skvelý obsah: Toto je biggie. Ak je pre vás ťažké zaoberať sa ľuďmi prostredníctvom sociálnych médií, potom to môže znamenať, že im nedávate dostatok na to, aby ste sa s nimi zapojili - to znamená, že potrebujete lepší obsah! Obsah v sociálnych médiách obsahuje všetko od tweetov až po aktualizácie stavu, až po príspevky, ktoré publikujete na svojom blogu. Nezáleží na tom, aký je váš priateľský, charizmatický alebo užitočný online, ak publikujete veci, ktoré nemajú záujem, nikto sa nebude zaujímať o obsah ALEBO vaša značka. Možno budete chcieť použiť nástroje konkurenčnej inteligencie, ako je Quarkbase alebo Daily RT, aby ste zistili, s akými konkurentmi s obsahom sú úspech, Nástroj na vyhľadávanie kľúčových slov Google alebo Trendy Google, aby zistili, čo ľudia hľadajú alebo pracujú na vašom zručnostiach v oblasti copywritingu, aby vám pomohli písať efektívnejšie tweety a príspevky.
Zacieľujete na nesprávny web / publikum: Hľadanie zákazníkov v sociálnych médiách neznamená vytvorenie účtu na najväčšom webe sociálnych médií a vytvorenie obchodu tam. Znamená to nájsť miesto, kde sú vaši ľudia najviac schopní hovoriť o vás. A to si uvedomuje, kde sa títo zákazníci stretávajú na webe. Nezáleží na tom, koľko miliónov používateľov má Facebook, ak vaša cieľová demografia strávila čas na BallHype. Alebo ešte horšie, offline. Ak používate službu Google Analytics, môžete skontrolovať vašich sprostredkovateľov, aby ste zistili, odkiaľ prichádzajú návštevníci sociálnych médií, alebo môžete urobiť niečo skutočne bláznivé a požiadajte svojich zákazníkov, aké sociálne siete používajú, a ak by boli ochotní, pre svoje používateľské mená aby ste sa mohli s nimi spojiť.
Dali ste zlých ľudí na starosti: Dobrý stupeň vášho úspechu v sociálnych médiách bude mať spoločné s osobou (osobami), ktorá prevádzkuje vašu kampaň v sociálnych médiách. Značky, ktoré majú tendenciu robiť dobre, sú tie, ktoré sú zdatné, pokorné a skutočne sa bavia hovoriť s ľuďmi a byť spoločenskými. Ak táto osoba nie ste niekto alebo niekto vo vašej organizácii, potom vás môže ťažko prilákať niekoho. Zákazníci môžu vo všeobecnosti povedať, či zamestnanec má rád to, čo robí, alebo že musí hovoriť s ľuďmi tak príjemným ako návrat v ten deň po Vianociach. Chcú spolupracovať s ľuďmi, ktorí sa sami zaoberajú. Ak to nie je niečo, čo môžete dodať, potom zvážte prijatie niekoho, kto vám pomôže, či už je to nový zamestnanec alebo sociálna spoločnosť na marketing médií.
Nepočujete: Existujú dva rôzne druhy spoločností v sociálnych médiách. Tí, ktorí počúvajú, a tie, ktoré predávajú. Spoločnosti, ktoré sa podieľajú na druhej strane, majú zvyčajne náročný čas získať trakciu. Kým môžete určite používať sociálne médiá na zacielenie na zákazníkov a predávať im, musíte s nimi najskôr vytvoriť vzťah. Potrebujete vedieť, kto sú, porozumieť ich potrebám a potom im dať niečo, čo im skutočne prináša hodnotu. To je jeden z najväčších rozdielov, ktoré vidíme s Facebook Fan Pages, ktoré robia dobre, v porovnaní s tými, ktoré nie. Stránky, ktoré sú úspešné, sú tie, ktoré dokážu využívať osobné vzťahy so zákazníkmi, aby im ponúkli niečo, o čo skutočne zaujímajú. A môžu im to ponúknuť, pretože ich počúvali. Využili službu Vyhľadávanie v službe Twitter, aby ste mohli vylepšiť rozhovory, sledujú značky na stenách Facebook a zlepšujú v reálnom čase. To je silou sociálnych médií - schopnosť, ktorú vám prináša bob a väzba v súlade s tým, čo žiadajú vaši zákazníci.
Práve sa to trápi: Ak ste strávili dvadsať dolárov mesačne na vašich televíznych reklamách, pravdepodobne by ste neboli príliš nahnevaní, keď pre vás nekonvertujú. Samozrejme, že neprinášajú davy zákazníkov; v skutočnosti nepoužívate televíziu. Ste len "dabbling". No, ak na sociálnych médiách nič nehrozíte, potom uvidíte ten istý návrat. A práve teraz je to veľa malých podnikov - v sociálnej oblasti sa "pokúšajú" alebo "experimentujú", ale na to nevynakladajú žiadne zdroje. Nevyberajú ľudí, aby to robili, investujú do skutočných kampaní a neplatia za nástroje, ktoré im pomôžu monitorovať a porovnávať to, čo robia. Rovnako ako ktokoľvek iný, investícia, ktorú ste vložili, bude diktovať hodnotu, ktorú z nej dosiahnete. Majitelia malých podnikov, ktorí sa "dabble", očakávajú, že dosiahnu výsledky.
Hore je šesť najväčších dôvodov, ktoré som videl, prečo spoločnosti nedostanú toľko zo sociálnych médií, ako by mohli. Aké boli vaše skúsenosti s tým?
30 Komentárov ▼
