"Držte svojich priateľov blízko a nepriatelia bližšie." -Sun-Tzu, čínsky generál
Vedieť o vašej konkurencii bola vždy dôležitá vo svete podnikania. S internetom sa táto marketingová inteligencia nikdy nedala ľahšie zistiť, ale to si vyžaduje disciplínu a plánovanie. Pomocou tohto typu výskumu môžete nájsť, kde sú konkurenti silní (takže ho môžete kopírovať) alebo slabý (takže ho môžete využiť).
$config[code] not foundTu sú opatrenia, ktoré je možné vykonať dnes:
- Nasleduj ich. Zaregistrujte sa do svojho firemného spravodajcu alebo mailing listu. Rovnako ako a sledovať ich firemné stránky a ich osobné výkonné profily na Facebooku a Twitteru. V skutočnosti vytvorte špeciálnu skupinu pre svojich konkurentov na týchto nástrojoch, takže bude ľahšie určiť, čo uverejňujú.
- Mystery shop. Najlepší spôsob, ako pochopiť, čo predáva váš konkurent a skúsenosti zákazníkov, ktoré poskytujú, je skutočne kúpiť svoj produkt alebo službu. Skutočná skúsenosť s nákupom ukáže, ako dobre je ich komunikácia so svojimi zákazníkmi. Analyzujte, aký produkt vyzerá pri dodaní. Preskúmajte ich podporu po predaji, aby ste zistili, či sú pre vašu firmu prispôsobené.
- Opýtať sa otázku. Robte to prostredníctvom mnohých rôznych komunikačných kanálov, ako je e-mail, Twitter, Facebook, telefón a ich webové stránky. Preskúmajte ich rýchlosť reakcie a ako sú úplné ich vedomosti pri odpovedaní na otázky zákazníkov.
- Zavolajte so sťažnosťou. Ako reagujú? Dokončia ich až do ukončenia, alebo je potrebné, aby ste stále vysvetľovali tieto problémy znova a znova?
Tu sú online nástroje, ktoré vám môžu pomôcť:
- Preskúmajte nástroje na monitorovanie reklamy. Zistite, kde konkurencia inzeruje a ktoré kľúčové slová sú zacielené. Nástroje ako AdBeat, AdGooRoo a Moat vám pomôžu zistiť, aké reklamy a kľúčové slová používajú konkurenti.
- Nájdite ich spätné odkazy. Spätné odkazy sú stále dôležitým prvkom v hodnotení organických vyhľadávačov. Používajte nástroje, ako je Moz's Onsite Explorer a Majestic Site Explorer, aby ste našli spätné odkazy, ktoré majú vaši konkurenti na svojich stránkach. Môže existovať príležitosť na prepojenie vašich stránok s tým istým spätným odkazom alebo ich použitie pre zdroje sprostredkovania zákazníkov.
- Sledujte návštevnosť webových stránok. Zdroje návštevnosti vášho konkurenta môžu byť dôležitým porovnaním. Použite nástroje ako Alexa alebo Similarweb na získanie informácií, ktoré potrebujete.
- Zistite, čo hovoria zákazníci. Kým je dôležité zistiť, o čom hovoria zákazníci na webe, je rovnako dôležité, aby ste pochopili, čo hovoria o vašich konkurentoch. Dajte svojmu konkurentovi meno do nástrojov ako Google Alerts a Talkwalker a pošle vám e-mail kedykoľvek sa k nim dostane nová pripomienka na webe. Social Mention a Topsy môžu byť použité aj na jednorazové hľadanie celkovej pozitívnej alebo negatívnej sentimentálnej analýzy.
- Určite ich prítomnosť v sociálnych médiách. Pozrite sa, ako váš konkurent robí na Facebooku. Použite nástroje ako Fan Page Karma na zistenie ich dosahu. Podobný proces je možné vykonať aj v službe Twitter s následníkom Wonk.
- Sledujte ich technológiu. Určte, akú platformu a pridajte vaše konkurent používa a kde môžu byť zraniteľné. Použite funkciu Builtwith, aby ste to našli.
- Preskúmajte zmeny obsahu webových stránok. Chcete vedieť, či váš konkurent zmení svoju webovú stránku? Použite program Copernic na sledovanie aktualizácií alebo konkrétnych kľúčových slov.
Pamätajte si, predpokladajme, že v súčasnosti je všetko verejné. Bez ohľadu na to, aké špehovanie robíte na svojich konkurentoch, pravdepodobne to robí rovnako na vás!
Opätovne zamietnuté. Originál tu.
Spy fotografiu cez Shutterstock
Viac v: Nextiva, Obsah kanála vydavateľa 6 Komentáre ▼
