7 spôsobov, ako energizovať zamestnancov pre maloobchodnú dovolenku

Pre spotrebiteľov môže byť sviatočná nákupná sezóna vyzerať ako sprint (najmä v tomto roku, keď je tak krátky). Ale pre maloobchodníkov a ich zamestnancov je to skôr maratón.

Začínajúc v lete, keď začnete plánovať svoju stratégiu a objednávať svoj inventár, cez Black Friday, keď sa oficiálne začína sezóna, majitelia malých podnikov a ich tímy pracujú nepretržite, aby vyprázdnili nákupnú sezónu.

$config[code] not found

Teraz je koniec maratónu veľmi blízko - ale môžu vaši zamestnanci skutočne dosiahnuť cieľovú čiaru?

Nižšie uvádzame niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu napomáhať zamestnancom zvládnuť náhlu do konca sezóny.

Ako energizovať zamestnancov na prázdninovú sezónu

Buďte si vedomý

Áno, vieme, že ste sami blázniví, ale je obzvlášť dôležité, aby ste boli prítomní v obchode v tomto ročnom období. Nechcem byť neprítomným majiteľom - uistite sa, že ste aktívni tak na prednej línii, ako aj v sklade, aby ste mohli sledovať, čo sa deje.

Cieľom nie je zablokovať úlohy, ktoré môže niekto iný robiť, ako napríklad stráviť celý deň vyzváňaním objednávok, ale sústrediť sa na "veľký obrázok" a riešiť problémy, aby všetko fungovalo hladko.

Zamyslite sa ako s manažérom, nie s úradníkom, a uistite sa, že vaši úradníci majú to, čo potrebujú, aby robili svoju prácu.

Ukončiť to

Poskytovanie častých krátkych prestávok môže pomôcť zamestnancom opätovne reagovať na energiu. Uistite sa, že váš tím dostane plánované prestávky a jedlo. Môžete však tiež znovu energizovať pracovníkov medzi svojimi oficiálnymi prestávkami. Jednoduché prepínanie medzi úlohami je často dostatočné na dobitie niečích batérií.

Napríklad, ak je pracovník v registri hodinu, ktorá sa zaoberá nekonečnou líniou netrpezlivých zákazníkov, skúste ju prepnúť na vyrovnanie zásoby alebo inú záležitosť za zákulisím, aby mohla odstrániť prestoje z ľudskej interakcie.

Späť je

Keď už hovoríme o zložitých zákazníkoch, viem, že zákazník má vždy pravdu - ale je dôležité mať chrbty vašich zamestnancov. Poskytnite svojmu tímu možnosť rozhodnúť sa, ako uspokojiť zákazníkov, a zároveň si je istý, že vedia parametre, v rámci ktorých môžu pracovať. Ak je však zákazník nerozumný a váš zamestnanec je zneužívaný, je potrebné, aby ste vstúpili a prevzali zodpovednosť.

Nikdy nezanedbajte kroky svojich zamestnancov ani ich kritizujte pred ostatnými - to bude demoralizovať pracovníkov, ktorí už pracujú tvrdo. Jednoducho ich odstráňte zo situácie zdvorilým, ale pevným spôsobom, aby ste zvládli problém zákazníka.

Urobte to zábava

Existuje mnoho spôsobov, ako môžete urobiť na pracovisku viac zábavy a pomôcť vášmu tímu vybuchnúť páru. Prinášajte šišky alebo sviatočné sviatky, pracovné dny alebo vytvárajte hlúpe zamestnanecké súťaže, ako je to, že ľudia prinášajú svoje detské obrázky so santa a uvidia, či môžete identifikovať všetkých. Bonus: Zábavné pracovisko sa preleje na zákazníkov a váš obchod je tiež zábavným miestom.

Odmeň ich prácu

Ak je to možné, buďte flexibilní s dovolenkovým programom a vaši zamestnanci vám poďakujú. Ak nie je priestor na dni (alebo dokonca popoludnia) vypnuté, hodina tu alebo tam môže robiť zázraky odmeniť zamestnanca.

Zvážte odmeňovanie zamestnancov, ktorí pracujú s najťažšími posunmi, s niečím extra (okrem dovolenky). Udeľte ocenenie za "zamestnanca dňa" alebo za prechod. Alebo odovzdajte náhodné malé odmeny, ako sú darčekové karty, keď vidíte, že zamestnanci robia niečo mimoriadne (môžete dokonca vymeniť darčeky s inými miestnymi podnikmi).

Nezastavujte sa príliš skoro

Nezabudnite, že sviatočná nákupná sezóna sa neskončí s Vianocami. Buďte pripravení na spätné výlety, výmeny a zákazníkov po dovolenke s darčekovými kartami, ktoré sú pripravené stráviť.

Zamestnávajte svojich zamestnancov, aby udržali energiu v prvom januárovom týždni.