Dnešné maloobchodné prostredie je konkurencieschopnejšie ako kedykoľvek predtým. S veľkými obchodnými reťazcami, ktoré začínajú vlastnými aplikáciami, inštalujú najnovšie technológie na svojich miestach a ponúkajú všadeprítomný nákupný zážitok, malí maloobchodníci majú veľa na to. Našťastie sú podľa najnovšej štúdie aj najjednoduchšie niektoré z účinných spôsobov, ako dať svojmu maloobchodnému predajni rovnoprávne podmienky s veľkými chlapcami.
$config[code] not foundMaloobchodné aktivity
Nedávna spoločnosť Harris Poll skúmala zákazníkov z USA, aby zistila, aké sú ich najväčšie maloobchodné aktivity a výsledky vás môžu prekvapiť. Zdá sa, že základy - ako čistý, dobre udržiavaný obchod - spôsobujú obrovský rozdiel v tom, či sa zákazníci vrátia do konkrétneho obchodu. Celkovo je "všeobecný zlý zápach" najväčší maloobchodný predaj, ktorý uvádza 78% opýtaných. Zatvorte pozadu v zozname obchodných ziskov:
- Znečistené toalety (napr. Podlahy, stánky, zrkadlá, zápach) - 66 percent
- Znečistené povrchy (napr. Prach na displejoch, nečistoty na podlahe) - 65%
- Čistota príjazdových ciest (napr. Cigarety, pretekajúce odpadkové nádoby, neoblomný vzhľad) - 60 percent
- Podmienky šatne (napr. Špinavé zrkadlá, špinavé podlahy, rozbité zámky, osvetlenie) - 56 percent
Ženy majú väčšiu pravdepodobnosť, než muži, aby boli vypnuté v obchodoch s nedostatočnými šatňami (65 percent v porovnaní s 47 percentami). Baby boomers vo veku 65 a viac rokov sú najmenej pravdepodobné, že akákoľvek veková skupina sa vráti do obchodu s problémami fyzického zariadenia.
Táto štúdia je dobrou správou pre malých maloobchodníkov, pretože problémy, ktoré poháňajú zákazníkov, sa dajú ľahko vyriešiť alebo sa im vyhnúť. Možno nebudete pripravení vytvoriť si vlastnú maloobchodnú aplikáciu, ktorá bude konkurovať fanúšikom Amazon.com, ale môžete udržať váš obchod čistý a dobre udržiavaný.
Čo je to predajňa pre váš obchod? Nižšie uvádzame niekoľko návrhov, ktoré vám pomôžu vyhnúť sa tomu, aby malo maloobchodné aktivity: 1. Udržujte ho v čistote. Používajte službu na správu a / alebo priraďte zamestnancov, aby udržali obchod v čistote. Venujte zvláštnu pozornosť toaletám a šatňam. Môžete zaviesť plán a priradiť zamestnancom monitorovať tieto oblasti a vyčistiť ich každú hodinu. Zamestnanci môžu vykonávať základné čistenie, ako sú poprašovacie displeje, počas pomalých časov, keď je obchod otvorený. Ušetrite väčšie úklidové práce, napríklad vyčistenie alebo vysávanie, na konci dňa alebo pred otvorením úložiska. 2. Urobte funkčnosť. Rozbité zámky v šatniach a problémy s inštaláciami, ktoré postihujú toalety alebo záchody, patria k problémom s funkčnosťou, ktoré odvádzajú zákazníkov. Okamžite opravte akékoľvek problémy a udržiavajte zoznam preferovaných inštalatérov, elektrikárov, zámočníkov a ďalších odborníkov, aby ste vy a vaši zamestnanci mohli v prípade potreby rýchlo získať pomoc. 3. Zapnite svetlo. Osvetlenie je oveľa viac, než si myslíte. Problémy s osvetlením, napríklad tlmené osvetlenie v šatniach alebo blikajúce svetlá, vypínajú 40 percent zákazníkov. Ak váš obchod nie je správne osvetlený, vaše produkty nebudú zobrazené v ich najlepšej výhode. Viac než to však môže byť slabé osvetlenie bezpečnostným rizikom pre starších zákazníkov a zle osvetlené parkovacie miesta alebo vstupné priestory spôsobia, že zákazníci si budú dávať pozor na návštevu svojho obchodu po tme. 4. Nezabudnite na fasádu. Dokonca aj keď všetko vo vašom obchode je spic a rozpätie, vonkajšia časť budovy môže stále zákazníkov vypnúť. Kôš na parkovisku alebo v blízkosti vchodu do obchodu, pretekajúce koše a pohlcujúci vzhľad nebudú mať zákazníkov presne do vášho obchodu. Rýchle vizuálne skenovanie exteriéru vášho obchodu každé ráno a nechajte svojho prenajímateľa ihneď vedieť o akýchkoľvek problémoch - skôr, ako negatívne ovplyvnia váš predaj. 4. Bezpečnosť najprv. Kĺzavé podlahy predstavujú 52% zákazníkov. Nebezpečné podmienky, ako je toto, nielen prinútia zákazníkov vrátiť sa do vášho obchodu, ale môžu tiež viesť k nákladným súdnym konaniam, ak je výsledkom zranenia zákazníka alebo zamestnanca. Nechajte svojich zamestnancov okamžite hlásiť akékoľvek bezpečnostné problémy, aby ste mohli konať. 5. Udržujte ticho. Viac ako štyria z desiatich zákazníkov hovoria, že príliš hlasná hudba, zvonenia telefónov a hlasných zamestnancov sú vyvrcholením. Samozrejme, toto sa môže líšiť v závislosti od toho, či sú vaši cieľová zákazníci teenagermi alebo seniormi, ale všeobecne udržiavanie vhodných hladín hluku zabezpečí, že všetci zostanú spokojní. 6. Zoberte svoju teplotu. Obchod, ktorý je príliš chladný alebo príliš horúci, vypne 30 percent nakupujúcich; viac mužov ako žien nájde problém s teplotou ako obchodník. Udržujte svoj obchod pri komfortnej teplote, zatiaľ čo stále udržiavate svoje náklady za energie v rozumnom zmysle. Napríklad, zmena klimatizácie na začiatku dňa (namiesto toho, aby ste čakali, až kým sa nenarazí dovnútra) môže udržať váš obchod v pohode bez toho, aby nútil vašu klimatizačnú jednotku pracovať príliš tvrdo. Scream fotografiu cez Shutterstock
