Hobby Lobby v poslednej dobe získala nejakú vírusovú pozornosť - ale nie nevyhnutne ten správny druh.
Používateľ na Facebooku s názvom Daniell Rider umiestnil fotografiu vázy obsahujúcej nejaké dekorovanie pripomínajúce surové bavlnené stonky, ktoré sa predávali v miestnej hobby lobby. Titulok na fotografiu prečítal: "Tento dekor je nesprávny na toľkých úrovniach. Nie je nič ozdobné o surovej bavlne … Komodita, ktorá bola získaná na úkor afroamerických otrokov. Malá citlivosť je dlhá cesta. PROSÍM ODSTRÁŇTE TENTO "dekoráciu".
$config[code] not foundFotografia sa odvtedy zdieľa viac ako 16 000 krát a má viac ako 175 000 komentárov. Nie všetky komentáre sú však negatívne. V skutočnosti sa zdá, že pomerne veľká časť komentátorov podporuje Hobby Lobby a nevidí nič, čo by sa mohlo týkať dekorácie. Iní vyzvali na bojkot reťazca remesiel.
Nie je to po prvýkrát, čo podnik čelí kontroverznému konaniu nad niečím, čo sa môže priemernému zákazníkovi zdajú byť neškodné. Ak však uvažujete o uvoľnení nového produktu alebo služby alebo dokonca o zmenu marketingu alebo značky, je dôležité zvážiť, ako sa tieto zmeny môžu zobraziť všetkým vašim zákazníkom.
Je jasné, že nie všetci zákazníci Hobby Lobby sú urazení dekorom. Ale niektoré sú. Spoločnosť sa mohla úplne vyhnúť sporom, ak by zvážila historický kontext surovej bavlny a akým spôsobom by sa predaj tohto produktu mohol objaviť verejnosti.
Zvážte potenciál pre marketingové diskusie
Iní by mohli tvrdiť, že táto kontroverzia je jednoducho výsledkom nadmernej citlivosti a niečo, čo bude časom prerazené. Majitelia firiem sa musia individuálne rozhodnúť, aký obraz chcú svoju značku premietať. A to znamená zvažovať akékoľvek potenciálne spory, ktoré by vám mohli prísť.Keď sa tieto spory objavia, musíte rýchlo a zámerne prísť s odpoveďou, ktorá bude zodpovedať hodnotám a cieľom vašej spoločnosti.
Hobby Lobby Foto cez Shutterstock
Komentár ▼
