Začnime to na pravú nohu - vaše webové stránky sú skutočne dôležité.
Keď si zákazník vyberie konkurenciu vo vyhľadávaní, je mimoriadne dôležité, aby vaše webové stránky poskytli všetky informácie a hlboké fakty o vašej firme spôsobom, ktorý je ľahký na navigáciu. Žiadny argument.
Ak však nemáte kontrolu nad svojimi digitálnymi znalosťami - všetky fakty o vašej značke (ako je meno, adresa, telefónne číslo, hodiny prevádzky, produkty a služby), ktoré zákazníci vyhľadávajú on-line, potom musia vaše webové stránky vziať na chvíľu zadné sedadlo.
$config[code] not foundSpotrebitelia majú v priemere 3x väčšiu pravdepodobnosť, že sa rozhodnú o vašom podnikaní na webových stránkach, ako sú napríklad Yelp, Facebook, Google My Business, Apple Maps a stovky ďalších stránok - bez toho, aby ste kedykoľvek klikli na svoje stránky. Viac o tom tu.
Akonáhle získate všetky dôležité fakty o vašej značke (t. J. Vaše digitálne znalosti) pod kontrolou, potom môžeme hovoriť o tom, čo musíte urobiť, aby ste zabezpečili, že vaše webové stránky ponúkajú pozitívny zážitok z poskytovania služieb zákazníkom - skôr, ako zákazníci prejdú vaše dvere.
Nasledujúci text je rozdelený na niekoľko častí: Tabuľkové stávky, majstrovstvá, a Super Juice, Môžete si myslieť na tieto základy budov webových stránok ako dobrý, lepšie, najlepší - alebo ako nováčik, medziproduktu, a expert, Ak chcete rozdrviť svoju konkurenciu, nastavte svoje ciele na Super Juice.
STÁLE TABULKY
Toto sú základy. Nepokúste sa ani zvážiť budovanie webovej stránky alebo prenájom agentúry bez toho, aby tieto webové stránky budovali základy. Mnoho z nich sa môže zdať zrejmé, ale je dôležité mať pevný základ.
Webová adresa ľahko zapamätateľná
Skúste si kúpiť adresu URL, ktorá je relevantná pre vaše meno a firmu - ale neprekonajte to. Snažte sa zostať čo najkratší, vyhýbajte sa pomlčkám. Dlhé mená a pomlčky uľahčujú zákazníkom zapamätať si vaše stránky a vyzerá to, že ste boli kompromitovaní. abcnycplumbers.com je oveľa lepšie ako yourlocalabcnewyorkplumberfriends.com
Základné digitálne znalosti
Existujú niektoré univerzálne kategórie informácií, ktoré budú relevantné pre všetkých vašich zákazníkov. Toto sú chrbtica digitálnych znalostí. Kde sídlite? Kedy ste otvorení? Ako by sa mali tam dostať zákazníci? Čo ponúkate? Je dôležité, aby tieto informácie boli na vašich webových stránkach výrazné a ľahko vyhľadateľné.
- Adresa / oblasť služby
- Telefónne číslo
- Hodiny operácie
- Ponúkané služby / Menu
- Ľahko nájdete kontaktné informácie
- Odkazy na sociálne siete
Jasná navigácia
Pravdepodobne viete, čo chce zákazník robiť, keď prídu na vašu stránku. Ale viete, čo oni chcete vedieť najprv, než začnú konať? Zamyslite sa nad cestou zákazníka. Len preto, že prišli na vašu stránku, neznamená, že sú pripravení na obchodovanie s vašou firmou alebo dokonca vám poskytnú svoju e-mailovú adresu. Uistite sa, že informácie, ktoré chcú najviac, sú pre nich najľahšie. Napríklad, ak ste reštaurácia, hodiny a menu sú veľmi dôležité. Dajte ich hore.
Jasné vysvetlenie vás a vašej firmy
Nepoužívajte ľudí hádať. Ste CPA, predajňa oblečenia alebo čistiareň? Dajte to na vrch stránky a uľahčte ho nájsť. Zahrňte s tým popis toho, čo vás odlišuje.
Ak ste CPA, ktorá sa zameriava na malé konštrukcie, zahrňte to. Má váš obchod s odevmi len predávať importované vlny na svete z Nového Zélandu? Ľudia chcú vedieť. Môj čistič je ekologický a ponúka vyzdvihnutie / doručenie. Je to priamo v hornej časti ich stránky. Buďte ako oni.
