Skúsenosť spoločnosti Jewel Burks, ktorá pracuje v spoločnosti Google, ju viedla k tomu, aby spoločne našla spoločnosť PartPic, ktorá uľahčuje ľuďom nájsť informácie o produkte tým, že urobí obraz o časti. To samo o sebe je práca na plný úväzok - a ten, ktorý spoločnosť TechCrunch a Accenture uznal za technologicky prerušujúcu technológiu. Ale aj keď vedie úsilie spoločnosti o priekopnícku technológiu vizuálneho vyhľadávania, je tiež spoločnosťou Google Entrepreneur-in-Residence, ktorá sa zameriava na pomoc malým podnikom nájsť on-line.
$config[code] not foundHovoril som s Jewelom predtým, ako bola prezentovaná v zastávke Intuit Quickbooks Connect v Atlante. Zdieľala, ako jej skúsenosti pracujúce v spoločnosti Google pomohli ju viesť k spolufinancovaniu spoločnosti PartPic a niekoľko dôležitých vecí, ktoré malé a stredné podniky by mali robiť, aby mohli vybudovať pozoruhodnejšiu online prezentáciu.
* * * * *
Jewel Burks: Pochádzam z Nashville, Tennessee. Išiel som na Howard University v D.C. a krátko potom som sa presťahoval do Kalifornie, aby som začal svoju kariéru pracovať v obchodnom predaji na Googli už niekoľko rokov, skôr ako som sa trochu vrátil domov a chcel som sa vrátiť späť na juh. Takže som sa presťahoval do Atlanty pred viac ako tromi rokmi a úplne som prepínal priemysel a začal pracovať v distribúcii dielov pre veľkého priemyselného distribútora.
A mám tu myšlienku, že časť vyhľadávania je naozaj ťažké a pre našich zákazníkov bolo veľmi ťažké. Takže som chcel priniesť to, čo som sa naučil v spoločnosti Google, pokiaľ ide o technologické šošovky na všetko, čo sa týka tohto multidielkového priemyslu, ale dosť zastaralé, pretože sa týka technológie. Takže to bolo naozaj ako nápad pre PartPic.
Trendy v oblasti malých podnikov: Rozprávajte sa trochu o tom, čo spoločnosť PartPic robí a ako pomáha zákazníkom pomáhať svojim zákazníkom.
Jewel Burks: PartPic je vizuálne hľadanie náhradných dielov. Vytvorili sme technológiu počítačového videnia, ktorá dokáže extrahovať funkcie z obrazu časti. Sme špeciálne zameraní na veci, ako sú nechty, skrutky, skrutky, podložky - v tomto bode sú to viac priemyselné časti. Budeme sa sťahovať do automobilov a elektrických strojov neskôr - pravdepodobne budúci rok.
Vytvorili sme túto technológiu počítačového videnia, ktorá dokáže v podstate z obrázka časti presne zistiť, čo je táto časť nižšia ako číslo dielu. A licencujeme technológie pre distribútorov, výrobcov a maloobchodníkov, aby sa dostali do svojich mobilných aplikácií a na ich webových stránkach. A myšlienka je, že ľudia nebudú musieť bojovať o nájdenie častí, ktoré hľadajú. Môžu mať len fotografiu o niečom, čo chcú nahradiť, a môžeme im povedať, čo to je.
Sme naozaj, aby naši zákazníci vyzerali dobre, pretože ich zákazníci nemusia zápasiť s hľadaním vecí, ktoré potrebujú.
Trendy v oblasti malých firiem: Pomôžte tiež podnikom nájsť online.
Jewel Burks: Mám úlohu v spoločnosti Google, kde pomáham majiteľom firiem využívať silu webu. Teraz sme pochopili, že 90 percent všetkých nákupov je skúmaných - buď preskúmaných a potom sa uskutoční on-line. A preto, aby mohla byť podnikanie úspešná dnes, musíte mať naozaj skvelú webovú prezentáciu a musíte vedieť, ako sa k vám dostať ľudia - či už ide o webovú lokalitu, vaše sociálne médiá - a to sa stáva prácou. Nie je to len "zapnúť" a dúfam, že to bude najlepšie. Trvá určitá zručnosť a niektoré tipy, ktoré môžete použiť. A to je naozaj to, čo je mojou prácou, pomôcť majiteľom firiem pochopiť, čo môžu robiť, aby rozvíjali svoje podnikanie a využívali zdroje online.
