Čo si myslíte, keď počujete pojem spoločenská zodpovednosť (CSR)? Je tu veľa hluku okolo tejto obchodnej príležitosti, ale veľa majiteľov podnikov buď vidí to ako prechodný výstrel alebo zbytočný vonkajší tlak. Pravdou však je, že je to veľmi dôležité pre celkové zdravie vašej organizácie - najmä z pohľadu marketingu a značky.
Marketing CSR
Vzťah medzi CSR a značkovým kapitálom
Keď prinášate myšlienku CSR do miestnosti plnej obchodných manažérov, ste povinní získať rôzne odpovede. Niektorí z nich odhalia, že o tom skutočne vedia veľmi málo, zatiaľ čo iní sa budú môcť zaoberať všetkými skvelými vecami, ktoré ich spoločnosť robí pre lepšiu spoločnosť. Budete tiež mať tých, ktorí sú skeptickí v súvislosti s návratnosťou investícií do sociálnej zodpovednosti podnikov.
$config[code] not foundPodľa jednej definície je "spoločenská zodpovednosť podnikov" koncepcia etického manažmentu, v rámci ktorej sa spoločnosti zameriavajú na integráciu sociálnych, ekonomických a environmentálnych záujmov spolu so zohľadnením ľudských práv do svojich obchodných činností. "
Táto definícia je obzvlášť dôležitá, pretože sa dotýka toho, aký ďaleko môže byť program CSR. Nie je to len partnerstvo s NPO alebo sponzorovanie miestnej charity. Ide o vytvorenie hmatateľnej zmeny - sociálne, ekonomicky a environmentálne.
Zatiaľ čo hlavným cieľom CSR je presadzovať konkrétnu príčinu, ktorá prináša prospech spoločnosti, nenechajte sa oklamať tým, že si myslíte, že nemôže mať pozitívny vplyv aj na vašu spoločnosť. Strategicky vyvinutý, riadne implementovaný program PSZ môže priamo zvýšiť schopnosť značky vytvárať a udržiavať pozitívny obraz na spotrebiteľskom trhu.
Necíťte sa zle, ak máte na mysli zisk vždy, keď sa dostanete k predmetu CSR - nie ste sami. "Jedným z hlavných dôvodov, prečo sa spoločnosti podieľajú na spoločensky zodpovednom správaní, je možný finančný zisk, ktorý z neho môže prísť," vysvetľuje vedúci expert Timothy Creel. "Nedávne štúdie ukazujú, že spoločnosti, ktoré sa zapájajú do spoločensky zodpovedného správania, majú tendenciu prejavovať dlhodobé finančné zisky a zvyšovanie hodnoty."
CSR je však veľmi dlhodobá hra. Spoločnosti majú tendenciu ukázať finančné straty v prvých troch rokoch. Nie je to až 36 alebo 48 mesiacov po ceste, ktoré prinášajú úžitok. Ale keď to urobia, dopad môže byť nástrojom z hľadiska marketingu a brandingu.
Dôvod, prečo spoločnosť CSR vytvára vlastné značky, je prevažne psychologická. Ako poznamenáva Creel, "Pozitívne pocity súvisia so sociálnym súhlasom a sebavedomím. Značky, ktoré vyvolávajú pozitívne pocity, umožňujú zákazníkom cítiť sa lepšie. "Nezabúdajte, že väčšina nákupov neznamená uspokojenie potreby. Iste, existujú prípady, keď zákazníci potrebujú prežiť produkty, ale väčšina nákupov má korene chce. Keď je spoločnosť schopná viazať nákup, ktorý inak nie je podstatný pre niečo väčšie ako výrobok, zákazníci majú jednoduchší čas potvrdiť nákup v ich mysli.
