Zlé recenzie nie sú len rozrušujúce. Ak dávajú vašej značke zlú povesť s kľúčovými zákazníkmi, môžu zabiť vaše podnikanie. To je dôvod, prečo sa majitelia podnikov musia naučiť kultivovať dobré recenzie a tiež riešiť zlých, keď prídu. Našťastie, máme tvoj chrbát, pokiaľ ide o správu vašich online recenzií.
Zozbierali sme niektoré z najlepších článkov Small Business Trends, ktoré prebehli v priebehu rokov, keď ste riadili reputáciu značky na internete. Tu je zdroj, ktorý môžete použiť na správu dobrého, zlého a čokoľvek medzi tým.
$config[code] not foundPomoc pri spravovaní online recenzií
Prečo sa online reputácia zaoberá malými podnikmi
Dokonca aj malý podnik s veľkou reputáciou medzi miestnou klientelou by mal byť zaujatý tým, čo oni on-line hovoria o tom on-line. Tu je dôvod, prečo tieto online recenzie záleží toľko napriek tomu, čo by mohlo byť žiariace miestne povesť.
Je vaša online povesť ovplyvňujúca vaše podnikanie?
Verte tomu alebo nie, vaša online povesť má obrovský vplyv na vaše podnikanie. Tento článok prináša viacero dôvodov, prečo malý podnik - dokonca aj ten s väčšinou miestnymi zákazníkmi - by mal sledovať svoje recenzie online.
4 kroky k správe vašej SMB online povesti
Ak ste pripravení urobiť pozitívne kroky na úplné riadenie vašej online povesti, je tu článok, ktorý vám môže pomôcť. Tieto štyri jednoduché kroky stavajú a propagujú vašu značku online a ukážu vám, ako sa vyrovnať s negatívnou kritikou vašej firmy.
Ako zaobchádzať s chybnými online recenziami pre vašu malú firmu
Dokonca aj tie najlepšie malé podniky sú povinné získať negatívny prehľad online a hneď. Nemôžete si po celý čas poďakovať všetkým, však? Tento článok vám poskytuje podrobnosti o tom, čo robiť a čo robiť, keď vaša firma dostane negatívnu kontrolu online.
15 spôsobov, ako vyhnúť sa zlé recenzie online
Tu je zoznam 15 vecí, ktoré môže každý malý podnik urobiť, aby sa vyhli negatívnej kontrole online. Dokonca aj jedna negatívna recenzia medzi mnohými pozitívami môže mať nepríjemný vplyv na vaše podnikanie. Našťastie existujú kroky, ktoré môže každý podnikateľ prevziať, aby zaistil, že na prvom mieste nedostane.
Ako sa obracať na zlé recenzie online úspešne
Takže máte zlú online recenziu. Šťastie pre vaše podnikanie, nie je to koniec sveta. Všetko začína s obmedzením hnevu a ponúka pomocnú ruku rozrušenému zákazníkovi. Odtiaľ budete potenciálne schopní obrátiť túto zlú recenziu na pozitívnu.
5 Spôsoby Negatívne recenzie sú dobré pre podnikanie
Verte tomu alebo nie, negatívne recenzie sú tiež prospešné pre vaše podnikanie. Negatívny prehľad vám môže dať príležitosť predviesť svoje zručnosti v oblasti služieb zákazníkom. Je to záležitosť, keď sa pozriete na vaše podnikateľské recenzie v inom svetle, aby ste sa mohli obrátiť a použiť ich vo svoj prospech.
Kedy reagovať na negatívne recenzie (a kedy nie)
Keď dostanete negatívny prehľad, vaša počiatočná reakcia je rýchlo reagovať. Možno však nebudete môcť odpovedať správnym spôsobom po celú dobu. Tu je článok, ktorý hovorí, kedy reagovať na negatívne recenzie v prospech vašej online povesti. A diskutuje aj o tých časoch, kedy je najlepšie nechať tí, ktorí sú rozhnevaní na svete - a nie vo vašom podnikaní - mať svoj názor bez odpovede.
4 spôsoby, ako podporiť recenzie online
Získanie zlých recenzií je pre vaše podnikanie obťažujúce a potenciálne zlé. Ale je to lepšie ako mať žiadne recenzie vôbec. Vidíte, keď podnik nemá žiadne recenzie online, môže sa zdať, že podnikanie je mŕtve. Existuje niekoľko spôsobov, ako povzbudiť svojich zákazníkov, aby nechali online recenzie pre vašu firmu. Ich spätná väzba by sa mohla v budúcnosti ukázať ako neoceniteľná pre vaše podnikanie.
Vezmite si čas na správu recenzií zákazníkov
Existuje rastúci počet miest, kde by zákazníci mohli kontrolovať vaše podnikanie. Je dôležité sledovať tieto miesta a podľa potreby poskytovať spätnú väzbu. Prečítajte si túto príručku, aby ste zistili, kde sa nachádzajú stránky s najvyššou kontrolou, a ako spravovať svoje odpovede na tieto recenzie.
Amazon Photo cez Shutterstock
Viac v: Populárne články 3 Komentáre ▼
