Moderná kancelária alebo pracovisko vám ponúka množstvo spôsobov komunikácie so svojimi zamestnancami. E-mail, okamžité správy a Skype sú všetky produkty internetu a dopĺňajú časovo uznávané kancelárske správy. Žiadne z nich neposkytuje výhody osobného kontaktu, kde môžete plne vyjadriť pocity, ktoré cítite, a získať od svojich zamestnancov plnú spätnú väzbu.
Význam tónu
Či už rozdávate chválu alebo vykonávate disciplínu, ako hovoríte, je rovnako dôležité ako to, čo hovoríte. Podľa často citovanej práce Dr. Albert Mehrabian z UCLA skutočné slová, ktoré používate, predstavujú len sedem percent správy, ktorú doručíte. Tridsaťosem percent správy je z tónu vášho hlasu a používaného štýlu, zatiaľ čo zvyšných 55 percent je váš jazyk tela. Pri ďalšom prístupe k svojim zamestnancom zvážte, ako hovoríte, aby ste sa uistili, že dostanú správnu správu.
$config[code] not foundStretnutie tvárou v tvár
Pri komunikácii s vašimi zamestnancami je dôležitá komunikácia "tvárou v tvár", ak zdieľate dôležité záležitosti. Ako sa presadzujete pri riešení konfliktov, pri kontrole výkonnosti alebo pri disciplinárnom konaní voči zamestnancovi vám prinesie dôveryhodnosť. Pri obojstrannej komunikácii so zamestnancom môžete tiež posúdiť úspech rozhovoru podľa toho, ako váš zamestnanec reaguje na vás. Rovnako, ako váš tón prejavu prináša posolstvo, tak aj jeho tón odráža jeho emócie presnejšie než jeho slová.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingVokálne aspekty
Váš prízvuk, tempo hovoru, rozstup vášho hlasu a krivky sú všetky aspekty tónu vášho prejavu. Premýšľajte o tom, ako zniete, keď ste naštvaní. Rozstup vášho hlasu stúpa a pravdepodobne hovoríte rýchlejšie. Tieto zmeny sa vyskytujú podvedome, ale ak chcete ovládať svoj tón, musíte si byť vedomí týchto a ďalších zmien vo vašom spôsobe hovoru. Existujú regionálne a globálne rozdiely v spôsobe, akým ľudia komunikujú, čo má málo spoločného s emóciami, ale ak chcete vyslať správnu správu, musíte zvážiť kultúru druhej strany v rozhovore. Mnoho ľudí, keď počúvajú nahrávky svojich hlasov, sú prekvapení tým, čo počujú.
V rozhovore s úradom
Ak chcete, aby ste počas konania rozprávali väčšiu autoritu, dávajte pozor na svoju pozíciu. Hlboké dýchanie je z bránice, nie z hrudníka, takže by ste mali stáť alebo sedieť vzpriamene, zatiaľ čo budete hovoriť, aby ste dobre vykreslila svoj hlas. Buďte si vedomí zníženia hlasu na konci výpisu. Zvýšený hlas znie tichý a neistý. Nezabudnite, že váš fyzický postoj môže ovplyvniť tón vášho hlasu. Úsmev zmení tón, a preto by ste mali pripomenúť, že sa vaše obchodné zástupy usmievajú, keď hovoria so zákazníkmi po telefóne. Dokonca aj gestá s ramenami ovplyvnia váš hlasový tón a dodajú mu viac energie, najmä ak ste unavení.
