Keď Anant Vats pracoval pre spoločnosť Infosys v Houstone, raz si vzal autobus s priateľmi, aby šiel na večeru v meste.
Zrazu sa jedna stará dáma sediaca vedľa nich spýtala, či dokážu opraviť svoj počítač. Príjemne prekvapená touto žiadosťou sa jej Anant spýtal, čo jej viedlo k tomu, že verí, že by mohli.
"Pretože ste indická!" Povedala.
Incident v Anantovej mysli. Takže o dva roky neskôr, keď opustil svoju prácu v spoločnosti Infosys, bolo to spolu Techieworks, podnik, ktorý vzdialene fixuje počítače pre seniorov v USA a Kanade.
$config[code] not foundViac seniorov online
Potreba udržiavať v kontakte s rodinou a priateľmi vedie k zvýšenému počtu seniorov, ktorí používajú internet. V správe Pew Research Center sa uvádza, že viac ako polovica amerických dospelých nad 65 rokov je aktívna online.
Takmer 86% používa elektronickú poštu na komunikáciu, pričom 48% ho pristupuje každý deň. Viac ako 39 miliónov z tejto skupiny používa sociálne siete ako Facebook, Skype a Twitter. Ich prítomnosť na stránkach sociálnych sietí, ako je Facebook, sa za posledné štyri roky strojnásobila na 43%, čím sa stali jednou z najrýchlejšie rastúcich demografických skupín v tomto priestore.
Často sú však stratové, keď sa stretávajú s technickými problémami.
Bolo to vyriešiť tieto problémy konkrétne to, čo viedlo Vats a jeho brata, Abhinav, reklamný a copywriting profesionál, založil Techieworks v roku 2011.
Spoločnosť sídli v meste Gurgaon v Indii a ponúka služby technickej asistencie na diaľku vrátane optimalizácie počítača, podpory antivírusového softvéru, podpory operačného systému a riešenia problémov. Spoločnosť tiež pomáha pri zálohovaní údajov, pri prenose kontaktov a multimédií z telefónu do počítača, pri inštalácii aplikácií, pri nastavení domácej alebo kancelárskej siete a ďalších technických aktualizáciách.
Potreba technickej pomoci online rastie
Techieworks nie je sám o tom, že poskytuje on-line technickú pomoc.
Existuje niekoľko vzdialených firiem technickej podpory, ktoré pôsobia mimo Indie. Ale to, čo odlišuje spoločnosť Techieworks, je jej špecifické zameranie na seniorské miesto.
Spoločnosť je citlivá na potreby svojich ideálnych zákazníkov, a tak vyvinula intuitívny a jednoduchý model služieb.
Ponúka niekoľko dotykových bodov na oslovenie zákazníkov, čím eliminuje potrebu pamätať si a zapisovať čísla. Ponúka tiež podporu pri čítaní pre zákazníkov, pre ktorých je ťažké hovoriť. A eliminuje čakacie fronty tým, že umožňuje zákazníkom opustiť žiadosť o spätné volanie.
Bootstrapping Model vedie k ziskovosti
Dvaja bratia vybojovali spoločnosť vlastnými prostriedkami.
Prenajali svojich prvých dvoch zamestnancov v kaviarni ešte predtým, ako mali kancelárske priestory. A tlačili sa na to, aby boli prísne vo svojich výdavkoch použitím nábytku z druhej ruky a prenájmom IT infraštruktúry namiesto nákupu nových.
Peniaze, ktoré ušetrili, sa použili na budovanie vedomostí a odborných znalostí v oblastiach, v ktorých by mohli získať konkurenčnú výhodu. Spoločnosť momentálne vytvára príjmy a zisk. A táto ziskovosť vďačí za metódy šetrenia nákladov, ktoré boli zavedené v jeho skorých dňoch.
Čo príde ďalej?
Takže, čo bude ďalej pre Techieworks? Vats tvrdí, že spoločnosť bude aj naďalej ponúkať nové produkty a služby, ktoré riešia potreby staršieho trhu.
Spoločnosť zatiaľ nie je pripravená hľadať externé financovanie. A Vats hovorí, že verí, že externí investori berú zábavu a slobodu mimo budovanie spoločnosti.
Zakladateľ dodáva, že neobsadzuje sny o tom, že sa stane multimilionárom cez noc. Aj keď zarábaním väčšieho množstva peňazí je určite úvaha, hovorí, že chce byť v situácii, keď môže rozhodnúť o druhu kultúry, ktorú vytvorí pre členov rodiny Techieworkovcov.
Ako fanúšik bootstrapping podnikateľov, som potešený vidieť spoločnosť generovať príjmy a dosahovanie ziskovosti bez vonkajšieho financovania. A tajomstvo sa stará o potreby nedostatočne obsluhovaného segmentu.
Senior na snímke notebooku cez Shutterstock
12 Komentáre ▼