Použite obrázky a podpoložky kvality
Prenajmite fotografku. 93% všetkej ľudskej komunikácie je vizuálne. Zobrazenie skvelého obrazu o vás, vašich službách alebo vašich produktoch bude robiť viac pre vaše podnikanie ako text, alebo horšie, hrozné fotografie. Urobte ich veľké a ľahko viditeľné na vašich stránkach a uveďte stručný popis.
Nechcem s vami zareagovať na večierky, ak vidím, že to, čo ponúkate, vyzerá nepríjemne. Ak je na podlahe tortu, deti plačú a miestnosť vyzerá tmavo, budem chodiť po mojom chôdzi. Tie by ste taky!
Spoľahlivý hostiteľ
Uistite sa, že máte dobrú webhostingovú službu. Existuje celá rada známych poskytovateľov, ktorí vám môžu zaručiť skvelé služby. Zaujímavé - máme nejaké vzťahy s GoDaddy, alebo je to nezaujatý názor? Posledná vec, ktorú chcete, je, aby ľudia klikali na vaše stránky a potom byť schopný vidieť čokoľvek, pretože nie je nabitá, alebo horšie, načíta pomaly.
majstrovstvá
Presuňte svoje webové stránky na ďalšiu úroveň. Nižšie sú uvedené položky, ktoré môžete na svojich webových stránkach zaradiť a ktoré optimalizujú online skúsenosti vašej firmy - čím sa dostanete za vašu konkurenciu a pomôžete stavať lepšie skúsenosti orientované na zákazníkov.
Pravidelne aktualizujte svoj blog
Vyhľadávače hľadajú čerstvý obsah. Čo to znamená? Čím častejšie aktualizujete svoje webové stránky, tým viac relevantnosti, ktoré vám vyhľadávacie stroje udelia. Vzhľadom na to, že väčšina obchodných detailov sa tak často nemení, najlepší spôsob, ako to urobiť, je blog. Vytvorením nového obsahu, ktorý chcete zdieľať na svojich webových stránkach, sa stanete tiež dôležitejším pre svojich zákazníkov.
Ako často by ste mali blogovať? Raz za mesiac je dostatočne dobrá na utíšenie vyhľadávačov. Ale je to dvakrát mesačne lepšie? Áno, tak raz týždenne, raz za deň atď. Atď.
Povedzte návštevníkom, čo chcete robiť
Aké kroky podniká bežný spotrebiteľ predtým, ako s vami podnikajú obchodnú činnosť? Ako sa dostanú od prvého hľadania vašej firmy na skutočné vynakladanie peňazí? To je cesta zákazníka. Nezáleží na tom, či je to nový zákazník alebo vrátený - každý má cestu. Môžete to urobiť oveľa jednoduchšie budovaním jasne definovanej cesty pre nich - tým, že im poviete, čo chcete robiť.
Napríklad, ak ste právnik a viete, že vaša najvyššia miera konverzie je po tom, čo ste mali bezplatnú konzultáciu, vložte veľké tlačidlo "bezplatnej konzultácie" priamo na začiatok svojej webovej stránky.
Použite Nástroje správcu webu Google
Pozrite, ak vám spoločnosť Google povie, že je to dobré pre SEO a potom vám staví nástroj na jej použitie, to je to, čo nazývajú "signál". Ak by ste priniesli veľkú cisternovú loď do prístavu neskoro v noci, spoľahli by ste sa na to, ty si dovnútra. No, premýšľaj o tom rovnako. Tieto nástroje vám pomôžu pochopiť, ako spoločnosť Google (a iné vyhľadávacie nástroje) vidia vašu stránku a dajú vám nástroje na indexovanie vašich stránok pre vyhľadávanie. Okrem toho vám prináša skvelý prehľad o aktivite na vašich stránkach.
Pomocou nástrojov správcu webu Google budete automaticky informovaní, keď aktualizujete svoje stránky, zistíte, ako sa ľudia dostanú na vašu webovú lokalitu, a dozviete sa, ktoré interné a externé odkazy vytvárajú najväčšiu návštevnosť vašej firmy.
