Manažéri rezervácie sú zamestnaní v hoteloch s cieľom zlepšiť obsadenie miestností. Sú povinní spravovať rezervácie a uchovávať presné záznamy, aby zabezpečili, že všetky miestnosti budú naplnené vždy, keď je to možné. Táto pozícia často spolupracuje s manažérmi divízií príjmov a miestností. Typické požiadavky zahŕňajú najmenej dva roky skúseností v oblasti cestovného ruchu alebo pohostinstva. Podľa Salary.com je v roku 2009 priemerná mzda manažéra rezervácie v USA 39 349 USD ročne.
$config[code] not foundHlavné zodpovednosti
Manažér rezervácie udržiava kontakt s centrálnym rezervačným oddelením, rozhoduje o nových tarifných plánoch a organizuje propagačné akcie. Ďalšou povinnosťou je hovoriť s miestnymi cestovnými kanceláriami, aby ste zorganizovali zľavové ponuky hotelov na zlepšenie úrovní rezervácie. Ako je uvedené na Caterer.com, manažér rezervácií úzko spolupracuje s tímom predaja hotelov, aby zmenil ceny v závislosti od sezónnych požiadaviek a požiadaviek na príjmy. Táto pozícia zabezpečuje, aby sa stratégie predaja prispôsobili meniacim sa podmienkam, ako je napríklad zvýšená konkurencia na miestnej úrovni alebo znižujúce sa miery priemyslu. Takisto bude mať presné záznamy o rezerváciách v hotelovom rezervačnom systéme a predpovedá pravdepodobné toky príjmov. V menších hoteloch môže byť manažér rezervácie priamo zapojený do predaja priestorov potenciálnym zákazníkom.
Denné povinnosti
Úloha manažéra rezervácie je rýchla a rôznorodá. Bude pracovať s mnohými oblasťami hotelového biznisu a dozvie sa, ako sa ich praktiky navzájom ovplyvňujú. Manažér rezervácií má dobré komunikačné schopnosti, aby sa mohol zaoberať spolupracovníkmi a širokou verejnosťou. Musí byť tiež spôsobilá používať počítače a byť schopná udržiavať presné záznamy o úrovni príjmov a rezervácií. Manažér rezervácie by mal byť spokojný s číslami a vedieť, ako zmeniť hotelové postupy tak, aby zodpovedali obchodným potrebám.
Dôležitou súčasťou práce je školenie tímov rezervácií, aby rýchlo odpovedali na rezervácie e-mailových izieb, aby zostali inventáre miestností presné. Manažér rezervácie zabezpečuje, aby sa kontrolný zoznam príchodov aktualizoval denne a aby sa okamžite prešetrili nezrovnalosti. Komunikácia s vyšším manažmentom s cieľom preukázať, že výnosy a rezervácie sú efektívne udržiavané, je nevyhnutnosťou. Výsledky by mali manažér rezervácie priebežne posudzovať a v prípade potreby vykonať zmeny stratégií predaja a rezervácie.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingKľúčové schopnosti
Manažér rezervácie by mal mať mentalitu orientovanú na predaj a mal by byť schopný udržiavať a aktualizovať zásoby. Dobré zručnosti v tímovej práci a schopnosť delegovať pracovné činnosti sú nevyhnutné. Ako je uvedené na webovej stránke knižnice CV, manažér rezervácie by mal mať aj dobré vedomosti o priemyselných štandardoch v rámci hotelového biznisu a zabezpečiť, aby tieto štandardy boli komunikované tímu a dôsledne dodržiavané.
