Veľké množstvo rozhovorov o umelom inteligencii (AI) sa zameriava na vzrušujúce a pútavé aspekty technológie. Niektoré z najdôležitejších a najrozšírenejších spôsobov použitia sú však svetlejšie príklady, ktoré sa prehliadajú, ale pomáhajú miliónom ľudí každodenne vykonávať rutinné úlohy efektívnejšie a efektívnejšie.
Praktické aplikácie umelej inteligencie
David Parmenter, riaditeľ pre údaje a inžinierstvo pre Adobe Document Cloud, so mnou zdieľa, ako praktickejší aplikácie AI poskytujú množstvo užitočných príkladov jeho rastúceho vplyvu na náš osobný i profesionálny život. David tiež ponúka niekoľko návrhov o tom, ako malé firmy môžu využiť silu AI na zvýšenie efektívnosti a náhľadu na svoje úsilie.
$config[code] not foundNižšie je upravený prepis našej konverzácie. Ak chcete vidieť celý rozhovor, pozrite si video nižšie alebo kliknite na vložený prehrávač SoundCloud.
* * * * *
David Parmenter: Pracujem v Adobe Document Cloud a to je naozaj skupina, ktorá sa zameriava na znalých pracovníkov v spoločnosti. Toto je Acrobat, toto je značka Adobe. Je to pracovný tok podniku, ale úplne sa rozširuje na malé podniky. Mnohí naši zákazníci sú buď malé firmy alebo organizácie, úzko prepojené organizácie, v rámci väčších spoločností, ktoré skutočne sú ako malé podniky. Moje pozadie je v skutočnosti vo veľkých údajoch, o ktorých som si istý, že ste sa pred piatimi rokmi pokryli.
V skutočnosti predtým som pracoval v rozpoznávaní reči dávno predtým, keď to bolo najskôr komerčne životaschopné koncom 90. rokov. Mnohé z techník, ktoré sme použili, boli nahradené tým, čo môžeme urobiť teraz, ale je to rovnaký všeobecný pocit. Jednou z vecí o AI sú tie systémy, ktoré neustále zlyhávajú, takže je to docela zaujímavý problém, pretože je to ako Ted Williams hit 400, čo znamená, že zlyhal 60% času. Je to úplne rovnaké pri každom z týchto systémov, ktoré sú postavené na základe pravdepodobnosti.
Trendy malých firiem: Rozprávajme sa trochu o praktickejšej strane AI. Tu máme veľa o príkladoch vysokých letákov, ale pozeráte sa na to z pragmatickejšieho prístupu.
David Parmenter: Náš názor na AI vo všeobecnosti je, že chceme vyriešiť skutočné problémy. Ak používate Photoshop a niečo trvá dlho, chceme použiť AI na to, aby sme to urýchlili. Ak ste zákazník služby Creative Cloud, už máte veľa funkcií AI. Ak ste zákazník Document Cloud a používate našu aplikáciu na skenovanie, už máte niektoré z našich funkcií Sensei. Naše AI je označené ako Sensei, Adobe Sensei. Ide v podstate o funkcie, ktoré práve zrýchľujú prácu, ktorú ste mohli urobiť iným spôsobom.
Napríklad je veľmi jednoduché vziať si kúsok papiera od svojho lekára a urobiť si obraz o nej a poof, je to v oblaku. Potom ju môžete ďalej spracovať. Môžete to urobiť pomocou skenera s plochým skenerom, ale zrýchľujeme to. Potom, pretože je to kus papiera, môže to byť trochu pokrčený alebo vyzerajú divne. Opravujeme všetky snímky na nej tak, aby to vyzeralo ako plochý papier. To je AI. Môže to byť tak jednoduché. Verte, v skutočnosti nie je tak jednoduché robiť v back office, ale z pohľadu používateľa už máte funkciu AI s niečím takým.
Trendy malých firiem: Rozprávajte trochu o celej myšlienke, ako AI ovplyvní budúcnosť práce.
