Dispečeri na tiesňové volania 911 majú prácu s vysokou intenzitou, kde môžu slúžiť ako jedinečná linka medzi životom a smrťou. Dispečeri sú tiež známi ako operátori 911 a môžu pracovať s políciou, požiarom alebo sanitkou. Ich každodenné aktivity sa môžu značne líšiť zo dňa na deň v závislosti od toho, aké typy prijatých hovorov.
Zhromažďovanie informácií o núdzových situáciách
911 dispečer je prvá osoba, ktorej volajúci dosiahne, keď volá 911. Hoci väčšina tiesňových služieb má počítače, ktoré automaticky zaregistrujú adresu volajúceho, dispečer musí potvrdiť adresu alebo prípadne určiť adresu, ak je volajúci na mobilnom telefóne. Dispečeri pracujú na upokojení všetkých nešťastných alebo rozrušených volajúcich a získavajú informácie o situácii. Musia určiť, kto je zranený, kde sú ľudia, ak je scéna nebezpečná a aký je potrebný záchranný personál. Zatiaľ čo zhromažďujú všetky informácie, musia tiež rýchlo napísať a odoslať akýkoľvek záchranný personál počas pobytu na telefóne a zostať v pokoji.
$config[code] not foundKoordinátori pre núdzové reakcie
Medzi najdôležitejšie zodpovednosti prevádzkovateľa 911 je vysielanie zodpovedajúcich respondentov. Ak sa vyskytnú viaceré mimoriadne situácie, dispečer musí určiť prioritu každej situácie a poslať políciu, požiar a / alebo sanitku. Môžu sa v prípade potreby obrátiť na iné verejné bezpečnostné agentúry, než je ich vlastné, a koordinovať informácie medzi rôznymi agentúrami. Dispečeri musia vedieť aj všetky policajné kódy, postupy a metódy, ako aj geografické usporiadanie oblasti, v ktorej pracujú.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingInštruktorov záchrany života
Hlavným zameraním popisu práce 911 je zachraňovanie životov a preto títo pohotovostní dispečeri často poskytujú potenciálne život zachraňujúce pokyny po telefóne, keď sú ľudia zranení alebo v iných núdzových situáciách. Musia poznať základnú prvú pomoc a KPR v prípade, že potrebujú niekoho inštruovať po telefóne. Dispečeri musia tiež poznať postupy pre mimoriadne situácie, ako sú nehody, vraždy, lúpeže, rukojemia, povodne, požiare a tornády. Možno bude musieť poučiť volajúcich, čo majú robiť v ktorejkoľvek z týchto situácií. Pri poskytovaní pokynov volajúcim sa tiež pokúšajú upokojiť volajúceho.
Fyzické požiadavky a povinnosti
911 dispečerské pracovné miesta vyžadujú celý rad rôznych fyzických zodpovedností počas celého dňa. Zatiaľ čo sa od dispečerov očakáva, že budú sedieť dlhší čas, môžu sa tiež dostať, skrútiť, otočiť, pokľaknúť, ohnúť alebo priliehať, aby získali informácie alebo súbory alebo sa dostali k inému zariadeniu. Sú tiež povinní sedieť veľmi blízko bezpečnostných monitorov a počítačov. Dispečeri musia byť schopní počuť a hovoriť jasne komunikovať a tiež podlieha veľkému stresu od volajúcich aj od respondentov v núdzových situáciách v intenzívnych situáciách.
Kancelárske povinnosti pre dispečera verejnej bezpečnosti
Dispečeri trávia veľa času na počítači. Očakáva sa, že zapíšu a píšu správy a môžu aktualizovať informácie oddelenia o nezvestných osobách, odcudzených vozidlách a opčných listoch. Dispečeri tiež monitorujú rôzne zariadenia vrátane rádia, signalizačných panelov a iných národných alebo miestnych varovných systémov.
