Aby sme mali vzťahy, či už ide o podnikanie, vzdelanie alebo osobný život, potrebujeme efektívne komunikovať s ostatnými. Niekedy existujú bariéry, ktoré nám bránia v prijímaní správ alebo v získavaní vlastných správ. Komunikujeme rôznym spôsobom v závislosti od toho, či hovoríme s jedným človekom alebo skupinou a či sú stretnutia tvárou v tvár alebo prostredníctvom technológie. Komunikovanie efektívne vyžaduje viac ako len slová. Keď hovoríme, používame výrazy tváre, gestá a tón hlasu, aby sme pomohli dostať naše posolstvo. V písomnej komunikácii musíme byť obzvlášť opatrní, ako používame slová, pretože nemôžeme poskytnúť tie isté vizuálne pokyny, ako keď hovoríme nahlas. Hoci existujú viaceré prekážky efektívnej komunikácie, existujú aj mnohé dobré stratégie na ich prekonanie.
$config[code] not foundOsobné prekážky komunikácie
Váš vek a odkiaľ ste, majú veľa spoločného s komunikáciou s ostatnými. Osobné prekážky komunikácie sú často postoje, ktoré sa dajú meniť. Napríklad viaceré generácie niekedy majú navzájom stereotypy. Starší ľudia môžu zavolať mladším ľuďom, ktorí sú "oslabení", zatiaľ čo mladí ľudia môžu označiť členov staršej generácie "mimo kontakt". Zaobchádzanie s každou osobou ako s individuálnou činnosťou, namiesto toho, aby ste predpokladali skupinu, môže pomôcť pri odstraňovaní vekovej bariéry.
Váš fyzický alebo emocionálny stav môže v danom okamihu ovplyvniť spôsob odosielania alebo prijímania komunikácie. Ak ste unavení alebo zle, môže byť ťažké usporiadať svoje myšlienky na efektívne posolstvo, či už písané alebo písané. Ak ste nahnevaní alebo smutní, môžete mať ťažkosti so správnym vyjadrovaním alebo spracovaním slov druhých.
Kultúrne prekážky môžu byť ťažšie, ale určite nemožné prekonať. Napríklad, ak plánujete cestovať do krajiny, kde sa hovorí iným jazykom, naučte sa trochu z jazyka pred vašou cestou. V mnohých verejných knižniciach sa nachádzajú videoklipy a audio knihy, ktoré si môžete požičať, a existuje množstvo bezplatných a lacných online zdrojov. Na pracovisku sa dozviete niekoľko kľúčových fráz, ktoré vám môžu pomôcť komunikovať so spolupracovníkmi. Väčšinu času vám radi pomôžu naučiť sa v ich jazyku, pretože im pomôžete naučiť sa vašim. Ak ste zamestnávateľ a máte niekoľko zamestnancov, ktorí nehovoria primárnym jazykom, zvážte prenájom prekladateľov alebo jazykových lektorov, aj keď len čiastočný.
V americkej kultúre je nielen prijateľné pozerať sa na niekoho do očí, keď sa hovorí, je to považované za hrubé, ak to neurobíte. Ľudia vás môžu vnímať ako nečestní alebo majú čo skrývať. Pre ľudí z iných kultúr môže byť považované za zdvorilé, aby sa zabránilo kontaktu s očami. Pri komunikácii s ľuďmi, ktorých pozadie sa líši od vášho, nemôžete predpokladať, že pravidlá komunikácie sú rovnaké. Dobrá kniha o kultúrnych rozdieloch je jednou z nich, ktorú Terry Morrison a Wayne A. Conaway volali Kiss, Bow or Shake Hands: Najpredávanejší sprievodca podnikaním vo viac ako 60 krajinách, Nemusíte byť obchodným cestujúcim, aby ste využili informácie v tejto knihe.
Fyzické prekážky
Predpokladajme, že stretnete s priateľom pri chôdzi po ulici. Ak je to krásny deň, je pravdepodobné, že sa zastavíte a budete sa rozprávať niekoľko minút. Ak však prší a vietor otáča dáždniky dovnútra, pravdepodobne nebudete mať čas na viac ako krátku výmenu. Stretli ste sa s environmentálnou bariérou, druhom fyzickej bariéry komunikácie.
