Štvrtý prieskum Adobe Consumer Email Survey ukázal, že spotreba spotrebiteľov sa medziročne zvýšila o 17%. To je napriek skutočnosti, že spotrebitelia majú k dispozícii viac kanálov na interakciu a spoluprácu so svojimi obľúbenými značkami.
Podľa prieskumu spotrebitelia kontrolujú svoj osobný e-mail v priemere 2,5 hodiny v ktorýkoľvek daný pracovný deň. To je okrem toho, že v priemere 3,1 hodiny kontroluje pracovný e-mail.
$config[code] not foundStačí povedať, e-mail nikam nepríde kedykoľvek čoskoro. Patria sem aj malé podniky, ktoré hľadajú cenovo dostupný a efektívny marketingový nástroj.
Podľa nástroja Monitorovanie kampane poskytuje e-mail najvyššiu návratnosť investícií pre marketingových pracovníkov a vďaka tomu získava sociálny podiel až 40-násobok na získanie zákazníkov.
Kristin Naragon, šéf kampane Adobe, vysvetlil, prečo e-mail je aj naďalej jedným z najlepších marketingových nástrojov pre obchodníkov. Na blogu spoločnosti Naragon povedal: "Prečo je e-mail tak zakorenený v našich životoch? Jedným z dôvodov môže byť, že je to tak zvládnuteľné - môžeme triediť, archivovať, filtrovať a všeobecne robiť veci. Je to tiež známe, bezpečné množstvo. Sme oboznámení s tým, ako spraviť e-mailovú prácu a cítime sa presvedčení o ochrane súkromia našich údajov. "
Pre vlastníkov malých podnikov to znamená, že môžeme spustiť cielené kampane bez toho, aby sme porušili banku a zároveň videli výsledky v reálnom svete.
Prieskum sa uskutočnil za účasti 1 000 pracovníkov, aby zistili, ako komunikujú spotrebitelia prostredníctvom e-mailových a iných kanálov.
Štatistiky poštových klientov
17% ročná sadzba predstavuje trvalý rast v používaní e-mailu. Takmer 85% respondentov uviedlo, že ich kontrolujú skôr, ako začnú pracovať, a takmer štvrtina sa pozrie na ich e-mail, než sa dokonca dostanú z postele ráno.
Tento typ interakcie ukazuje, že e-mail je stále značne relevantný pre značky dlhým záberom. Pokiaľ ide o interakciu so značkami prostredníctvom e-mailu, 50% uviedlo, že je to ich preferovaný kanál.
Nasledujúca priama zásielka je 20%, nasleduje telefónne volanie, textová správa / SMS a sociálne multimediálne kanály s rovnakým 7%. Hoci používanie chat bot je o 200% vyššie, predstavuje len 3% zo spôsobu, akým spotrebitelia komunikujú so značkami.
E-mail je efektívny, má však určité nevýhody, keďže spotrebitelia rýchlo stiahli tlačidlo odhlásenia, ak nie sú spokojní.
Podľa prieskumu sa 45% respondentov odhlásilo, pretože dostávajú príliš veľa e-mailov. Toto je možné vyriešiť tým, že sa budú lepšie usilovať o to, aby značky spolupracovali so svojimi zákazníkmi.
Jedna tretina alebo 33% uviedlo, že neodporúča produkty, ktoré zodpovedajú ich záujmom, je dosť veľký dôvod na odhlásenie. Ďalších 22% uviedlo, že odosielanie ponúk, ktoré už vypršali, je problémom, zatiaľ čo 17% hovorí, že nesprávne napísanie ich mien je rovnako problematické.
E-mail na pracovisku
Pokiaľ ide o používanie e-mailu na pracovisku, spotrebitelia vo veku 25 až 34 rokov trávia viac času vo svojej schránke so 6,4 hodinami denne. To je v porovnaní s 5,8 hodín pre tých 18 až 24 rokov a 5,2 hodín pre tých nad 35 rokov veku.
E-mail sa tiež stal preferovaným spôsobom komunikácie na pracovisku, pretože spája osobné rozhovory na úrovni 31%. Telefónna komunikácia prichádza na úrovni 16% a rýchle zasielanie správ je 11%. Nasleduje služba zdieľania súborov, podnikovej sociálnej siete a videokonferencie na štyri, tri a tri percentá.
E-mail pre vlastníka malého podniku
Pre majiteľa malej firmy je e-mail cenovo výhodnou možnosťou zvýšiť svoju prítomnosť interakciou a angažovaním sa so svojimi zákazníkmi. Spoločnosť Adobe tvrdí, že riešenie, ktoré poskytuje, pomáha podnikateľom s nástrojmi na dosiahnutie maximálneho vplyvu prostredníctvom e-mailového marketingu.
To zahŕňa: predpovedanie najlepšieho času na odosielanie e-mailov; inteligentné segmentovanie e-mailov na základe individuálneho zapojenia; zjednodušenie vytvárania e-mailov; Získanie a konanie na podrobnejšom pohľade; vytváranie viacjazyčných pushových správ a zmenšovanie a poskytovanie kontextových e-mailov
Môžete sa pozrieť na ostatné údaje tu na SlideShare.
Obrázky: Adobe
2 Komentáre ▼
