Marketing nie je zvyčajne prvá vec na mysli zubných odborníkov. Je to však dôležitá súčasť budovania úspešnej zubnej praxe. Takže pre tých, ktorí sú relatívne noví v marketingovej hre a jednoducho chcú dostať svoje posolstvo pred toľko miestnych zubných pacientov, ako je to možné, tu je 20 tipov, ktoré môžete použiť na formovanie svojho marketingového plánu.
Marketing pre zubných lekárov
Nájdite miestny trh, ktorý je najpravdepodobnejší na výber vašej praxe
Určovanie cieľového publika je základnou súčasťou marketingu akéhokoľvek podnikania. Ale pre zubné praktiky nie je len výber niekoľkých demografických skupín alebo záujmových skupín. Musíte nájsť ľudí vo vašej oblasti, ktorí skutočne ocenia špecifické služby a značky, ktoré vaša firma ponúka.
$config[code] not foundHolly Hutchison Patrick, riaditeľka vydavateľstva Patient News, uviedla v e-mailovom rozhovore pre trendy v oblasti malých podnikov: "V dnešnom silne konkurenčnom trhu nie je dostatočné definovať marketingové publikum výlučne podľa veku, pohlavia a príjmov. Je absolútne nevyhnutné identifikovať cieľové publikum - tých, ktorí sú na vašom miestnom trhu (žijú vo vašom praktickom susedstve), ktorí majú najvyššiu náchylnosť nazývať vašu prax. Keď zacieľujete na týchto ľudí, zvýši sa nielen hlasitosť hovoru v hovorenej sieti, ale aj miera konverzie hovorov, pretože volajúci ľudia hľadajú skúsenosti, ktoré ponúkate. Sú to aj vyhliadky, ktoré sa najviac podobajú vašim najlepším pacientom a ktorí budú prijímať liečebné plány vo vyššej miere, prinášajú svoju rodinu, odkážu na svojich priateľov a kolegov … a ktorí zostanú s vami a pozitívne ovplyvnia váš rok ročne. "
Upozorňujeme na vašu jedinečnú hodnotu
Ďalšou požiadavkou pre každú marketingovú taktiku by mala byť Vaša UVP tá vec, vďaka ktorému sa vaša prax vyčnieva zo všetkých ostatných možností, od ktorých si pacienti môžu vybrať.
Patrick hovorí: "Potrebuje vyriešiť problém pacienta, apelovať na vašich najsilnejších rozhodovacích činiteľov, oznámiť špecifickú hodnotu na rozdiel od vašich primárnych konkurentov a byť hlavným dôvodom, prečo je vaša prax zreteľne lepšou voľbou oproti iným postupom. Vaša UVP bude riadiť všetko ostatné, čo robíte pri rozhodovaní o marketingu zubnej praxe. "
Zamerajte sa na výsledky
Okrem toho, že ste jednoducho presne určili svoje miesto, je dôležité, aby ste vždy rozhovor rozprávali, či ide o osobnú komunikáciu s pacientmi alebo o vytvorenie stránky pre vaše webové stránky, a to spôsobom, ktorý upriamuje pozornosť na to, čo dostane pacient, a nie na to, čo pre nich robíte. "Môžete si vychutnať úplne bezbolestný zážitok" znie viac ako "používame techniky, ktoré zmierňujú bolesť počas zubných procedúr".
Vytvorte zodpovedné webové stránky
Vytváranie webových stránok je ďalším cieľom. Ale keďže toľko ľudí dnes používa mobilné zariadenia na vyhľadávanie miestnych firiem, je rovnako dôležité, aby tieto webové stránky reagovali a mali profesionálny dizajn, ktorý vyzerá skvele na všetko, od stolových počítačov až po chytré telefóny.
Zahrňte výzvy na akciu
Každá stránka vašej webovej stránky alebo obsahu, ktorý vytvoríte online, by tiež mal byť veľmi jasný, čo by malo byť ďalším budúcim krokom budúceho pacienta. Chcete, aby volali? Vyplňte online formulár? Buďte veľmi delikátni a urobte pre nich veľmi jednoduché, aby sa k vám dostali.
