Nezabúdame ani na to, že spotrebiteľská závislosť na vyhľadávaní v mobilných a mobilných zariadeniach rastie obrovskou rýchlosťou. Ale aké dôležité je pre podniky, dokonca pre malé podniky, vytvoriť pre svojich používateľov silný mobilný zážitok? Podľa novej štúdie sponzorovanej spoločnosťou Google sa táto potreba nazýva "kritická".
Aby sme lepšie porozumeli tomu, čo používatelia očakávajú od mobilných zariadení, spoločnosť Google zamestnala výskumné firmy tretích strán Sterling Research a SmithGeiger, aby uskutočnili prieskum, v ktorom sa zúčastnilo 1 088 dospelých o ich pocitoch týkajúcich sa mobilného webu. Výsledky môžu potvrdiť to, čo sme už predpokladali, ale stále poskytujeme zaujímavé čítanie.
Nie je prekvapením, že prieskum ukázal, že príležitosť, ktorá existuje v mobilných zariadeniach, je značná. Sedemdesiatpäť percent respondentov uviedlo, že preferujú stránky priateľské pre mobilné zariadenia a 67% respondentov uviedlo, že pri návšteve webových stránok, ktoré sú priaznivé pre mobilné zariadenia, majú vyššiu pravdepodobnosť, že si budú kúpiť produkt alebo službu.Pridajte to k skutočnosti, že 96% používateľov uviedlo, že narazili na stránky, ktoré nie sú určené pre mobilné zariadenia, a možnosť, ktorá je k dispozícii pre zdatné podniky, je jasná.
A to nie je len považované za "pozitívne" mať mobilné stránky, je to považované za vážne negatívne, keď vy nie, Prečo? Pretože podľa prieskumu, ak spotrebitelia nie sú spokojní s mobilnou skúsenosťou, nebudú len skončiť ich vyhľadávanie tam. Budú pokračovať v skúšaní stránok konkurencie, kým nenájdu skúsenosť, ktorá pre nich funguje.
- 61% používateľov uviedlo, že ak nenájdú to, čo hľadali hneď na mobilnom webe, rýchlo by sa presunuli na inú stránku
- 79% ľudí, ktorí nemajú radi to, čo nájdu na jednej stránke, sa vrátia a vyhľadajú inú stránku
- 50% ľudí uviedlo, že aj keď sa im páči podnikanie, budú ich používať menej často, ak webová stránka nebude priateľská pre mobilné zariadenia
Ak sa nezameriavate na mobilné telefóny, stratíte nielen konverziu, ale ručne ju doručíte na webovú stránku konkurenta. Nemôžete si to dovoliť. Prieskum tiež zistil, že mať nemobilné stránky môže negatívne ovplyvniť vašu povesť v očiach vašich zákazníkov. Stránky, ktoré nie sú určené pre mobilné zákazníkov, majú pocit frustrácie, čo má vplyv na celkový dojem značky.
Au! Naozaj chcete povedať takmer 50 percentám ľudí, že sa o ich podnikanie nestaráte tým, že nemáte mobilné stránky? Myslím, že nie! Majitelia malých podnikov sa musia ubezpečiť, že majú funkčnú mobilnú verziu svojich webových stránok. Viem, že moja spoločnosť tvrdo usiluje o to, aby si klienti robili všetko pre to, aby pritiahli svojich zákazníkov bez ohľadu na to, na aké zariadenie pristupujú. Čo by mali malé a stredné podniky zvážiť, pokiaľ ide o mobilné zariadenia? Zistite, ako váš aktuálny web vyzerá: Pozreli ste si v poslednej dobe svoje stránky v mobilnom zariadení a zistite, ako sa zobrazuje? Ak nie, nie je lepší deň ako dnes, aby ste to zistili. Spoločnosť Google ponúka vlastníkom podnikov bezplatný nástroj na pomoc malým a stredným podnikom, aby zistili, ako už robia a kde sa môžu zlepšovať. Pochopte, že mobilní surfisti sú orientovaní na úlohy: Zatiaľ čo počet "príležitostných" mobilných surferov môže rásť vďaka vyšším fungujúcim zariadeniam, väčšina mobilných používateľov je orientovaná na úlohy. Prichádzajú na vaše stránky počas cesty, pretože hľadajú konkrétne informácie. Možno je to trasa alebo menu alebo hodiny. Prejdite do analytických prehľadov a zistite, ktoré stránky získavajú z mobilných zariadení najvyššie počty zobrazení a potom nastavte svoje stránky tak, aby tieto informácie vyzdvihli a ľahko ich sprístupnili. Pomôžte zákazníkom rýchlejšie pracovať na svojich úlohách a čísla ukazujú, že na to nezabudnú. Mobilní používatelia majú nedostatok trpezlivosti: Používatelia, ktorí pristupujú k vašej lokalite prostredníctvom svojho mobilného zariadenia, majú menej pravdepodobné, že budú chrčiť cez obruče hľadajúce informácie. Namiesto toho vyskúšajú inú webovú stránku. Pravdepodobne miestny konkurent. Udržiavajte používateľov na vašom mobilnom webe uprednostňovaním informácií, ktoré zobrazujete, čím je obsah ľahko čitateľný a prehľadný a vyžaduje čo najmenej kliknutí. Čím viac si niekto hľadá informácie alebo čaká na niečo, čo sa načíta, tým väčšia je šanca, že ich stratíte. Zjednodušite konverziu: Mimo samotného zníženia počtu krokov uľahčite používateľom dokončenie úloh. Skráťte formuláre, začiarknite políčka na zjednodušenie zadávania údajov a telefónne čísla môžete kliknúť. Použite veľké tlačidlá s množstvom výplní okolo nich, aby sa zabránilo náhodným kliknutiam. Bez výhod klávesnice a myši môže byť zložité vykonávať úlohy na mobilných zariadeniach, ktoré sú bezproblémové na pracovnej ploche. Uvedomte si tieto obmedzenia a zohľadnite ich. Využite bezplatné zdroje: Mobile Google Playbook a mobilné stránky spoločnosti Mobile ponúkajú malé a stredné podniky s veľkými zdrojmi, aby sa dozvedeli viac o mobilných zariadeniach Nižšie sú uvedené niektoré tipy pre malé a stredné podniky, aby ste sa uistili, že vaša prezentácia je skvelá z mobilného zážitku, pretože ste skúsenosť s počítačom. Ako ste integrovali mobilné zariadenia? Používanie technológie Mobile Tech Photo pomocou programu Shutterstock
