Hotely potrebujú pracovníkov s rôznymi úrovňami zručností. Niektoré z nich majú viditeľné pracovné miesta s neustálymi interakciami s hosťami, napríklad s recepciou v recepcii. Iní, ako napríklad pracovníci v údržbe, vidia hostí len vtedy, keď nastane problém v miestnosti. Tí, ktorí pracujú v nemocničnej správe, sú často zamestnancami na úrovni manažmentu a dohliadajú na prácu ostatných zamestnancov s minimálnym kontaktom s hosťami.
Generálny riaditeľ
Hoteloví manažéri nesú každodennú zodpovednosť za to, aby zariadenie fungovalo bez problémov, aby sa ubezpečil, že je vybavený všetkým, čo potrebuje, primerane vyškolených pracovníkov na mieste a že potreby hostí sú okamžite riešené. Generálni manažéri vytvárajú a spravujú rozpočty pre hotel. Často delegujú niektoré povinnosti na iných, napríklad na asistenta generálneho riaditeľa. Manažéri zvyčajne strávia časť svojho času v interakcii so zákazníkmi, či už im pozdravia alebo riešia problémy, a zvyšok času pracujú na administratívnych potrebách hotela.
$config[code] not foundManažér služieb pre hostí
Manažéri služieb pre hostí kontrolujú všetky oblasti, ktoré sa špecificky zaoberajú spokojnosťou hostí, ako je recepcia, upratovanie a údržba. Zvyčajne sa s hosťami nespájajú, pokiaľ sa nevyskytnú problémy. V opačnom prípade vykonávajú dohľad nad ostatnými zamestnancami, aby zabezpečili, že si hostia budú najlepšie starať. Títo manažéri často zamestnávajú a požičiavajú zamestnancov podľa potreby a zabezpečujú, aby zamestnanci dostávali náležité školenie.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám Saplingodbyt
Nie všetky hotely majú predajné miesta a niektoré, napríklad tie, ktoré sú pre hotelové reťazce, môžu byť regionálne pracovné miesta. Generálni manažéri a asistenti generálnych manažérov niekedy zvládajú predaj, ak nie je k dispozícii žiadna osobitná predajná pozícia. Ak tam však existujú, profesionáli pomáhajú na trhu v hoteloch prostredníctvom brožúr, obchodných výstav a internetových alebo televíznych reklám. Oslovujú skupiny, ktoré hľadajú ubytovanie, často zamerané na osoby v meste na konkrétne naplánované udalosti. Hotely s konferenčnými zariadeniami využívajú obchodníkov na rezerváciu špeciálnych podujatí.
Ďalšie pozície
V závislosti od hotela môžu existovať iné administratívne pozície. Niektoré hotely prenajímajú účtovníkov na plný úväzok, zatiaľ čo iní používajú nočných audítorov, ktorí pracujú na recepcii a denne vedú denné účtovníctvo. Väčšie hotely by mohli zamestnávať bezpečnostných manažérov, aby sa ubezpečili, že nehnuteľnosť a hostia zostanú v bezpečí, a môžu mať vedúcich technických alebo údržbárskych pracovníkov, ktorí vykonávajú dohľad nad funkciami opravy a starostlivosti, vrátane predkladania rozpočtov údržby a odporúčania modernizovaných zariadení.