Zamerajte sa na SEO
Pre dnešných zákazníkov, ktorí vás nájdu online, je tiež neuveriteľne dôležité optimalizovať túto stránku pre vyhľadávače. Nájdite kľúčové slová, ktoré zodpovedajú vašej jedinečnej hodnotovej ponuke, takže ide nad rámec "zubára / miesta." Napríklad kozmetická stomatologická prax môže vytvoriť stránky určené na bielenie a rovnanie zubov a pritom optimalizovať značky pre vaše konkrétne miesto.
Správa firemných záznamov
Veľa zubných pacientov tiež nájde postupy, ktoré prehliadajú stránky ako Yelp a Google My Business. Takže sa musíte zaregistrovať pre všetky tieto platformy a uistite sa, že vaše podnikové informácie sú úplne aktualizované.
Monitorujte svoju online reputáciu
Odtiaľ je tiež potrebné sledovať tieto stránky, recenzie a ďalšie informácie o vašej firme online. Dokonca aj niekoľko negatívnych recenzií môže vyhnúť pacientom preč a urobiť z vašich stránok ťažšie nájsť. Nezabudnite preto odpovedať na recenzie a podporovať priateľské interakcie medzi vašimi vernými pacientmi.
Zapojenie s klientmi v sociálnych médiách
Prihlásenie sa na stránku Facebook alebo na účet Twitteru nestačí na to, aby ste ihlu presunuli na zubnú prax. Ak chcete, aby tieto platformy mali vplyv, pravidelne zdieľajte zábavný obsah, spýtajte sa otázky, ponúkajte užitočné zdroje a odpovedajte na nasledovníkov naozaj skutočne. Čím viac budete môcť komunikovať s pacientmi a prinútiť ľudí, aby zdieľali váš obsah, tým väčší je váš dosah.
Vyskúšajte Video Marketing
Video sa stáva čoraz populárnejšie v sociálnych médiách a inde na internete. Takže vytvorenie série vzdelávacích videí, ktoré vytvoria váš tím ako odborníkov a predstavia si svoje odborné znalosti, môžu byť veľmi cenné.
Značka vašej firmy konzistentne
V priebehu všetkých týchto marketingových materiálov sa uistite, že používate rovnaké meno, logo, slogan a prvky návrhu na popísanie vašej firmy. Zákazníci, ktorí vidia tieto prvky stále viac a viac, si ich pravdepodobne budú pamätať, keď sú na trhu pre nového zubára.
Buďte aktívne v Spoločenstve
Ako miestny podnik vám môže byť prospešné byť aj aktívnou súčasťou komunity. Zúčastnite sa podujatí, siete, sponzorujte miestne športové tímy atď. To môže naozaj apelovať na tých, ktorí chcú priateľskú praktickú zubnú prax, ktorá zdieľa ich hodnoty.
Zaradte sa ako odborník
Aktivita v komunite alebo prispievanie vašich odborných znalostí k udalostiam miestnych publikácií vám môže tiež pomôcť stať sa známym ako odborník. Keď ľudia v oblasti vidia vaše meno znova a znova, stávate sa známymi ako go-to vo vašom konkrétnom výklenku.
Nechcem ignorovať e-mail
E-mail sa stal marketingovým nástrojom du jour vo viacerých odvetviach. Pre stomatologické postupy môže pomôcť pripomenúť súčasným pacientom plánovanie schôdzok alebo zdieľanie užitočných zdrojov. Patrick hovorí, že v niektorých situáciách je to užitočná taktika, ale to by nemalo byť ani hlavným bodom zamerania.
Zamerajte sa aj na priamu poštu
Je to preto, lebo sa domnieva, že priama pošta môže byť oveľa účinnejší spôsob, ako skutočne získať pozornosť ľudí.
