S digitálnym marketingom existujú niektoré priame výhody. Nepriamymi výhodami je však viac. Zatiaľ čo výhodou nových metód veku marketingu, ako je prichádzajúci marketing, je to, že môžete sledovať, analyzovať a kopať hlavu do záhybov dát - to tiež sťažuje sledovanie skutočných tokov nákupu a transakcií so zákazníkmi.
Predpokladajme, že máte obchod s elektronickým obchodom a predávate rad produktov. Možno ste kdekoľvek by ste mali byť a robiť to, čo by ste mali robiť: E-mailový marketing, blogovanie, blogovanie pre hostí, aktívne spravovanie sociálnych médií a dokonca aj publikovanie paralelného obsahu, ako sú detské paluby a videá.
$config[code] not foundPozrime sa teda, ako zákazníci hľadajú a komunikujú s vami (s komerčným zámerom). Tu je postup, ako by mohla hrať transakcia:
- Zákazník vykonáva priame vyhľadávanie na základe kľúčových slov na stránkach Google. Zobrazíte sa na stránkach SERP a pristávajú na stránke produktov, ktorú si kúpite. Jednoduché.
- Zákazník skontroluje vlastnosti konkrétneho produktu zadaním adresy URL do svojho prehliadača alebo zo záložky (takže v takomto prípade vás v takomto prípade vedia dostať priamu návštevu). Nemusia nič kúpiť. Keď sú konečne pripravení a spokojní, opäť navštívia a potom kúpia.
- Zákazník číta niekoľko blogových príspevkov, vystupuje na Twitter alebo Facebook a sleduje vás tam. Od tohto okamihu všetko, čo publikujete, sa prenáša do svojho prúdu. V tomto momente môžu byť pasívne, ale o niekoľko dní neskôr vidia produkt, ktorý sa im páči na svojom prúde, a uskutočnia impulzný nákup.
- Zákazník číta príspevok na vašom blogu a odíde. O niekoľko mesiacov neskôr čítal hosťujúci príspevok, ktorý ste urobili v inej publikácii. Prichádzajú na váš blog a odoberajú si váš newsletter. Rýchlo dopredujte šesť mesiacov a navštívte váš online obchod prostredníctvom výzvy na akciu v rámci svojho e-mailu (v reakcii na neodolateľnú ponuku) a nakoniec uskutočnite transakciu.
Pozrite sa, koľko možných dotykových bodov by mohlo byť v rámci vášho digitálneho marketingového procesu?
To je dôvod, prečo nemusíte príliš silné na svojich zákazníkov. Zámerom prichádzajúceho marketingu je prinútiť ich prísť k vám, keď sú pripravení. Všetko, čo musíte urobiť, okrem obludnosti práce, ktorá môže byť digitálnym marketingom, je pripravená pre nich, keď sa objavia.
Napriek tomu môžete stále posúvať, tlačiť a robiť veci. Sociálny marketing (tým myslím byť sociálny na digitálnych platformách) vám to umožňuje. Tu je návod, ako presmerovať zákazníkov bližšie k nákupu prostredníctvom digitálneho marketingu:
E-mail: Perfektný nudge stroj
Tu je to najlepšie, čo sa týka e-mailu: Je to exkluzívne, umožňuje personalizáciu, pomáha odkvapkávať informácie o krmivách pomaly a môže spúšťať obchodné transakcie (ponechávajúc dôsledky konania voči zákazníkovi, nie vy). Viac ako 57% zákazníkov B2B skutočne rozhoduje o nákupe na základe e-mailových správ, a to ešte predtým, ako sa zapojí s obchodným zástupcom.
E-maily vám tiež pomôžu vyzdvihnúť potenciálnych zákazníkov. Ako to dokazuje výskum skupiny Annuitas, vedúci vedú o 47% väčšie nákupy ako neopotrebované.
Môžete dosiahnuť tony tým, že využijete pokroky v e-mailovej technológii. Mlieko pošle správnym spôsobom sériu automatických odpovedí, bloky marketingovej automatizácie, e-mailové správy založené na udalostiach alebo spúšťaniach, transakčné správy a chytré segmentácie.
