Neexistuje žiadny nedostatok ponúk SaaS alebo CRM pre firmy v USA. Ale existujú aj iné trhy po celom svete, ktoré nemusia mať nevyhnutne rovnaké ponuky, ktoré by im pomohli v podnikaní.
$config[code] not foundAko inžinier v oblasti zálivu, Benny Tija si uvedomil, že môže existovať trh pre produkt, ktorý by mohol stavať v jeho domovskej krajine Indonézie. Tak on a jeho spoluzakladateľ opustili iné pracovné miesta, aby začali s Bornevim. Prečítajte si informácie o podnikaní ao tom, čo ponúkajú ázijským podnikom v tomto týždni v oblasti Small Business Spotlight.
Čo podniká
Ponúka multikanálovú platformu zákazníckej podpory spoločnosti SaaS.
Platforma help desk obsahuje kanály ako e-mail, Twitter, Facebook, WhatsApp, živý rozhovor a SMS v jednej ticketingovej platforme. Takže podniky, ktoré ju používajú, môžu komunikovať so svojimi zákazníkmi rôznymi spôsobmi.
Business Niche
Prvé uvedenie do prevádzky v Indonézii na vybudovanie platformy SaaS CRM pre zákaznícky servis.
Týja, generálny riaditeľ a spoluzakladateľ spoločnosti Bornevia povedal pre trendy v oblasti malých podnikov: "Mnoho našich klientov v juhovýchodnej Ázii primárne miluje naše riešenie kvôli dvom veciam; UI / UX jednoduchosť plus skutočnosť, že máme WhatsApp, live chat a e-mailové integrácie plus analytics na sledovanie jednotlivých KPI. "
Ako podnik začal
Vzhľadom na nevyužitý trh.
Tija vysvetľuje: "Pracoval som pre spoločnosť SaaS B2B v SF Bay Area (teraz už získaná spoločnosťou Microsoft). Vtedy som použil veľa ďalších nástrojov B2B, ako napríklad Zendesk a Jira, a cítil som, že v rastúcom ekosystéme začínajúcim v Ázii existujú nevyužité potenciály. V apríli 2012 som odišiel domov a vrátil sa domov do Indonézie a rozhodol som sa prijať myšlienku softvéru helpdesku SaaS a lokalizovať ho na základe populárnych podporných kanálov, aby sa mohol lepšie prispôsobiť na ázijský trh lepšie, kým budeme môcť rozširovať naše nízkonákladové trakcie globálny trh SMB ako produkt SaaS. "
Tija a jeho spoluzakladateľ zabezpečili niektoré financovanie anjelov a pred uvedením do prevádzky strávili šesť mesiacov.
Najväčšia výhra
Úspešné prechod na bezplatný skúšobný model.
Tija vysvetlil, že v ranom veku sa obávajú toho, že dostanú dostatok registrácie, a preto použili model oceňovania freemia. Ale akonáhle si uvedomili, že dostali dostatok záujmu, chcú prejsť na bezplatný skúšobný model.
Hovorí: "Od začiatku roka 2015 sme prešli na používanie modelu bezplatnej skúšobnej verzie, pretože veríme, že je ľahšie sledovať potenciálnych zákazníkov týmto spôsobom a v októbri sme zvýšili úsilie o to, aby sme získali odchádzajúce používateľské akvizície lokálne. Výsledky boli pre naše podnikanie veľmi pozitívne. "
Najväčšie riziko
Zameranie na vytváranie produktu nad predajom.
Tija hovorí: "Keď som strávil čas v oblasti Bay Area ako inžinier, ktorý buduje produkt SaaS B2B, moje skúsenosti mi hovoria, že skvelý produkt by mal dlhodobo pomôcť trh a budovať hodnotu. Bolo to skvelé rozhodnutie, pretože mnohí ľudia radi a oceňujú náš produkt kvôli jeho stabilite a dizajnu UI / UX. "
Team Tradition
Slávnostné večere.
Tija hovorí: "Vždy sa nám venujeme špeciálnej večeri v reštaurácii s jedlom s celým tímom, keď oslavujeme hlavný míľnik (získať finančné prostriedky, skutočne dôležité vydanie atď.)".
Obľúbený citát
"Vždy dajte svojich zákazníkov ako prvý, zamestnanci druhý a akcionári tretí." -Jack Ma
* * * * *
Získajte viac informácií o Small Biz Spotlight program.
Obrázky: Bornevia
Vrchný obrázok: (zľava doprava) Predná časť: Michaela (viceprezidentka inžinierstva), Theo (softvérový inžinier), Benny (generálny riaditeľ), Albert (softvérový inžinier), Tjiu (CTO, spoluzakladateľ); Front Row: Richard (obchodný rozvoj), Handison (softvérový inžinier)
2 Komentáre ▼
