Správca telemarketingu obvykle dohliada na call centrum a telemarketery. Telemarketer uskutočňuje telefonické hovory od vyžiadania darov až po predaj produktov. Je zodpovednosťou telemarketingového manažéra, aby oznámil ciele týkajúce sa toho, čo podnik očakáva od telemarketerov, a pomôže im dosiahnuť ciele a ciele spoločnosti týkajúce sa telemarketingových aktivít.
povinnosti
Telemarketing manažéri musia byť súčasťou trénera, časť psychológ a vodca. Telemarketingový priemysel je ťažké podnikanie a pracovníci musia byť motivovaní telemarketingovým manažérom. Ako taký musí zostať optimistický a povzbudzovať svojich podriadených. Pokiaľ ide o technickú stránku povolania, manažér skúma správy o predaji a aktualizuje verziu o telemarketingových predajniach alebo dárcovských skriptoch. Väčšina telemarketingových manažérov organizuje tréningové kurzy pre zamestnancov na témy, ako je telefonická etiketa a manipulácia so zákazníkmi.
$config[code] not foundzručností
Telemarketingový manažér musí mať silné schopnosti ľudí. Musí sa snažiť vytvárať pozitívne pracovné prostredie pre zamestnancov pod jej dohľadom. Skvelé telefonické schopnosti sú pre správcu telemarketingu nevyhnutné. Ústne, písomné a počítačové zručnosti musia byť vynikajúce. Telemarketingový jednotlivec musí vedieť, ako vytvoriť pracovné plány pre telemarketingový personál. Môže nahrávať výzvy na výcvik personálu alebo zvládnuť spor o klientov prostredníctvom telefónu, e-mailom alebo osobne.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám Saplingplat
Podľa PayScale.com je priemerná stredná mzda pre telemarketingového manažéra s jednou až štyrmi rokmi skúseností v rozmedzí od 27 927 do 40 400 USD od júna 2010. Medzi najpopulárnejšie odvetvia telemarketingového manažéra, ktorý patrí do oblasti marketingu, reklamy a médií, služieb, vykurovacích a chladiacich systémov (HVAC) a výrobkov alebo služieb na úpravu vody. Rodové percento telemarketingových manažérov je 54 percent mužov a 43 percent žien.
Výhľad zamestnanosti
Manažéri telemarketingu sú podľa Úradu štatistiky práce klasifikovaní ako reklama, marketing, propagácia, vzťahy s verejnosťou a obchodníci. Celkový výhľad zamestnanosti pre túto skupinu, ktorý zahŕňa povolanie telemarketingového manažéra, by mal do roku 2018 vzrásť o 13 percent.
Požiadavky na vzdelávanie
V telemarketingovom manažérovi neexistujú žiadne formálne požiadavky na vzdelanie pre vysokoškolské alebo univerzitné vzdelávanie. Väčšina jednotlivcov zvyčajne začína ako telemarketer a pracuje v manažérskej pozícii. Triedy v marketingových a obchodných konceptoch a ľudských vzťahoch pomôžu telemarketingovému manažérovi vykonávať svoje povinnosti.