Trendy v oblasti malých podnikov: Rozprávajte sa o tom, ako to robí z globálneho hľadiska, a ako je to iné, aby ste sa ubezpečili, že je ľahké ho nájsť v mobilnom zariadení v porovnaní s webom.
Jewel Burks: Spomínal som, že je to 90 percentné číslo, a to, čo vidíme teraz, je, že väčšina návštevnosti pochádza z mobilných zariadení - mobilných telefónov a tabletov. Preč sú dni, keď ľudia nosia veľké, objemné notebooky alebo len robia všetku svoju prácu na pracovnej ploche. Ľudia používajú svoje mobilné zariadenia na vykonanie tých istých rozhodnutí o kúpe. A v tom je obrovský aspekt lokálneho. Takže keď sú ľudia vo vašom susedstve, kde je vaša firma, chcú, aby vás mohli nájsť.
A zatiaľ čo miestne a mobilné sú bzučanie slov, sú skutočne veľmi dôležité pre úspech podnikania v týchto dňoch. Takže, hovorím o tom, ako môžete urobiť váš web mobilný priateľský. Ako môžete optimalizovať pre mobilné zariadenia, aby mali ľudia naozaj skvelý dojem, keď vidia vašu stránku. A tie sú opäť super dôležité pre rastúce podnikanie online.
Trendy v oblasti malých podnikov: A čo možno pomôcť ľuďom pochopiť rozdiel medzi optimalizáciou vášho webu mobilnou verzii a činnosťou mobilnej aplikácie?
Jewel Burks: Je to naozaj skvelá otázka a veľa to mám. Povedal by som asi 75 percent času, mobilné stránky sú v poriadku. Nemusíte mať mobilnú aplikáciu. Investovanie budovania mobilnej aplikácie pre priemerné podnikanie naozaj nestojí za to. Závisí od vašej firmy. Musíte to posúdiť sami. Zvyčajne však skutočne čistá a ľahko použiteľná mobilná stránka bude slúžiť účelu pre väčšinu firiem.
Niekedy, ak idete na rozvoj mobilnej aplikácie a budete tráviť veľa času a peňazí a prostriedkov na niečo, čo nebude mať veľký krok-skok v úspechu vášho podnikania. Vykoná nejaké hodnotenie toho, čo chcete dosiahnuť. Čo chcete, aby ľudia mohli robiť, keď pristávajú na mobilnom webe alebo vašej aplikácii? A pochopenie tiež, je toľko konkurencie, ako sa týka app. Ľudia používajú v telefóne spravidla jadro s 10 aplikáciami. Možno si stiahli 100, ale tie, ktoré každodenne používajú, sú sada 10. Takže chcete s tým súťažiť, alebo chcete dať zdroje na mobilné webové stránky.
Trendy pre malé firmy: Spomenuli ste kľúčové slovo, konkurencia. Firmy sú nútené súťažiť s ostatnými ľuďmi, ktorí sa snažia zasiahnuť svoje cieľové publikum. Keď začínajú robiť to, čo učíte ľudí, ako dlho trvá, kým začnú vidieť niektoré výsledky?
Jewel Burks: To naozaj záleží. Myslím, že na to všetko ide veľa ľudí a myslia si, že to bude len okamžité; peniaze v dôsledku týchto zmien. Ale to naozaj trvá nejaký čas. Je potrebné pochopiť metriky spojené s každou z týchto malých zmien, ktoré by ste mohli urobiť. Preto som naozaj veľkým advokátom pre analytiku. Služba Google Analytics je samozrejme skvelá. Pomáha ľuďom prijímať informovanejšie rozhodnutia o zmenách, ktoré robia na svojich webových stránkach. Čo vlastne dopadá a čo nie. A tak skutočne povzbudzujem ľudí, aby sledujú tieto veci a chápali celý obraz toho, čo môže v skutočnosti ovplyvniť ich podnikanie. A pochopenie je to úsilie, ktoré sa môže uskutočniť v priebehu času. Nebude to len jeden deň …
Trendy malých firiem: Nie je to Kristus.