Ďalšou fyzickou bariérou je vzdialenosť. Môžete pracovať pre spoločnosť, ktorá má zamestnancov po celej krajine, alebo dokonca po celom svete. Nie je možné priviesť ľudí do jednej miestnosti, aby diskutovali o projekte. Namiesto osobnej komunikácie sa pracovníci museli spoliehať na telefonické hovory a e-maily. Keďže videokonferencia sa stáva spoľahlivejšou a ľahko použiteľnou, pomohla preklenúť vzdialenosť medzi spolupracovníkmi v oblasti obchodu a online vzdelávania. Rodiny a priatelia oddelení míľou si môžu vychutnať rozhovory prostredníctvom aplikácií ako Skype a FaceTime.
Technológia môže zlepšiť komunikáciu, ale iba vtedy, ak to všetci pochopia a vedia ju používať. Jazyk SMS alebo textypeak je typ slangu, ktorý používa fonetické hláskovanie a skratky, zvyčajne v komunikácii na mobilných zariadeniach. Otázka "R u domov?" je ľahko pochopiteľné; ROTFL ("valcovanie na podlahe smiať") nemá zmysel pre niekoho, kto nie je oboznámený s textom. Používanie zariadení môže tiež predstavovať fyzickú bariéru. Dnešné teenagery vyrástli s mobilnými zariadeniami a zistili, že sú ľahko použiteľné. Prarodičia a pra-starí rodičia, na druhej strane, môžu mať učenie
Sémantické bariéry
Sémantika má čo do činenia s významom za slovami, ktoré hovoríme. Vezmite napríklad slovo "kolega". Stará melódiou "Je to veselý dobrý človek" sa tradične spieva na oslavu niekoho, kto je považovaný za dobrého človeka. Na druhej strane, kolega cestujúci je niekto, o ktorom vôbec neviete; môže byť niekto na sedadle vedľa teba, keď idete na metro. Výskumný pracovník má vysokoškolský diplom, ktorý získal finančné prostriedky na vykonávanie štúdií v špecifickej oblasti odborných znalostí. Vo všetkých troch prípadoch je slovo "kolega" rovnaké slovo, ale s veľmi odlišnými význammi. Musíte pochopiť kontext, alebo zvyšok slov vo vete, aby ste vedeli, aký druh človeka je určený.
Vek môže prispieť k sémantickým bariéram. Slang je dobrým príkladom, pretože má tendenciu rýchlo sa meniť. Mladí ľudia často opúšťajú slová, akonáhle ich rodičia osvoja, a používanie týchto slov sa stáva samozrejmosťou. Nikto nehovoril "groovy" dlho, ale v šesťdesiatych rokoch bol to konečný kompliment. Môžu byť aj regionálne rozdiely v spôsobe, akým sa používajú slová. Slovo "zlý" sa používa na označenie niekoho zlého alebo zla - ak nie ste v Bostone, kde je "zlé úžasné" vysoká chvála.
Sémantické bariéry sú často väčšie, keď nie je možné komunikovať tvárou v tvár. Tón hlasu a jazyka tela zohráva dôležitú úlohu v našej komunikácii. Gestá a výrazy tváre nemožno preložiť na e-mail alebo text. Minúty, hodiny alebo dokonca dni môžu prejsť medzi elektronickou komunikáciou a odpoveďou. Naléhavé odpovede môžu byť tiež problémom, najmä ak je spisovateľ hnevá a nepoznal komunikáciu. Humor a sarkasmus nie vždy prenikajú do elektronickej komunikácie a môže byť príliš ľahké uraziť sa alebo byť nepochopený.
Staňte sa efektívnym komunikátorom
Chudobné komunikačné zručnosti môžu byť osobnými prekážkami úspechu, ale dobré zručnosti budovať vzťahy v podnikaní, v škole a priateľov a rodine. Vysokoškolské kurzy, ako aj neúverové kurzy, organizácie ako Toastmasters, videá YouTube a knihy s vlastnou pomocou vám pomôžu vybudovať zručnosti, ktoré potrebujete na efektívnu komunikáciu.
