Recepcia recepcie v každom odvetví je prvým kontaktným miestom s návštevníkmi. Klienti, pacienti a návštevníci očakávajú, že budú privítaní s vrelým privítaním a s pomocou niekoho, kto má skutočný a úprimný záujem pomôcť s tým, čo potrebuje. Vzhľadom k tomu, že úloha recepčného je pre vašu firmu rozhodujúca, uistite sa, že tá vo vašej spoločnosti vykazuje určité atribúty.
$config[code] not foundefektívnosť
Účinný recepčný recepčný je ten, ktorý zdvorilo plní požiadavky klientov a zamestnancov. Musí dať včas pokyny, požiadať o dokumentáciu a naplánovať schôdzky. Recepčný musí mať silné komunikačné schopnosti a musí byť organizovaný v oblasti vedenia záznamov o pacientoch, distribúcie materiálov príslušným zamestnancom a stanovenia konfliktov plánovania.
Zameraný na detaily
S množstvom ľudí, s ktorými sa každý deň stretne recepčná recepcia, musí byť vo svojej práci organizovaná a podrobne orientovaná. Kúpeľný recepčný by mal upozorniť terapeuta predtým, ak je klient alergický na konkrétnu zložku, napríklad. Recepcia pediatra musí zabezpečiť, aby boli zdravotné prepisy prevedené pred ďalšou schôdzou dieťaťa. Recepcia je zodpovedná za vedenie poznámok o odchádzajúcich a prichádzajúcich materiáloch a telefónnych hovoroch a o poskytovaní informácií príslušnému personálu.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingFriendly Demeanor
Recepčný je často nazývaný vrátnikom do organizácie. Rozhoduje sa, kto ju prechádza cez recepciu bez udalosti, ktorej sa návštevníci postarajú najprv a ktorých požiadavky sú naliehavé. To všetko sa musí robiť s úsmevom, pretože dostanete iba jednu desatinu sekundy, aby ste urobili dobrý prvý dojem, hovoria výskumníci z Princetonskej univerzity. Vďaka pozitívnemu postoju a skutočnému záujmu o pomoc ostatným sa návštevníci budú cítiť vítaní a pravdepodobne budú mať za následok opakovanie podnikania.
informovaný
Rozsiahle vedomosti o tomto odvetví sú rozhodujúce pre prácu na recepcii v recepcii. Recepčný môže hovoriť s volaniami, e-mailmi a návštevníkmi s otázkami, ktoré sa týkajú služieb, produktov, cien a dostupnosti. Napríklad recepčný telocvičňa musí byť aktuálny na základe špeciálnych členských zľav. recepčný lekár musí pamätať, ktoré poistné plány sú akceptované; a recepčný hotelový recepčný by mal vedieť, ktoré izby majú najväčšiu návštevnosť.
