Ako sa vaša malá predajňa pripravuje na sezónu dovoleniek, nezabudnite na často prehliadnutý, ale vysoko výnosný segment zákazníkov: Prarodičia.
Pollingská spoločnosť CivicScience analyzovala údaje z takmer 185 000 prarodičov, ktorí odpovedali na svoje prieskumy v uplynulom roku. Nižšie je to, čo našli a ako to môže tvar vášho dovolenkového marketingu.
Prečo zacielenie na starých rodičov môže zaplatiť
Starí rodičia sú pravdepodobne častejšími predajcami z tehál a malty
Viac ako 70 percent starých rodičov robí väčšinu alebo všetky svoje nákupy vo fyzických obchodoch. Ešte lepšie je pravdepodobnejšie, ako rodičia nakupovať v malých nezávislých maloobchodných predajniach (16% oproti 9% rodičov).
$config[code] not foundČo robiť O tomto:
Zdôraznite nezávislé korene svojho obchodu. Prehrajte svoj príbeh, sami a vašimi zamestnancami vo svojom marketingu. Zúčastnite sa v sobotu (29. novembra 2014) v Small Business, aby ste získali pozornosť ako nezávislý predajca.
Upscale Starí rodičia Kúpte viac
Zatiaľ čo veľa starých rodičov má pevné príjmy, existuje veľa, ktoré majú peniaze na náhradné. Prarodičia s najväčšou pravdepodobnosťou povedú, že "kazia" svoje vnúčatá s darčekmi majú zvyčajne ročné domáce príjmy vo výške 150 000 a viac.
Čo robiť O tomto:
Pretože títo starí rodičia tiež sledujú v priemere šesť hodín denne TV, reklama káblov môže byť dobrým spôsobom, ako dosiahnuť tento segment. Vzhľadom na to, že iné štúdie ukázali, že spotrebitelia s vysokými príjmami majú väčšiu pravdepodobnosť nakupovania online, skúste do svojich reklám zahrnúť adresu URL svojich webových stránok, aby ste prilákali tých seniorov, ktorí chcú online nakupovať alebo skúmať nákupy.
Klepnite na mladších prarodičov
Takmer jedna štvrtina (22 percent) starších rodičov bola menej ako 55 rokov. To znamená, že je pravdepodobnejšie, že budú zamestnaní a budú pravdepodobne nakupovať online.
Dokonca aj medzi starými rodičmi nakupovanie na internete mierne stúpa: Sedemnásť percent, v porovnaní s 13 percentami pred rokom, tvrdí, že trávia čas rovnako online aj vo fyzických obchodoch.
Čo robiť O tomto:
Aj keď nepredávate produkty online, uistite sa, že webové stránky vášho obchodu poskytujú veľa informácií o vašich produktoch, ako aj kontaktné informácie vrátane adresy, pokynov, hodín a telefónneho čísla.
Stále viac a viac seniorov využíva internet na výskum pred tým, ako si kúpia. Ak vaša webová stránka nabáda používateľov webových stránok k tomu, aby zavolali viac informácií alebo aby ich pozastavili, je väčšia pravdepodobnosť, že prilákať seniorov, ktorí sa dostanú k osobným informáciám.
Senioři čelia fyzickým obmedzeniam
Ako vek seniorov, dostať sa von do obchodu sa stáva ťažšie, najmä počas hektického sviatku. Možno nechcú ísť za tmy, bojovať s preplnenými parkovacími miestami alebo sa dostať do davu.
Čo robiť O tomto:
Urobte svoj obchod ako najvhodnejší pre seniorov:
- Jasne osvetľujú okná a displeje.
- Udržujte uličky dostatočne široké na to, aby ste sa mohli pohybovať s túbami alebo chodcami.
- Použitie ľahko čitateľných písiem a veľkostí písma na značenie, informácie o produkte a cenové značky.
- Udržujte hudbu na pozadí na úrovni, ktorá podporuje rozhovor.
- Poskytovanie sedenia zákazníkom na odpočinok.
Seniori oceňujú osobnú interakciu
Zatiaľ čo mladší spotrebitelia môžu byť spokojní s online nakupovaním a kioskmi s vlastnými službami, starší zákazníci ocenia staromódnu službu. To znamená, že chcú komunikovať s úradníkmi, klásť otázky a užívať si "ľudský dotyk" v transakciách.
Čo robiť O tomto:
Trénujte svojich predajných pracovníkov o tom, ako zdvorilo rokovať so staršími zákazníkmi, ktorí môžu mať viac času na to, aby mohli prijímať rozhodnutia, mali problémy s počutím v hlučnom obchode alebo chcú platiť šeky. Najmä mladší zamestnanci môžu odísť hrubý od seniorov. Takže je dôležité uistiť sa, že starší zákazníci nemajú pocit, že sa ponáhľajú alebo patróny.
Seniori Vyhnite sa Rush
CivicScience uvádza, že seniori s väčšou pravdepodobnosťou rozťahujú svoje nákupy na dlhšie obdobie ako priemerný zákazník a menej pravdepodobné, že sa zúčastnia veľkých "dní predaja", akým je napríklad Black Friday. Približne 15 percent rodičov, ale len 8 percent starých rodičov, narazilo na obchody toho dňa.
Čo robiť O tomto:
Povzbudzujte seniorov, aby nakupovali skoro v sezóne alebo na "vypnutých" dňoch a časoch.Napríklad dať tlačové reklamy v novinách (ešte stále čítajú seniori) alebo posielať poštové pošty priamej pošty na seniorov vo vašom cieľovom trhovom reklamnom predaji v čase, keď je väčšina ľudí v práci, napríklad 9 až 11 v utorok.
Starí rodičia Foto prostredníctvom Shutterstock
Pozrite sa na našu službu Business Gift Giving Guide pre ďalšie tipy o trendoch dovolenky.
Viac v: Dovolenka 2 Komentáre ▼