David Parmenter: Myslím, že AI nie je inak ako vysoko technicky všeobecne. Vysoká technológia vám umožní robiť niečo efektívnejšie, ktoré by ste mohli robiť skôr. Cestovná kancelária by bola príkladom niečoho, čo je oveľa jednoduchšie, ako to bolo pred 20 rokmi. Taktiež vám umožňuje robiť veci, ktoré jednoducho nemôžete urobiť veľmi ľahko.
Napríklad by bolo naozaj ťažké pre vás prejsť všetky vaše údaje denníka, ak prevádzkujete server, alebo prostredníctvom všetkých vašich zákazníckych hovorov, ak prevádzkujete call centrum a uvidíte trendy. To by bolo veľmi, veľmi neefektívne. Pýtali by sa vaše ľudia v call centre alebo tvoji ops ľudia: "Čo sa deje?" Dali si prst do vzduchu a povedali: "No, myslím, že to", ale údaje vám to môžu povedať. Myslím, že tieto druhy pracovných postupov sú prístupné každému.
Trendy pre malé firmy: Poďme sa trochu rozprávať o myšlienke, kde to zapadá do malých podnikov. Práve som sa zúčastnil prieskumu a nemyslím si, že AI je pre nich. Myslí si, že je to niečo pre väčšie podniky, že to skutočne neprospieva malému chlapcovi, ale kde vidíte AI v súlade s malými podnikmi?
David Parmenter: Po prvé, môj odkaz pre vaše publikum je pravdepodobne máte veľa dát, a tieto dáta sú naozaj cenné. Je to veľký záujem takých spoločností, ako je moja, takže ich nedávajte preč, ale na druhej strane to nestrácajte. Sedí tam a čaká na použitie. Myslím, že niektorí malí podnikatelia by mohli povedať: "Toto nie je pre mňa. Nie som Facebook. Nie som Google. Nie som Adobe. Nie som Salesforce ", ale vidím to trochu inak. Myslím, že existujú spôsoby, ako sa dostať do hry.
Nie som vlastníkom malej firmy, ale napríklad si predstavte, že chcete mať linku na podporu a špecializovaný podporný personál naozaj nie je možný. Na druhej strane veľmi dobre rozumiete svojej doméne. Ako príklad by ste mohli vyskúšať chatbot. Práve som išiel na konferenciu a naučil sa veľa o chatbotoch. Toto sú skutočné. To sa deje teraz. To je AI. Mnohokrát sú ľudia ako: "Je to skvelé. Dostal som odpoveď, ktorú som chcel vôbec vôbec. "To by mohlo byť víťazstvo.
Príklad systému AI, ktorý každý dnes používa a ani o ňom ani neuvažuje, je detekcia spamu. Každý má funkciu detekcie nevyžiadanej pošty alebo nejaký druh detekcie podvodov. Potrebujete to. To je funkcia AI, ktorá vás môže dostať do hry. Ďalšia generácia nad rámec toho by bola to, čo nazývame pri detekcii anomálií v teréne. Je to napríklad, ak zistíte, že váš predaj sa ponorí a vy neviete prečo, môžete merať váš predaj, ale môžete sa tiež pozrieť na údaje za predajom a povedať: "No, čo boli obchod návštevy ako? Aké sú naše zobrazenia reklamy? "Môžu existovať sekundárne veci, ktoré sa ťažko odovzdávajú, ale mohli vám povedať, že sa chystáte podujatie, či už je to dobré alebo zlé. Toto je klasické pole detekcie anomálií. To je druh vecí, ktoré môže vedec v oblasti údajov dosiahnuť, ak majú prístup k údajom.
Trendy malých firiem: Ako ďaleko sme z toho, že AI nie je pekné mať, ale musí byť absolútne?