Jewel Burks: Jo.
Trendy v oblasti malých podnikov: No, aké sú niektoré metriky, na ktorých skutočne naozaj vplývate, že môžu venovať pozornosť a sledovať v priebehu času?
Jewel Burks: Naozaj chcem, aby ľudia pochopili, čo sa týka vašej stránky, aká je vaša výzva na akciu? Čo vlastne chcete, aby ľudia robili, keď sa dostanú na vaše stránky? Chcete, aby si ich zakúpili na vašom webe? Chcete, aby vám zavolali? Chcete, aby sa dostali do vašej polohy? Bez ohľadu na to, že chcete, aby ľudia robili, budete chcieť umiestniť sledovanie konverzií na konkrétnu výzvu na akciu. Takže to sú typy metrík, ktoré budú znamenať rozdiel vo vašom podnikaní.
$config[code] not foundNávštevy na mieste sú skvelé. Ak chcete získať oči na vašich stránkach, môžete si ich pozrieť na akciu. Ale najdôležitejšia je, ako táto návšteva koreluje s peniazmi v kapse - aspoň to je pre mňa najdôležitejšia vec. Takže sa chcete uistiť, že výzva na akciu na vašich stránkach je super jasná. Nemusia sa prechádzať a vidieť vaše bio a vy ste obraz predtým, než sa dostanú do výzvy na akciu. Chcete, aby ich videli teraz, alebo zakúpiť teraz, bez ohľadu na to, čo je, hneď na začiatku vašej stránky.
Trendy v oblasti malých podnikov: Existuje veľký rozdiel medzi niekým, kto má stránky elektronického obchodovania a optimalizácia verzus niekto, kto má možno viac offline, že používajú svoje webové stránky na konvertovanie ľudí, aby mohli prísť.
Jewel Burks: Existuje určite niečo, čo môžete robiť a veci, ktoré budete mať na pamäti, že sa bude trochu líšiť od e-commerce versus viac informácií. Ale tento kľúčový prvok, bez ohľadu na výzvu na akciu, je veľmi jasný a nad záhybom, zazvoní pravdivé naprieč oboma. Ak sa pozeráte na elektronický obchod, existuje veľa naozaj skvelých šablón alebo pomocníka - napríklad Shopify - ktoré vám môžu pomôcť pri budovaní týchto stránok a robiť ich skutočne čistými a ľahko pre ľudí navigovať.
A tiež veci ako obrázky, ktoré používate. Ak napríklad predávate oblečenie online, je to veľký rozdiel. Chcete sa uistiť, že obrázky sú čisté a ostrý a aby ľudia skutočne chceli kúpiť. A potom, čo sa týka viacerých off-line podnikov, ľudia niekedy myslí dobre, že mám tehly a maltu, takže možno nie je taká dôležitá. To nie je pravda. Webová stránka je nový billboard, je nový telefónny zoznam. Či už ľudia v minulosti používali na vyhľadávanie podnikov, to je on-line. Takže skutočne musíte investovať aj do skvelých webových stránok. Aj keď je vaša firma offline.
Trendy pre malé firmy: Kde sa môžu ľudia dozvedieť viac o vašej spoločnosti - PartPic - a tiež o niektorých veciach, o ktorých sme práve hovorili?
Jewel Burks: Istá. Takže vám dám veľa hashtagov a ats. Takže môžem nájsť @jewelmelanie na sociálnych médiách. Viac informácií o rozširovaní vašej firmy online môžete sledovať @excelwithgoogle a použiť značku hash # acceleratewithgoogle. A môžete tiež sledovať @acceleratewithgoogle v službe Google+ pre množstvo tipov a trikov. A tiež sa pripojte k komunite malých podnikateľov, komunite služby Google Small Business v službe Google+. Potom pre informácie o PartPic, môžete ísť na partpic.com a sledovať @partpic na Twitter.
Toto je súčasť seriálu Jeden na jednom interview s myšlienkovými lídrami. Prepis bol upravený na uverejnenie. Ak je to rozhovor s hudbou alebo videom, kliknite na vyššie uvedený embedded prehrávač alebo sa prihláste prostredníctvom služby iTunes alebo cez Stitcher.
