Viete, aký pocit máte - je to strašný pocit - keď ste na telefóne s niekým iným zákazníckym tímom? Posielajú vás od jedného človeka k druhému a zakaždým, keď sa cíti ako úplne nový rozhovor?
Predstavte si, ako sa cítia vaši zákazníci a klienti, ak cítia, že sa k vám pristupujú po prvýkrát pri každom volaní alebo pošty. Pravdepodobne sa nezlepšuje ich spokojnosť so zákazníkmi.
$config[code] not foundPredstavujeme kontakt Nimble
Nimble Contact má za cieľ vyriešiť tento problém. Jeho cieľom je vytvoriť záznam o rozhovoroch vašich tímov so zákazníkmi, takže pri ďalšom rozhovore s nimi budete môcť vyzdvihnúť miesto, kde ste naposledy opustili - aj keby ste s nimi nehovorili. Nová funkcia funguje ako správca kontaktov v mnohých aplikáciách.
A teraz Nimble Contact je k dispozícii pre najmenšie tímy s najvyšším rozpočtom. Spoločnosť Nimble Contact má pre Nimble aplikáciu cenovú hladinu za mokra. Má mnoho funkcií, ktoré sú k dispozícii v Nimble Business s určitými obmedzeniami. Ale ak je váš tím dosť malý, pravdepodobne by ste si nikdy nevšimli.
Nástroj je určený pre najmenšie tímy vo vašej spoločnosti, až pre 5 osôb. Je to pre malé podniky, ktoré už majú nejaký druh automatizovaného nástroja na usporiadanie svojej práce - podobne ako ďalšie CRM, sociálne médiá alebo účtovné aplikácie. Je pravdepodobné, že váš tím malého podnikania začal konverzáciu v e-mailovej správe, ale v službe Salesforce sa o ňom nezaznamená ani záznam o činnosti Salesforce v Office 365.
Nimble Contact prináša všetky tieto rozhovory pod jednou príslusnou strechou, pretože funguje v mnohých z týchto aplikácií, viac ako 80 vo všetkých.
Ak osoba A robí prvý kontakt s klientom, osoba B - pomocou inej aplikácie - môže prísť a pokračovať s nimi a nesmie chýbať rytmus.
"Správa kontaktov je dnes rozbitá," vysvetľuje Jenna Dobkinová, riaditeľka pre komunikáciu v spoločnosti Nimble. "Realita je vaša cenná obchodná spolupráca a história angažovanosti je rozptýlená cez vizitky, sociálne médiá kanály a posiate do špecializovaných obchodných aplikácií.
"Váš tím, ktorému stojí zákazník, stráca veľa času na základoch, ako sú aktuálne kontaktné informácie. To si vyžaduje čas, "hovorí. "Mám lepšiu informovanosť v rozhovore. V skutočnosti viem, že máte moju e-mailovú adresu. Môžem ísť znieť relevantné a informované. "
Nimble Contact je pomerne jednoduché použitie. Funguje ako postranný panel vo vašom webovom prehliadači av rôznych aplikáciách, ktoré vaša spoločnosť používa každý deň. Keď príde na meno v e-maile alebo v sociálnom mediálnom príspevku alebo v jednej z viac ako 80 aplikácií SaaS, ktoré sú dnes tak populárne medzi malými podnikmi, postranná lišta Nimble Contact vás vyzve, aby ste ich pridali do svojich kotúčov Nimble. Nimble potom začne sledovať vaše konverzácie s touto osobou a dokonca aj svoju nedávnu aktivitu - ako nové príspevky Facebook alebo Twitter.
Toto sledovanie vám umožňuje stráviť malý alebo žiadny čas, keď sa niekto pokúsi získať aktualizácie. Sú tu pre vás. To vám umožní stavať na vzťahu - skôr než tráviť čas skúmať, čo je vzťah.
"Celý bod Nimble je pre vás zameraný na vzťahy," dodáva Dobkin.
Nimble Contact je teraz k dispozícii a určite cenovo pre najmenšie malé firmy. Môžete začať za menej ako 9 dolárov za používateľa za mesiac.
Obrázky: Nimble
3 Komentáre ▼
