Ste v ústrety s tým, aké rôzne generácie zákazníkov chcú? Pravdepodobne nie: Nedávne prieskumy hlásia, že marketingoví pracovníci sú často z dôvodu toho, čo je najdôležitejšie pre rôzne generácie.
V pláne využitia poznatkov o publiku v marketingových stratégiách sa skúmali obaja obchodníci a spotrebitelia, pričom spotrebitelia boli rozdelení do štyroch vekových skupín: Centenniály (vek 18-21), tisíciletí (22-37 rokov), Generácia X (38-52 rokov) boomers (vek 53 - 71 rokov). Čo by našlo prieskum, mohlo by vás prekvapiť.
$config[code] not foundViacgeneračné marketingové chyby, ktoré treba vyhnúť
Tu je päť vecí nie robiť pri používaní generačného marketingu a päť osvedčených postupov pre dosiahnutie rôznych vekových skupín.
1. Nepredpokladajme, že najmladší spotrebitelia sú štipľavé penny. Obchodníci v prieskume predpokladajú, že Centennials sú najcennejšími, nasledujú tisíciletí, Gen X a baby boomers. Spotrebitelia sa však umiestnili na opačnom mieste: baby boomovia sú najcennejšie, nasleduje generál X a tisíciletí; Centenniály s najväčšou pravdepodobnosťou oceňujú kvalitu za nízke ceny.
2. Neverte e-mail pre starých ľudí. Obchodníci v prieskume si myslí, že baby boomers sú veková skupina najviac ovplyvnená e-mailom. Vlastne je to tisíciletí, nasleduje Gen X a baby boomers. (Centenniály nezaujímajú o e-mailový marketing.)
3. Nevzdávajte sa na priamu poštu. Takmer 8 z 10 (78%) obchodníkov napísalo priamu poštu; hovoria, že to neovplyvňuje nákup pre žiadne demografické. V skutočnosti však 56 percent všetkých spotrebiteľov a 59 percent detských bábätiek tvrdí, že priame pošty ovplyvňujú ich nákupy.
4. Nezabudnite na marketing v obchode. Spotrebitelia zaradia marketing v obchode ako jeden z najvplyvnejších marketingových kanálov - nad internetovým marketingom, e-mailom a priamou poštou. S 81 percentami spotrebiteľov, ktorí tvrdia, že pri skúmaní nákupov oceňujú skúsenosti z predaja, môže byť váš marketing v obchode kľúčovým faktorom pri presvedčení zákazníka k nákupu.
5. Neuspokojte sa s generickými marketingovými kampaňami. S takýmito rôznymi faktormi, ktoré motivujú rôzne generácie, je dôležité, aby boli Vaše marketingové správy prispôsobené spotrebiteľovi. Prispôsobenie by malo presahovať používanie mena príjemcu v e-maile. V dnešnej dobe dokonca aj malé podniky môžu získať prístup k niekoľkým typom údajov, ktoré môžu používať na personalizáciu marketingu pre spotrebiteľov. Niekoľko citátov obsahuje demografické informácie, nákupné správanie, správanie pri prehliadaní, aktivitu e-mailu, používanie sociálnych médií a údaje o vernostných programoch. Čím viac personalizované sú vaše marketingové správy, tým viac ich vyčnievajú z ponuky marketingových ponúk a tým efektívnejšie budú.
Nakoniec správa ponúka vlastníkom podnikov tieto návrhy na personalizáciu marketingu na základe veku spotrebiteľa. Začnite s e-mailom. Je to jednoduchý spôsob, ako otestovať výsledky generačnej personalizácie. Použite rôzne riadky predmetov, záhlavia, produkty, ponuky a obrázky na zacielenie na rôzne vekové skupiny.
- Pre baby boomers: Zamerajte sa na špeciálne ponuky a zľavy, pretože táto veková skupina je vysoko motivovaná cenou.
- Pre generáciu X: Základné prispôsobenie e-mailov, ako je meno používateľa a odporúčania týkajúce sa konkrétneho veku, pomôže k predaju.
- Pre tisíciletí: Táto veková skupina je motivovaná vernostnými programami, marketingom sociálnych médií a e-mailovým marketingom. Prečo neposielajte e-mailové správy o tom, ako títo zákazníci robia s ich vernostnými bodmi, posielajú im vernostné ponuky alebo zdieľajú príležitosti na aktualizáciu svojho vernostného postavenia?
- Pre Centennials: Táto skupina očakáva personalizovanejší marketing ako ktorákoľvek iná veková skupina. Ich najvplyvnejšími marketingovými kanálmi sú sociálne médiá a skúsenosti v obchode. Použite svoje kampane sociálnych médií a e-mailových marketingov, aby ste viedli Centennials do svojho obchodu pre špeciálne udalosti a iné jedinečné skúsenosti, ktoré nemôžu získať nakupovaním online.
Foto pomocou aplikácie Shutterstock
1