SUPER JUICE
Recenzie prvej strany
Existujú dva typy recenzií. Recenzia, ktorá žije na stránkach, ktoré podnik nemá vlastné alebo kontrolované, ako je Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor, Foursquare atď., Je treťou stranou. Zvyčajne tieto stránky umožňujú majiteľom firiem požadovať ich registráciu a spravovať odpovede a kontaktovať zákazníkov. Podľa prieskumov spoločnosti Convince a Convert 80% Američanov dôveruje aspoň niektorým hodnoteniam a recenziám, keďže dôverujú odporúčaniam od priateľov a rodinných príslušníkov.
Druhým typom recenzie sú recenzie prvej strany. Ide o recenzie, ktoré si podniká zákazníci priamo žiada a ktorí žijú na vlastnej webovej stránke podniku. Áno, ste si to správne prečítali, môžete si vyzdvihnúť vlastné recenzie a pridať tieto recenzie na svoje webové stránky.
Najlepšia časť? Spoločnosť Google priradí tieto hodnotenia hviezdičkami z vašich recenzií prvej strany pod názvom vašej firmy v organických výsledkoch vyhľadávania. Podniky s hodnotením hviezdičkami v organickom vyhľadávaní získajú o 153% viac kliknutí, než aké majú.
Osvedčené postupy schémy
V roku 2011 sa spoločnosti Google, Bing a Yahoo zhromaždili a vytvorili štandardnú slovnú zásobu, ktorú môžu používatelia webmasterov poskytnúť signály späť na motory, aby im dali vedieť, aký druh obsahu je na webovej stránke. Tento štandardizovaný kód je známy ako Schema.org (alebo len schéma). Používanie tohto jazyka na vašich webových stránkach umožňuje vyhľadávacím nástrojom vedieť, aký druh podnikania ste a môžete im tiež povedať, aký druh obsahu je na tejto stránke.
Ak ich používate, v podstate ukladáte uvítací rohož, otvoríte dvere a ponúknete krásny popoludňajší čaj a občerstvenie do vyhľadávačov.S radosťou sa zastavia a budú im povedať, aké pekné a ľahké ste ich navštívili. Pravdou je, že sa nestarajú, aký je váš priateľský dom alebo aký je dobrý čaj - chcú len vedieť, že je to čajový salón, ktorý ponúka popoludňajší čaj a že je prístupný pre invalidné vozíky.
To je naozaj jednoduché vysvetlenie skutočne zložitého riešenia, pretože vieme, kto má čas naučiť sa prírastky kódu schémy ?! Našťastie existuje niekoľko rôznych spôsobov, ako to urobiť s vašimi stránkami. Najjednoduchšie (a najlepšie podľa môjho názoru) je pomocou Yext Knowledge Tags. Akonáhle máte k nim prístup, jednoducho vložte do svojho webu jednoduchý kód, aktualizujte Štítky a to je všetko. Nechajte dobré čajové časy rolovať.
Pozitívne odporúčania alebo dôkazy o práci
Chcete presvedčiť potenciálnych zákazníkov, aby vás vybrali? Odporúčania majú veľa síl. Zákazníci, ktorí majú vynikajúcu skúsenosť, vidia úžasné výsledky alebo len naozaj milujú vašu firmu, vám radi poskytnú svedectvo.
Môžete si vziať tieto žiarivé príbehy a dať ich na trvalé miesto na vašich webových stránkach, práve v okamihu cesty zákazníka, kde sa niekto pýta, "ale môžem dôverovať tomuto podnikaniu", alebo "budem spokojný s výsledkami získajú tvoje výdavky? "
Zatiaľ čo posudky nebudú do výsledkov vyhľadávania umiestňovať hodnotenie pod hviezdičkou pod obchodným názvom (to sú recenzie pre prvé strany), môžete skontrolovať, ako osvedčenia žijú, pozerajú a zobrazujú na vašich stránkach. Poskytnite potenciálnym zákazníkom sociálny dôkaz, ktorý potrebujú vedieť, že ste v tom momente správnym podnikaním.
Ak do svojich webových stránok zahrniete vyššie uvedené základy webových stránok, pravdepodobne narazíte na vašu konkurenciu z hľadiska návštevnosti a služieb zákazníkom. Veľa štastia!
Vývoj webových aplikácií pomocou aplikácie Shutterstock
Viac v: Sponzorované
