Robocall Strike Force učí ako ísť na ďalšiu míľu pre zákazníkov (Watch)

Ale nová pracovná skupina pozostávajúca z niektorých najväčších mien v technike sa snaží zastaviť tie nechcené hovory a texty. Google, Apple, Verizon, Microsoft a ďalšie sú súčasťou Robocall Strike Force. Cieľom skupiny je nájsť zdroje týchto hovorov a pokúsiť sa ich zabrániť, aby sa nikdy nedostali k vášmu telefónu.

Robocall Strike Force nemusí mať čo do činenia s každodennými obchodnými funkciami, s ktorými sa spoločnosti Apple a Google musia vyrovnať. Prijímanie nevyžiadaných hovorov a textov je však jednou z najčastejších sťažností spotrebiteľov mobilných telefónov. Takže kroky na vyriešenie tohto problému môžu potenciálne viesť k vyššej spokojnosti zákazníkov celkovo. A spoločnosti, ktoré sa zúčastňujú na pracovnej skupine, pravdepodobne získajú určitú pozitívnu publicitu na pomoc pri riešení tohto problému.

Prečo by ste mali zvážiť prechod na extra míľu

To isté môže platiť pre vašu malú firmu. Keď ste konfrontovaní s problémom, ktorý nemá nič spoločné s vaším produktom alebo službou, ale nepriaznivo ovplyvňuje to, ako ho používatelia používajú, mohlo by to byť lákavé povedať, že to nie je váš problém. Predpokladajme, že napríklad prevádzkujete záhradnícky obchod a máte zákazníkov, ktorých záhrady sužujú vošky. Ovládanie škodcov nie je samozrejme problémom, ak nevstúpili z vášho obchodu. Ale poskytovanie tipov a ďalšej pomoci zvýši váš profil so zákazníkmi a zvýši tak pravdepodobnosť, že môžu od vás kúpiť znova.

Obrázok: Newsy / Hasbro