Ďalším prínosom CSR v súvislosti s brandingom je zmysel pre komunitu, ktorú vytvára. Creel poukazuje na to, ako spoločnosť Lowe daruje materiály a poskytuje dobrovoľnícke hodiny spoločnosti Habitat for Humanity, ktorá umožňuje spoločnosti vytvoriť spojenia v miestnych komunitách. Tieto spojenia poháňajú obraz značky a vedú k lepšiemu pripojeniu.
Nakoniec záväzok slúžiť druhým má vplyv na predaj. Podľa prieskumu spoločnosti Better Business Journey 88 percent zákazníkov tvrdí, že je pravdepodobnejšie, že budú kupovať od spoločnosti, ktorá podporuje a podieľa sa na aktivitách, ktoré zlepšujú spoločnosť.
Tri spoločnosti sa dostanú do správnej CSR
Spoločnosť Lowe už bola spomenutá, ale aké ďalšie spoločnosti získavajú správnu CSR?
1. Kuchyňa Cabinet Kings
Udržateľnosť životného prostredia je v súčasnosti veľkým dôrazom a Kitchen Cabinet Kings robí fenomenálnu prácu v oblasti umiestňovania svojej značky do budúcnosti tým, že zosúladí predaj spoločnosti s kampaňou Plant a Tree Campaign. Pre každú zakúpenú kompletnú kuchyňu spoločnosť zasadzuje strom v jednom z 155 národných lesov v Spojených štátoch.
"Myslíme si, že výsadba stromov je skvelý spôsob, ako vám poďakovať za vašu firmu a zároveň dávať späť našej planéte," vysvetľuje spoločnosť. "Našou nádejou je, že ako tento strom rastie, tak aj náš vzťah."
Môže to vyzerať ako malá vec, ale pokiaľ ide o výber medzi kuchyňou Cabinet Kings a konkurenciou, niečo také jednoduché ako podpora udržateľnosti môže mať veľký rozdiel.
2. Kroger
Populárny reťazec supermarketov Kroger sa už dlho venuje programom CSR. Ako firma vysvetľuje: "Vytvorili sme pevný základ založený na odhodlaní našich spolupracovníkov, aby každý deň slúžili každému zákazníkovi a našim sľubom, že sme dobrými správcami našich spoločenstiev a našej planéty. Vieme, že dôvera sa nám darí a my nikdy nepovažujeme za samozrejmosť dôveru našich spolupracovníkov, zákazníkov, dodávateľov, komunít a iných zainteresovaných strán. "
Konkrétne Kroger spolupracuje so spoločnosťami a skupinami, ktoré bojujú proti hladu vo svete, podporujú zdravie žien a poskytujú vojenským členom a ich rodinám. Majú tiež zavedené iniciatívy týkajúce sa životného prostredia, dodávateľského reťazca a miestnych ekonomík.
3. Delta Airlines
V priemyselnom odvetví, kde sú spoločnosti často vyháňané frustrovanými zákazníkmi, zdá sa, že spoločnosť Delta robí niečo správne na čele CSR. Program zameraný na sociálnu zodpovednosť podnikov spoločnosti Delta, ktorý sa sústreďuje na znižovanie emisií uhlíka a podporu udržateľnosti životného prostredia, sa zameriava na zlepšenie transparentnosti.
Delta tiež žiada veľa svojich zamestnancov, ktorí sú silne zapojení do Delta Force pre globálne dobro. Skutočnosť, že zamestnanci spoločnosti Delta sa tiež zaviazali plniť ciele spoločnosti v oblasti SZP, je to, čo sa odvoláva na mnohých zákazníkov.
Poskytnite svoju značku zvýšeniu CSR
Výhody CSR sú bohaté. Zatiaľ čo program sociálnej zodpovednosti podnikov by mal mať pozitívny vplyv na ľudí, skupiny alebo komunity, ktoré sú priamo ovplyvnené akciami, je tiež jasné, že sociálna zodpovednosť podnikov je silná marketingová a značková hra.
Ak vaša značka hľadá podporu, môže byť CSR odpoveďou.
Podnikatelia Foto pomocou Shutterstock
2 Komentáre ▼
