WASHINGTON (29. október 2008) - Podľa správy GAO, ktorá bola vydaná minulý týždeň, spoločnosť SBA podstatne zlepšila celkovú výkonnosť agentúry a zlepšila morálku zamestnancov.
"Počas uplynulých šiestich rokov sa administratíva malých podnikov USA snažila transformovať agentúru a zlepšiť jej fungovanie," povedal GAO pri audite výkonnosti. "V posledných dvoch rokoch spoločnosť SBA uplatnila kľúčové postupy, ktoré podporujú úspešné transformácie s cieľom zlepšiť fungovanie agentúr, a preto prijala opatrenia na riešenie odporúčaní, ktoré GAO uviedla vo svojej správe za rok 2003, vrátane zlepšenia komunikácie, riadenia výkonnosti a zapojenia zamestnancov."
$config[code] not found"Som veľmi potešený zisteniami GAO, ktoré potvrdzujú tvrdú prácu svojho predchodcu Steve Prestona, starostlivosť o zamestnancov SBA v ústredí aj v teréne a záväzok agentúry neustále zlepšovať, transparentné komunikácie a vysokú morálku zamestnancov," povedal SBA úradujúci administrátor Sandy K. Baruah. "Schopnosť spoločnosti SBA slúžiť malým podnikom a podnikateľom a zabezpečiť, aby naši zamestnanci mali nástroje a podporu, ktoré potrebujú, závisí od zlepšenia všetkých aspektov operácií SBA."
"Zavedenie pevného rámca riadenia výkonnosti, zlepšenie komunikácie a transparentnosti agentúr, vytvorenie univerzity SBA a ďalšie vzdelávanie a najmä podstatné zlepšenie Nákupného centra Národnej záruky SBA a ďalších centier pre spracovanie úverov, ktoré budú pokračovať, pomohli tento pokrok dosiahnuť." "Aj keď som spokojný s pokrokom, ktorý urobil SBA, musíme urobiť viac úsilia na zlepšenie riadenia a procesov," dodal Baruah.
Spoločnosť SBA urobila tieto zmeny v dôsledku svojho záväzku voči odporúčaniam GAO, uviedla správa GAO. Zahŕňajú:
"Rozvoj rámca riadenia výkonnosti bol kľúčovým krokom pri prepájaní reforiem agentúry so strategickými cieľmi a zamestnancami."
"Administrátor sa tiež usiloval zapojiť zamestnancov SBA do zlepšovania agentúry a stretnutia so zamestnancami potvrdili, že toto úsilie má pozitívny účinok."
"Niektorí zamestnanci naďalej cítili, že manažment neberie do úvahy ich nápady a obavy.SBA v nedávnej minulosti uskutočnil fokusné skupiny na pochopenie týchto obáv a plánuje uskutočniť iniciatívy na ich riešenie. "
"Vedúci predstavitelia SBA tiež uviedli, že podnikli kroky na inštitucionalizáciu týchto zlepšení. Záväzok vedenia SBA bude dôležitý, aby sa zabezpečilo, že transformácia agentúry a jej reformy budú úspešné. SBA podnikla niekoľko krokov na riešenie svojej nízkej pracovnej morálky.,, Výsledky prieskumu spoločnosti SBA z roku 2007 naznačujú, že tieto nedávne kroky, ako napríklad zlepšenie komunikácie a odbornej prípravy, mali pozitívny vplyv na zamestnancov. "
"Vytvorenie univerzity SBA v roku 2007 bolo dôležitou akciou, ktorú poskytla školenia a tiež ukázal, že agentúra bola ochotná investovať zdroje do rozvoja zamestnancov. Úradníci SBA uviedli, že vyvíjajú hlavný tréningový program. "SBA absolvovala v auguste 2007 tri týždne najväčší výcvik zamestnancov v jeho histórii, pokrývajúci viac ako 1300 svojich 2 500 stálych zamestnancov s takmer 80 percentným hodnotením zamestnancov. Ďalších 330 zamestnancov a manažérov sa v apríli 2008 zúčastnilo druhého kola. SBA poskytol GAO návrh plánu pre pokračovanie budúceho vzdelávania.
"SBA naďalej definuje úlohy a zodpovednosti okresných úradov, o čom svedčí nedávne rozhodnutie, že okresné úrady by si mali zachovať úlohu pri centralizovaných úverových procesoch. Okresní riaditelia a zamestnanci vyjadrili pozitívne pripomienky o flexibilite, ktorú mali pri využívaní zdrojov na splnenie cieľov kancelárie. " "SBA nedávno prepracovala svoj proces záručného nákupu. Jeho opatrenia na sledovanie pokroku zdôraznili včasnosť procesu, úplnosť balíkov, ktoré poskytujú veritelia a zákaznícke služby. Opatrenia v oblasti výkonnosti by mohli venovať väčšiu pozornosť kvalite recenzií. " SBA obaja súhlasia a v súčasnosti vykonávajú odporúčania GAO na "vyvíjanie opatrení na sledovanie a monitorovanie zabezpečenia kvality centralizovaného nákupného centra záručného úveru" a na "vypracovanie strategického tréningového plánu" pre zamestnancov. "V tomto náročnom ekonomickom prostredí sa spoločnosť SBA zaviazala pokračovať v budovaní dosiahnutého úspechu a bude sa naďalej zameriavať na morálnu morálku a výkonnosť agentúry a operácie. Naďalej budeme mať na pamäti poslanie agentúry, poskytnúť prístup ku kapitálu, školenia a technickú pomoc a poskytnúť federálnym možnostiam obstarávania malým podnikom a podnikateľom v krajine, "povedal Baruah. Celá správa GAO je k dispozícii na adrese
