Ak vlastníte maloobchodnú firmu a myslíte si, že po odpočinku môžete odpočívať, premýšľajte znova. S hotovosťou trvalého darčeka a darčekových kariet, ktoré získavajú popularitu, pravdepodobne budete mať toľko ľudí, ktorí za vianočkami narážajú na váš obchod a snažia sa stráviť darčekové peniaze tak, ako ste pred sviatkami hľadali perfektné darčeky. Potom existujú zákazníci, ktorí chcú vrátiť tento ne-dokonalý darček a zaobchádzať s niečím, čo sa im naozaj páči.
$config[code] not foundAko môžete maximálne využiť zaneprázdnenú sezónu a udržať si zdravý rozum (a zisky)?
Ako profitovať z maloobchodného spekulačného pochodu
Byť pripravený
Zamestnanci môžu mať po voľbách možnosť voľného času, ale uistite sa, že máte naplánovaný dostatočný personál na to, aby ste sa zaobchádzali so zákazníkmi a vrátili sa. Zvážte možnosť ponúknuť zamestnancom kompenzáciu neskôr v januári, alebo nejaký iný druh odmeny za odmenu za najmenej žiadúce posuny.
Urob si zábavu
Nákupy po dovolenke môžu byť bláznivé, ale bez sviatočného pocitu nákupu darčekových sviatkov, niekedy sa môže rozžiariť temer. Udržujte náladu v obchode s hudbou. Ponúknite občerstvenie, ktoré uteší žíznivých a hladných zákazníkov. Ak môžete, redecorate s čerstvým dekorom, ktorý prinesie ľuďom v šťastnej nálade, takže sa nehľadajú na holly a pozlátko a smutné, že sviatky sú u konca.
Urýchľte čakacie časy
Aby ste všetkým uľahčili proces návratu, zvážte vytvorenie samostatných staníc predaja na výmenu a výmeny a nákupy. Nič nič nerobí nakupujúcich, než sa dostať do radu za niekoho, kto vyskočí celý tovar bez dokladu, keď len čaká na kúpu jednej veci.
Zapojte sa a upsell
Keď zákazníci vrátia nákup, vždy sa snažte vrátiť späť výmenu. Vaši predajcovia by nemali nikdy len akceptovať návrat, ale vždy sa spýtajte priateľsky, ak zákazník chce namiesto toho vymeniť produkt. Ponúknite rôzne možnosti, ako napríklad upozorňovanie na podobné položky v rôznych farbách alebo poznámky o špeciálnych predajoch, ktoré sa dejú, ktoré by mohli pomôcť osobe získať viac hodnoty za svoje peniaze v porovnaní s vrátením položky.
Získajte mobilné zariadenia
Ak používate mobilné technológie predaja na mieste, ako sú čítačky kariet so smartphonmi alebo tabletami, máte viac možností. Napríklad predajcovia by sa mohli vrátiť na akýkoľvek bod v obchode alebo by mohli prechádzať zákazníkmi, aby im ukázali ďalšie položky, ktoré by mohli chcieť vymieňať ich výnos a následne ich vyzvať na mobilnom zariadení.
Zľava, ale nezabudnite
Zákazníci, ktorí používajú darčeky alebo darčekové karty, sú často s ich nákupmi viac než zvyčajne, pretože sa cítia ako "voľné peniaze". Áno, možno budete musieť zľavovať niektoré položky (a je to skvelý spôsob, ako sa zbaviť sezónneho tovaru na Nový rok), ale vytočte ho z ponuky, ktoré ste mohli ponúknuť počas prázdninovej sezóny.
Je v poriadku byť sobecký
Keď zákazníci cítia potrebu odmeniť sa po tom, ako sa dostanú cez prázdniny, teraz je čas, aby vaše marketingové správy povzbudili ich k sebeckosti. "Odmente sa," "Doprajte si," "Dajte si darček, ktorý ste naozaj chceli" - všetky tieto taktiky sú účinné pre zákazníkov, ktorí majú trochu peňazí na spálenie.
Dosiahnúť
Získajte zákazníkov do svojho obchodu tým, že oslovíte prostredníctvom e-mailového marketingu a sociálnych médií. Odmeňujte zákazníkov, ktorí si kúpili odo dňa prázdnin, tým, že im posielate e-maily so špeciálnymi časovo obmedzenými ponukami. Držte súťaž na sociálnych médiách a požiadajte zákazníkov o uverejnenie obrázkov o najlepší darček, ktorý dostali. V podstate urobte všetko, čo môžete, aby ste pripomenuli zákazníkom, že ste tu, a zapojte ich do svojho obchodu.
Nákupné tašky obrázok pomocou programu Shutterstock
Pozrite sa na našu službu Business Gift Giving Guide pre ďalšie tipy o trendoch dovolenky.
Viac v: Dovolenka 4 Komentáre ▼