David Parmenter: Nemyslím si, že bude to ako v tento deň, keď je všetko AI. Nebude to ako Skynet alebo Terminator 4. Myslím, že čo sa stane, bude vyrastať okolo nás. Videl som skvelý citát druhý deň, Brent, kde niekto povedal: "Keď niečo začne pracovať, prestane byť AI." Moc sa mi to páči, pretože nikto si nemyslí, že filtrovanie spamu je AI, ale v skutočnosti to tak bolo. Myslím, že to, čo uvidíte, je to, čo funguje. Myslím si, že priemerná osoba v publiku si naozaj pozoruje svoje haliere. Nechcú vyhrať peniaze z okna, a tak sa chystajú hľadať veci, ktoré fungujú. Oni od svojich kolegov zistia, "Ach to fungovalo." Takto uvidíte, že je prijatá. V budúcnosti nastane obdobie …
Myslím, Brent, keby som musel odpovedať na tvoju otázku, povedal by som, že ten deň, ktorý si opísal, je dosť ďaleko, povedzme teda 20 rokov, ale to začne. Bude to väčšie a väčšie, ako ideme.
Trendy v oblasti malých podnikov: Ako začneme získavať malé podniky, aby si uvedomili, aký vplyv môže mať AI na ich podnikanie?
David Parmenter: Myslím, že priemerný malý podnik, ktorý hádam, pretože nepracujem na poli, bude pravdepodobne pracovať s predajcom. Predajca urobí všetky druhy mimozemských sľubov a som si istý, že ste to videli znova a znova. Nie som tu, aby som v mene mojej spoločnosti splnil všetky sľuby. Myslím, že to, čo uvidíte, budú dodávatelia povedať: "Máte tento problém a máme riešenie." Moja rada sa zameriava na skutočný problém, nie na problém hračky. Naozaj skvelý spôsob, ako si položiť otázku na seba, je: "Keby som vedel len X, mohol by som urobiť Y", akákoľvek je. Ak v skutočnosti neviete, ako získať odpoveď na X, opýtajte sa predajcu: "Mohli by ste mi na túto otázku odpovedať?" Ak je odpoveď áno, potom je to dobrý čas začať konverzáciu.
$config[code] not foundTrendy pre malé firmy: Ako využíva Document Cloud AI na pomoc týmto podnikom efektívnejšie a efektívnejšie?
David Parmenter: Myslím, že existuje niekoľko rôznych odpovedí. Krátkodobá odpoveď je, že máme do našej aplikácie Sensei zabudované funkcie AI, do našej aplikácie Adobe Scan, ktorú práve teraz môžete dostať do obchodu s aplikáciami. Sú dosť hladké. Dajte to skúsiť.Ďalšia odpoveď, ktorú by som povedala, je, že sa musíte vrátiť ku mne neskôr v lete.
Trendy malých firiem: Oh. Je tu niekoľko správ, o ktorých nemôžete hovoriť.
David Parmenter: To je správne.
Trendy malých firiem: Dobre. Ak to ľudia dokážu urobiť, kde sa môžu dozvedieť viac o tom, čo spoločnosť Adobe robí v Dokument Cloud?
David Parmenter: Mali by prísť na adobe.com a môžu sa pozrieť na dokument Cloud. Uvidíte pomerne málo informácií o tom, čo robíme teraz a aký problémový priestor, v ktorom sa nachádzame, čo je skutočne pre znalých pracovníkov všetkých pruhov. Ďalšia vec, ktorú odporúčam ľuďom, je pokračovať v sledovaní aplikácie Adobe Sensei a hľadať naše firemné vyhlásenia v celom budúcom apartmáne. Robíme sériu naozaj odvážnych hlásení skoro každý mesiac, pokiaľ ide o veci, ktoré spoločnosť Adobe rieši svojou značkou Sensei.
Toto je súčasť seriálu Jeden na jednom interview s myšlienkovými lídrami. Prepis bol upravený na uverejnenie. Ak je to rozhovor s hudbou alebo videom, kliknite na vyššie uvedený embedded prehrávač alebo sa prihláste prostredníctvom služby iTunes alebo cez Stitcher.
5 Komentáre ▼
