Výsledky návštevnosti 2018 "Správa o pohostinstve" odhaľujú, že angažovanosť v digitálnej a mobilnej sieti je čoraz dôležitejšia.
Význam digitálneho marketingu pre podniky v oblasti pohostinstva
Hotely, reštaurácie, zážitky, zájazdy a atrakcie, ako aj iné destinácie uvedené na TripAdvisor sa zameriavajú na svoju digitálnu prítomnosť. Tieto podniky sa zameriavajú na mobilný marketing, riadenie reputácie online a nasadzujú svoje marketingové úsilie na správnej digitálnej platforme.
$config[code] not foundS majiteľmi malých podnikov, ktorí tvoria väčšinu týchto reštaurácií, hotelov a destinácií, správa poskytuje náhľad na digitálne trendy na trhu. Pre majiteľov to znamená pozerať sa na dáta a určiť, čo funguje a nepracuje pri rozhodovaní.
Martin Verdon-Roe, viceprezident divízie B2B pre podniky, uviedol v tlačovej správe výsledok prieskumu "Zriedkavý pohľad na dnešný vývoj digitálneho cestovného trhu".
Verdon-Roe ďalej hovorí: "Je jasné, že drvivá väčšina vlastníkov a operátorov je znepokojená ich prítomnosťou na internete a tým, ako používajú mobilné a sociálne platformy na prilákanie správnych spotrebiteľov."
Rast digitálnej angažovanosti
Viac ako 4 z piatich alebo 87% respondentov uviedlo, že má dôležitú webovú stránku s podporou mobilných zariadení, pričom ďalších 71% pridaných online rezervácií je tiež dôležité. Toto ide ruka v ruke so zvýšeným počtom spotrebiteľov, ktorí používajú svoje mobilné zariadenie na prístup na internet.
Keď sa on-line zaregistroval, 97% respondentov uviedlo, že riadenie online reputácie je dôležité pre ich podnikanie, pričom ďalších 98 a 92 percent uviedlo, že recenzie online a sociálna prítomnosť sú tiež dôležité.
Okrem sledovania a riadenia ich reputácie na internete musia podniky vybrať správny marketingový kanál. V závislosti od trhu, demografickej polohy a umiestnenia fungujú rôzne platformy lepšie.
Vedieť, ktorá platforma je vhodnejšia pre vašu zákaznícku základňu, je kľúčom k tomu, aby ste zabezpečili, že vaše marketingové úsilie a výdavky nebudú plytvané. Z prieskumu vyplýva, že väčšina respondentov si uvedomuje rozdiely.
Osemdesiat percent respondenta uviedlo, že práca s správnou online marketingovou službou je dôležitá a 89% odrážalo sentiment, pokiaľ ide o udržanie krokovania v oblasti online marketingu.
Prieskum tiež zdôraznil ďalšie kľúčové trendy cestovného ruchu v roku 2018.
Pokiaľ ide o to, kde by sa mali sústrediť, 27% uviedlo služby zákazníkom a retenciu, 25% zamestnancov a ďalšie 20% marketingové úsilie.
Pokiaľ ide o sily, ktoré očakávajú, že budú mať najväčší vplyv, 43% uviedlo, že najlepšími zamestnancami nasleduje 30% globálnej ekonomiky a 29% hovorí, že sa zaoberajú výzvami nadmerného cestovného ruchu.
Prieskum poukazuje na to, že digitálna angažovanosť je kľúčom k získaniu a udržaniu zákazníkov. A to platí takmer pre všetky priemyselné odvetvia v dnešnom digitálnom ekosystéme, nielen pre pohostinský segment.
Foto pomocou aplikácie Shutterstock
8 Komentáre ▼
