V roku 2011 sa v Spojených štátoch uskutočnilo 156 miliónov kúpeľných návštev, podľa The International Spa Association. Návštevníci sú často privítaní kúpeľným vrátnikom, osobou na recepcii, ktorá je pripravená pomôcť. Concierge je prvým kontaktným miestom, ktoré návštevníci majú s kúpeľmi, takže je rozhodujúce pre spodnú líniu kúpeľov, že vždy dáva vrelú pozdrav, má užitočný postoj a je skutočne záujem o poskytnutie dokonalého kúpeľného zážitku.
$config[code] not foundVitajte hostia
Podľa psychológov z Princetonskej univerzity Janine Willisovej a Alexandra Todorova má vetrák jednu desatinu sekundy, aby urobil dobrý prvý dojem. To znamená, že musí pozdraviť hostí, potvrdiť schôdzky a odpovedať na prvé otázky s teplým, profesionálnym správaním, aby sa návštevníci kúpeľov uvoľnili pri príchode. Po nástupe do hotela sú hostia eskortovaní, aby prehliadli skriňu a miestnosti na ošetrenie, salónik a sprchy a ponúkali čaj alebo vodu a ľahké občerstvenie, napríklad orechy alebo sušené ovocie, a čakali na liečbu.
Administratívne povinnosti
Concierge odpovie na telefón, robí a potvrdí schôdzky, kontroly v návštevách kúpeľov, zaznamená špeciálne požiadavky klientov a odpovie na otázky o produktoch a službách. Okrem toho posiela kúpeľné kupóny, brožúry a cenníky potenciálnym a súčasným klientom, archivuje dokumenty, vedie čisté záznamy o klientoch a zhromažďuje a distribuuje poštu. Na konci návštevy platí aj vrátnik.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám Saplingkomunikuje
Komunikácia s kúpeľným personálom a klientmi je kľúčom k úspešnej prevádzke recepcie. Keď návštevníci kúpeľov kladú otázky týkajúce sa špecifickej liečby, ako je to, čo soľná žiara alebo masáž horúcim kameňom prináša, vrátnik je pripravený poskytnúť podrobné vysvetlenie. Čokoľvek, čo nevie, rýchlo požiada terapeuta a odošle odpoveď. Concierge je tiež informovaný o produktoch, cenách a trvaní každej služby. Navyše, vrátnik komunikuje so zamestnancami, keď má klient špeciálnu žiadosť, alebo ak terapeut beží za plánom, napríklad.
Ľahké čistenie a čistenie
Pretože návštevníci kúpeľov najprv navštívia pultovú poštu, musia byť neustále upratovaní. Concierge je zodpovedný za starostlivé ukladanie kancelárskych potrieb tak, aby sa oblasť zdala organizovaná. Ona tiež doplňuje obývacia izba s občerstvením a nápojmi a zabezpečuje, že čakárne sú čisté a príjemné. Znečistené uteráky, šaty a papuče sú zdvihnuté a výmeny sú priložené úhľadne k policám. Okrem toho môže byť zodpovedný za zavlažovanie rastlín, poprašovanie políc výrobkov a opätovné skladovanie tovaru na predaj.
2016 Informácie o platoch pre recepčných
Prijímatelia získali stredný ročný plat vo výške 27 920 dolárov v roku 2016, podľa amerického úradu štatistiky práce. Na nižšom konci, príjemcovia získali 25 percent percentile plat 22 700 dolárov, čo znamená, 75 percent zarobil viac ako táto suma. Plat 75. percentilu je 34.280 dolárov, čo znamená, že 25 percent zarobí viac. V roku 2016 bolo v Spojených štátoch zamestnaných ako recepční 1 053 700 ľudí.
