Objednávanie je proces, ktorý umožňuje podnikom optimalizovať dodávky tovaru zákazníkom. Manažéri plnenia zabezpečujú rôzne funkcie spracovania objednávok, od supervízie tímu logistických profesionálov až po udržiavanie pozitívnych vzťahov s nosičmi balíkov a sledovaním zásob. Títo manažéri môžu pracovať ako interní zamestnanci v rôznych podnikoch alebo nájsť prácu vo firmách, ktoré poskytujú služby na plnenie objednávok.
$config[code] not foundPoužitie zručností
Manažéri plnenia vyžadujú silné multitaskingové a organizačné schopnosti na zvládnutie úloh, ktoré prichádzajú so spracovaním objednávok. Musia zabezpečiť, aby objednávky zákazníkov boli riadne prijaté, spracované a dodané, riadili personál vykonávajúci plnenie a súčasne spolupracovali s dodávateľskými partnermi. Keďže väčšina firiem rýchlo využíva softvér na spracovanie objednávok, manažéri naplnenia vyžadujú dobré počítačové zručnosti na používanie týchto programov. Títo odborníci tiež vyžadujú medziľudské a komunikačné zručnosti na efektívne vzájomné pôsobenie so zákazníkmi a poskytovateľmi dopravných a logistických služieb.
Vykonávanie objednávok
Hlavnou povinnosťou splnomocnenca je riadiť výkon objednávok zákazníkov. Keď si zákazník zakúpi niektoré produkty z online obchodu, napríklad manažér kontroluje objednávku a autorizuje obchodné oddelenie, aby balík objednával. Dohliada na túto činnosť, aby zabezpečil, že všetky objednané produkty sú zabalené, overí, či je obal správne označený poštovou adresou zákazníka a odošle ho logistickému partnerovi firmy na prepravu.Potom môže poučiť zástupcu zákazníckeho servisu, aby aktualizoval zákazníka v stave objednávky.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingMonitorovanie inventára
Manažéri plnenia slúžia ako prepojenie medzi distribučnými centrami a výrobnými závodmi. Keďže zákazníci zadávajú nákupné objednávky, títo manažéri musia zabezpečiť, aby sklad mal dostatočné množstvo produktov na uspokojenie potrieb zákazníkov. Ak je zásoby nízke, manažér musí informovať závod, aby dodal viac hotových výrobkov. Manažéri plnenia majú tiež povinnosť zostavovať správy o objeme a povahe spracovaných objednávok a predkladať manažérom dodávok. Raz za čas môžu organizovať tréningové programy, ktoré pomôžu zástupcom zákazníckych služieb a ďalším profesionálom naplňujúcim svoje pracovné zručnosti.
Ako sa tam dostať
Požiadavky na zamestnanie pre manažéra plnenia sa líšia podľa veľkosti podniku. Zatiaľ čo malé podniky, ako napríklad internetové kiosky, môžu prenajímať absolventov stredných škôl s určitými skúsenosťami s riadením dodávok, veľké podniky, ako napríklad výrobcovia výrobkov, uprednostňujú jednotlivcov s bakalárskym titulom v oblasti riadenia dodávateľského reťazca, logistiky alebo podnikovej správy. Ambiciózni riadiaci pracovníci môžu získať označenie Certified International Supply Chain Manager, ktoré ponúka medzinárodný inštitút pre riadenie nákupu a dodávateľského reťazca, a dokončiť vysokoškolské štúdium v oblasti správy podnikov, aby sa stali manažérmi dodávateľského reťazca.
