Ukáž mi peniaze: Aký čas a bezúhonnosť môžu robiť pre podnikanie

"Úspešné obchodné vzťahy sú založené na bezúhonnosti a poctivosti … Keď ľudia majú pocit, že ich niekto oklamal, je s nimi menej pravdepodobné, že by s nimi chceli obchodovať."

Ako majitelia malých podnikov hľadáme dlhodobé vzťahy, nie jednorazové interakcie, kde zákazníci od nás kúpia len raz a potom sa divíme, prečo sa nevracajú. Namiesto zablokovania nohy do dverí, Helbig, prezident spoločnosti Sieze This Day Coaching, naznačuje, že my "Rozvíjať dobré vzťahy s ľuďmi."

V skutočnosti má stratégia predaja nízkej integrity vysokú cenovú ponuku. Stratíte peniaze, keď vaša povesť odvedie preč a opakovanie podnikania a odporúčaní. Získate, keď sa spokojní zákazníci vrátia.,, a poslať svojich priateľov. Je to spoločenská vec. Kto nechce mať odpoveď pre priateľa v núdzi? Je to ľudská prirodzená pomoc. A keď sa hovorí o riešení, ktoré zákazníci hovoria o vašom produkte (kvôli vašej kvalitnej práci a bezúhonnosti), môže to znamenať (dlhodobé) peniaze vo vrecku prostredníctvom (dlhodobých) vzťahov.

Prečo sú niektorí ľudia takí užitoční?

Vzhľadom na správny stav okolností väčšina z nás pomôže priateľom aj cudzincom. Stáva sa mi (a vy) stále. Pekná dáma mi hovorí, že dlaždice sú na polceste v zadnej časti domu Home Depot. Alebo niekto opustí ďalší kupón vedľa produktu na poličke, aby ho mohol nájsť ďalší zákazník (me) a získať zľavu. Podobne, v našom online živote sú naše sociálne siete plné ľudí, ktorí nám pomáhajú riešiť naše problémy. A keď ich tipy sú naozaj dobré, tweetujeme ich, ďakujeme im a povieme našim priateľom v reálnom (offline) živote.

Možno to nemôžeme pomôcť. Yvonne DiVita, zakladateľka firmy Lip-Sticking Society, ktorá sa zameriava na marketing pre ženy online, hovorí: "Sme pevní, aby sme boli sociálni."

Verím, že je naša povaha spájať sa a komunikovať, čo v našich životoch funguje a nefunguje. Podľa spoločnosti DiVita sociálne siete obnovujú okolie a obnovujú našu marketingovú správu. "Zdá sa mi," ona povedala, "Že všetky tieto nové nástroje nám dávajú viac dôvodov na to, aby sme sa vrátili do minulosti, ktorá považuje osobné príbehy a osobné dotyky za cennejšie než marketingové - hovoria akýmkoľvek spôsobom." Inými slovami, vaša integrita (alebo nedostatok integrity) povie príbeh o vašom podnikaní a ovplyvňuje váš príjmový pomer. Ľudia chcú poznať skutočný príbeh.

Ale aký dobrý je marketing vzťahov, ak nemôžete uskutočniť predaj?

Podľa Ivany Taylorovej, zakladateľa DIYMarketers, ako ľudí v podnikaní, sme "Predpokladáme, že naše vyhliadky začali premýšľať o" naše služby a riešenia v momente, keď sa s nami stretli alebo sa stretli s našim produktom. V skutočnosti, ako hovorí, začnú uvažovať o potrebe riešenia "Po niečom prerušil ich pohodlné rutiny." že niečo je spúšťacia udalosť.

Inak povedané, podnikanie je o riešeniach. Problémy alebo spúšťacie udalosti vytvárajú príležitosti na riešenie. Problémy v životoch našich (potenciálnych) klientov sa stávajú skôr, ako sa s nami stretnú (spúšť je ako predpredaj).

Taylor navrhuje stratégie na získanie predaja tým, že je na správnom mieste v správnom čase. Jedným z nich je "Zacieľte na" rybníky ", kde ideálny zákazník s najväčšou pravdepodobnosťou pôjde, keď zažívajú túto udalosť." Tieto "rybníky" nájdete v sociálnych sieťach. Buď tam. Vyriešte problém s informáciami a uskutočnite predaj.

Ale tieto "rybníky" existujú aj medzi priateľmi a rodinou. A to, kde váš marketing integrity predáva a predáva vašu službu. Staňte sa nadšením pre svojich súčasných klientov a rozširujú slovo na "rybníku".

Integrita a načasovanie sú všetko v malých podnikoch.