Prezentácia, Konverzácia, Transakcia
Zvážme sociálny marketing médií, čo je ďalšia veľká vec po e-maile. Väčšina firiem hľadá ROI (návratnosť investícií) z prostriedkov vynaložených na sociálne médiá. Neočakávajte, že podnikanie zo sociálnych médií priamo - to nie je postavené na to. Čo funguje je neustále blábol, ktorý je základom sociálnych sietí.
Ľudia hovoria o problémoch. Mnohí zdieľajú svoje problémy a hľadajú odpovede, takže:
- Zdieľajte cenný obsah vytvorený ostatnými používateľmi.
- Vytvárajte, vyčistite a zdieľajte svoj vlastný obsah.
- Zapojte sa a ponorte sa hlboko do rozhovorov.
- Riešte problémy, ktoré trápia ľudí. (Lepšie ešte, bez toho, aby o to žiadal.)
- Použite sociálne médiá na sieť. Naozaj, húpať s milosťou.
Keď sa zobrazujete v sociálnej oblasti, ste v režime prezentácie. Keď urobíte všetky vyššie uvedené, ste v režime zapojenia. Skôr alebo neskôr, za predpokladu, že máte skvelý produkt, zákazníci sa dostanú do režimu transakcií.
Je to jednoduché, 3-stupňové tajomstvo (nie toľko už) na ovládanie sociálnych médií. Urobte to a zmerajte posúvanie.
Sila sociálnych spoločenstiev
Aktualizácie sociálnych médií sú veľké, rýchle a majú krátku životnosť. Vaše príspevky do komunity (relevantné pre vašu nika) zažívajú relatívne dlhšiu a zmysluplnejšiu existenciu.
Pre väčšinu výklenkov, Quora je plná otázok prosí o vašu odpoveď. Skupiny LinkedIn majú stále rastúci zoznam problémov, ktoré potrebujú riešenia. Ak ste kódovací špecialista, StackOverflow má viac odpovedí ako vaša programová príručka.
Nechajte to robiť bez toho, aby ste čakali veľa a uvidíte, čo sa stane.
Underdog efekt
Vo svojej knihe David & Goliath: Underdogs, Misfits a The Art of Battling Giants, Malcolm Gladwell uvádza príbehy o tom, ako underdogs takmer vždy vyhrávajú proti obrom (aplikovateľné všade).
Prečo o tom hovoríme?
Ľudia najprv berú na vedomie, keď ste podradní. Potom pomaly začnú oceňovať to, čo sa pokúšate robiť. Nakoniec sa vás budú zamilovať. Pokiaľ ide o sociálny marketing, použite "efekt" pre vaše podnikanie. Buď milý malý chlapec. Dni pyšných, bohatých, zdrojovo bohatých a príliš obrovských obrov sú očíslovaní.
Využite čas, aby ste oslovili každého, kto komunikuje s vami na sociálnych médiách (alebo inde). Venujte pozornosť upozorneniam, otázkam vyvolaným tagmi, otázkami a náhodnými rozhovormi. Môžu byť všetky príležitostné, ale nie. Sú to príležitosti, na ktoré sa môžete zapojiť. Ide o konverzácie, ktoré vedú k transakciám.
Vytvorenie podniku je jedna vec. Získanie zákazníkov na zapojenie, konverzáciu a konverziu bude vyžadovať zvlnené zameranie, pozornosť na detail, schopnosť viacúčelových úloh a uspokojenie viacerých dotykových bodov. Sú to ľudia, s ktorými obchodujete - nie SKU, kľučky Twitter a čísla lístkov zákazníckej podpory.
Ako sa vyhnúť tomu, aby ste sa spojili so svojimi zákazníkmi? Máte nejaké tipy, ako nabádať zákazníkov k nákupu?
Marketing fotografie cez Shutterstock , Sociálna fotografia prostredníctvom programu Shutterstock , Komunitné fotografie prostredníctvom programu Shutterstock
7 Komentáre ▼