Vysvetľuje: "Pretože e-mail sa stal preferovaným štýlom transakčnej komunikácie, osobne adresovaná priama pošta vystupuje a spoznáva. Priama zásielka je kľúčom k sprostredkovaniu cesty nového pacienta priamo do vašej praxe. Zaručuje povedomie o značke … ktoré pre potenciálnych pacientov, ktorí vyhľadávajú on-line, vedie k priamemu vyhľadávaniu podľa vášho názoru na základe názvu. Na rozdiel od presvedčenia, že cesta začína náhodným on-line vyhľadávaním, pri vyhľadávaní podľa mena sa presvedčíte, že skočíte na frontu a že ste na prvom mieste v súlade s vašimi konkurentmi. "
Vzdelávajte pacientov
Vo všetkých marketingových materiáloch, od priamej pošty k sociálnym médiám, by mal byť váš cieľ vytvoriť obsah, ktorý ponúka skutočne užitočné body a tipy, ktoré môžu pacienti využiť na zlepšenie svojho zdravia.
Patrick hovorí: "Vzdelávacia zložka je naozaj dôležitá. Marketingové kampane založené na obsahu skutočne podporujú prax. Namiesto propagačného poklesu prispieva vzdelávanie pacientov k dôvere, láske a úcte, ktoré získajú od vašich pacientov, tímu a komunity. Je to naozaj jedna z najefektívnejších, proaktívnejších a pozitívnych marketingových metód, ktoré reprezentujú ich prax a filozofiu vzdelávania pacientov. "
Buďte pripravení na konverziu
Akonáhle vaše marketingové taktiky začnú pracovať, pravdepodobne budete mať stále viac a viac ľudí, ktorí volajú do vašej praxe, aby ste sa spýtali alebo naplánovali schôdzky. Takže musíte byť istí, že ste pripravení s dostatkom personálu a priateľskej pomoci, aby ste odpovedali na tieto výzvy a venovali si čas potrebný na premenu týchto otázok na skutočných pacientov.
Monitorovanie a analýza výsledkov
Bez ohľadu na to, z akého počiatočného marketingového plánu sa skladá, je pravdepodobné, že budete robiť nejaké vylepšenia pozdĺž cesty.
Patrick hovorí: "Nastavte svoje vnímanie stranou. Musíte vedieť - definitívne - aké kampane vedú výsledky. Nezávislé výsledky výsledkov zubného marketingu poskytujú neuveriteľne cenné informácie, ktoré umožňujú okamžité zmeny a vytváranie efektívnych dlhodobých stratégií na zvýšenie svojej praxe. "
Cvičenie trpezlivosť
Avšak, pred úplnou zmenou marketingového plánu musíte počkať na dostatočne veľkú veľkosť vzorky.
Účinne navrhnutá, cielená, vzdelávacia zubná marketingová kampaň, ktorá sa pravidelne a dôsledne posiela na miestny trh zubára, prinesie výsledky. A preto, že marketingový život a dýchanie, každá kampaň by mala byť neustále vylepšovaná, aby reagovala na metriky v reálnom čase, aby zachytila stále rastúce výsledky a maximalizovala návratnosť investícií. Ak kampaň s priamou poštou upúšťa po jednej alebo dvoch poštových zásielkach, efektívna frekvencia - to, koľkokrát musí byť osoba vystavená reklamnej správe predtým, ako sa urobí odpoveď - sa nikdy nedosiahne … čo znamená, že vaša kampaň, Vaša NI a váš pacient ciele akvizície sú imobilizované.
Zvážte outsourcing diela
Veľa miestnych zubných postupov je veľmi chudá. Takže ak nemáte čas alebo zdroje venovať sa tvorbe dôkladných marketingových kampaní pre vaše podnikanie, mohlo by byť prospešné nájsť dentálnu marketingovú spoločnosť, ako je Patient News alebo konzultant, ktorý vás môže viesť cez tento proces.
Foto pomocou aplikácie Shutterstock
Viac v: Zdravotníctvo 1 Komentár ▼
