Poskytnutie dôveryhodných skúseností s elektronickým obchodom povzbudí 83% pracovníkov v oblasti verejného obstarávania, aby pri nákupe potrebných dodávok venovali viac. To podľa štúdie úradníka pre obstarávanie Avionos z roku 2018.
Prechod na elektronické obchodné správanie zamerané na elektronický obchod povedie k odklonu od tradičných osobných vzťahov, ktoré boli predtým zaznamenané v B2B. Táto zmena sa riadi tisíciletníkmi, ktorí vo väčšej miere nahrádzajú Baby Boomers. Scott Webb, prezident spoločnosti Avionos, vysvetlil zmenu, ku ktorej došlo v nedávnej tlačovej správe.
$config[code] not foundWebb povedal: "Keďže tisíciletci preberajú viac úloh v oblasti verejného obstarávania, spôsob, akým organizácie dodávajú, že personalizované skúsenosti sa musia prispôsobiť digitálne natívnej povahe tejto novej generácie zákazníkov, ak chcú udržať tento podiel na trhu."
Štúdia tiež naznačuje, že B2B sa nerealizuje na potreby tisíciletí, ktorí nahradia starších zamestnancov v týchto kritických miestach verejného obstarávania. Spoločnosť Avionos odporúča nasadenie riešení elektronického obchodovania založených na cloude s cieľom maximalizovať výhody vyplývajúce z týchto zmien smerujúcich do B2B.
Malé podniky, ktoré sa zaoberajú týmito novými úradníkmi v oblasti verejného obstarávania, musia nasadiť technológie, ktoré bude využívať nová generácia zamestnancov. Elektronický obchod založený na cloude je jedným zo spôsobov, ako sa spojiť s tisíckami a ďalšími digitálne zdatnými zákazníkmi. Pomocou cloudu môžete spolupracovať so svojimi zákazníkmi na rôznych zariadeniach, kanáloch, umiestneniach a platformách bez toho, aby ste sa museli obávať problémov kompatibility a chýbajúcich príležitostí.
Štúdia úradníka pre obstarávanie Avionos z roku 2018 sa uskutočnila za účasti 160 úradníkov Spojeného kráľovstva v oblasti nákupu B2B. Štúdia preskúmala ich nákupné návyky v prieskume, ktorý sa uskutočnil v marci 2018. Takmer polovica alebo 49% bolo vo veku 36-53 rokov, 43% bolo 18-35 a zvyšných 8% bolo 54-72 rokov.
Štúdia B2B eCommerce Trends - kľúčové zistenia
Pokiaľ ide o dôstojníkov v oblasti verejného obstarávania, 89% alebo takmer deväť z desiatich uviedlo, že dnes robia viac nákupov on-line ako pred rokom. A pre takmer všetky z nich, alebo 97%, je online zákaznícky portál veľmi dôležitý - a kľúčom k výberu dodávateľa.
Portálový prístup je rozhodujúci, pretože samoobsluha je pre túto demografickú oblasť taká dôležitá.
Akonáhle sú na mieste, chcú, aby dodávatelia ponúkli podrobný obsah produktu, pretože 54% uviedlo, že by to malo za následok väčšiu dôveru v nákupy, ktoré robia. Pokiaľ ide o tento údajový bod, ďalších 43% odhalilo, že nesprávny obsah je najväčším bolestivým bodom v ich online nakupovaní.
V neposlednom rade spoločnosť Avionos navrhuje, aby spoločnosti B2B mali komplexný prístup k rozširovaniu svojej digitálnej značky tým, že vytvoria konkurenčnú výhodu. Podľa respondentov v prieskume 78% začína ich objavovanie na Amazon alebo Google.
Avionos vo svojej správe hovorí: "Nemôžete stavať stránky elektronického obchodu a zabudnúť na to." Toto platí pre všetky podniky, ktoré majú stránky elektronického obchodu v týchto dňoch. Spoločnosť tvrdí, že podniky musia inovovať, pretože požiadavky trhu sa vyvíjajú a udržujú krok s potrebami svojich zákazníkov.
Foto pomocou aplikácie Shutterstock
