San Francisco (TLAČOVÁ SPRÁVA - 25. apríla 2010) - Spoločnosť Ringio, nová spoločnosť založená skupinou dlhoročných manažérov SaaS a Telephony, dnes spustila novú službu pre malé a stredné podniky, ktorá im prináša kombináciu funkcií CRM a telefónnych funkcií, ktoré až doteraz boli dostupné iba prostredníctvom telefonátu centier a podnikových telefónnych systémov.
Spoločnosť Ringo's Rich Calling predstavila na konferencii Emerging Communications Conference & Awards (eComm 2010) výzvy spolu s kontextovými detailmi, a to buď prostredníctvom desktopového klienta služby, alebo prostredníctvom mobilnej verzie, ktorá dnes tiež debutovala pre smartphony založené na platforme Android.
$config[code] not foundPri starostlivom štúdiu potrieb malých a stredných podnikov vyvinul tím Ringio službu Rich Calling ako softvér ako službu (SaaS) s dôrazom na cenovú dostupnosť, jednoduchú inštaláciu a eleganciu prezentácie na obrazovkách používateľov - či už stolových alebo mobilných zariadení. Ringio je možné nastaviť v priebehu niekoľkých minút a pracovať s aktuálnymi telefónmi používateľov vrátane mobilných zariadení bez nutnosti dodatočného hardvéru alebo softvéru.
"Definujeme" bohaté povolanie ", že prinášame súčasne telefonický hovor a relevantné informácie o volajúceho, aby sme obohatili komunikáciu a zdieľanie informácií a - najdôležitejšie - urýchliť rýchlosť spokojnosti," povedal spoluzakladateľ Ringio Predseda Michael Zirngibl.
"Poklepaním na cloud pre zákaznícke údaje prinášame všetko, čo je pre volajúceho dôležité, na vrchol vašej mysle - v reálnom čase," povedal. "Keď prijmete alebo zavoláte, môžete čerpať z kolektívnych poznámok všetkých vo vašej organizácii, ktorí sa s touto osobou zaoberali. To vám pomôže komunikovať so zákazníkmi oveľa efektívnejšie, profesionálne a zmysluplne, ako to zvyčajne robia malé a stredné podniky. "
Inteligentná technológia smerovania hovorov od spoločnosti Ringio, ktorá je tiež súčasťou služby, pomáha pri priamom nasmerovaní volajúceho na správneho zamestnanca v organizácii. Ak potrebuje presmerovať volajúceho na kolegu, osoba, ktorá hovor uskutoční, môže zistiť, či je tento spolupracovník k dispozícii v danom okamihu. "Takáto viditeľnosť v reálnom čase, známa aj ako" prítomnosť ", rýchlo rieši problémy, vyhýba sa tomu, aby sa zákazníci dostali do toho, čo nazývajú" väznica hlasovej pošty ", a produkuje dobre informované a koordinované reakcie, ktoré ukončia predaj alebo vyriešia problém volajúceho. Dodal Zirngibl.
Spoločnosť Ringio spúšťa vlastný integrovaný klient pre riadenie hovorov a obrazovku pop-up pre PC, Mac alebo Linux. Prostredníctvom klienta si užívatelia prezerajú a pridávajú do rastúceho obchodného úradu informácie o zákazníkoch o kontaktoch, ktoré zvládajú hovory. Spoločnosť Ringio taktiež automaticky načíta a synchronizuje záznamy vytvorené pomocou databázy kontaktov spoločnosti Google a plánuje začleniť spoločnosť Ringio do najnovšieho leta s Salesforce.com, najznámejším z hosťovaných balíkov CRM.
Služba bude poskytovaná priamo obchodným zákazníkom prostredníctvom stránky www.ringio.com; ceny začínajú od 99 USD za mesiac pre štyroch používateľov, pričom ďalší používatelia sú za 25 USD mesačne. Ringio uvažuje o distribučných partnerstvách a vyzýva na zasielanie informácií prostredníctvom email protected
Spoločnosť, ktorú podporuje skupina anjelských investorov, je myšlienkou troch spoluzakladateľov a dlhoročných kolegov, ktorí zaznamenali úspešné softvérové inovácie v oblasti hostovaných technológií IVR a call centra.
Podrobnosti bohatého volania
Používatelia môžu prijímať alebo presmerovať prichádzajúce hovory tak, ako sa zobrazujú na obrazovke. Ringio potom dokončí volanie na požadované 10-ciferné telefónne číslo používateľa alebo ho odošle na hlasovú poštu. Ak nie sú používatelia prihlásení do systému, môžu naďalej prijímať hovory na číslo Ringio; v takom prípade im ID volajúceho poskytuje rovnaké možnosti skríningu.
Inteligentné funkcie smerovania hovorov od spoločnosti Ringio poskytuje Voxeo, dlhoročný hostiteľ platformy s rozsiahlou históriou IVR a konvergentnou komunikáciou.
"Ringio jasne demonštruje silu komunikácie v cloude na integráciu hosťovaných služieb od rôznych poskytovateľov," povedal Dan York, riaditeľ konverzácií Voxeo. "Spojením hlasu s prítomnosťou a systémami CRM na globálnej platforme Voxeo s podporou hlasových služieb prináša spoločnosť Ringio podnikom vynikajúce skúsenosti."
Pre viac informácií navštívte webovú stránku www.ringio.com, riaďte sa s Ringio na adrese http://twitter.com/ringiorocks alebo navštívte
O Ringio
Nachádza sa v meste Herndon v Va., Ringio je prvou bohatou službou volania založenou na cloudových zariadeniach, ktorá inteligentne smeruje hovory do ľubovoľného telefónu na svete spolu s relevantnými informáciami o konverzáciách volajúcich, ktoré sú zmysluplnejšie a produktívnejšie. Integrácia inteligentného smerovania hovorov a údajov CRM prináša Ringio možnosti, ktoré boli predtým k dispozícii iba prostredníctvom call centrov a proprietárnych prispôsobení - prvýkrát prinášajú služby Rich Calling Services do malých a stredných firiem. Rozšírením rozhovorov s kontextom o volajúcom spoločnosť Ringio spoločnostiam umožňuje výrazne zlepšiť ich interakciu a služby s ľuďmi, ktorí majú na ich podnikanie význam.
