S uvedením verzie Freshworks 360 môžu malí podnikatelia teraz pristupovať k plne integrovanému riešeniu zákazníckej zákazníckej komunikácie na báze cloud.
Spoločnosť Freshworks 360 spojí a spravuje celú podporu, predaj a marketingovú komunikáciu na rôznych platformách na jednej platforme. Robí to tak, že je zároveň schopný zapojiť, konvertovať a podporovať konverzácie so zákazníkmi prostredníctvom e-mailu, telefónu, rozhovoru, mobilných a sociálnych kanálov.
$config[code] not foundV súčasnom podnikateľskom prostredí sa angažovanosť zákazníkov stala neoddeliteľnou súčasťou podnikových činností. Zatiaľ čo veľké podniky rozširujú technológie, ktoré umožňujú túto angažovanosť, nie všetky malé podniky to dokážu využiť. Náklady, zložitosť a implementácia sú niektoré z problémov, ktoré sťažujú majiteľom malých podnikov.
Girish Mathrubootham, spoluzakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Freshworks, hovorí, že malé firmy, rovnako ako niektoré podniky, boli vynechané v chlade, pokiaľ ide o zákaznícky softvér.
V nedávnej tlačovej správe Mathrubootham vysvetľuje: "Odborníci v oblasti predaja, marketingu a zákazníckej podpory boli nútení používať nafúknuté, krídlové CRM a podporné systémy, zatiaľ čo ľudské zdroje a informačné technológie boli vnímavé na objemné produkty s nepotrebnými funkciami a prehnanými cenovými značkami … Sme na misiu, ktorá umožňuje ľahko použiteľný obchodný softvér v rukách ľudí, ktorí to potrebujú, a Freshworks 360 je dôležitým krokom k tomu, aby sme nám pomohli urobiť to presne. "
Freshworks 360
Spoločnosť Freshworks oznámila spustenie produktu 360, zatiaľ čo dosiahla nový míľnik vo svojich ročných opakujúcich sa výnosoch. Spoločnosť dosiahla značku 100 miliónov dolárov rozšírením svojej používateľskej základne o viac ako 150 000 firiem a organizácií na celom svete.
Súčasní klienti zahŕňajú desiatky tisíc malých podnikov a veľkých podnikových zákazníkov, ako napríklad Honda, Bridgestone, Hugo Boss, University of Pennsylvania, Toshiba, Cisco, Veeva, OfficeMax, M & C Saatchi a ďalší.
Balík Freshworks 360 Cloud obsahuje kompletné portfólio produktov, ktoré spoločnosť vytvorila za posledný rok. S firmou 360 podnikatelia budú mať prístup k softvéru Freshchat (softvér pre zákaznícke správy), Freshcaller (softvér pre call centrum), Freshmarketer a Freshteam.
Tieto nástroje boli navrhnuté tak, aby spolupracovali, takže podniky môžu mať komplexnú platformu, ktorá pomôže obchodníkom, tímom ľudských zdrojov a odborníkom v oblasti podpory spolupracovať s ostatnými a ich zákazníkmi.
Firmy môžu teraz pristupovať k zákazníckym konverzáciám, dátovým a marketingovým kontaktným bodom vrátane rozhovorov a sociálnych médií. K dispozícii je celá história každého zákazníka, ktorý prináša kompletný zážitok.
Freshworks 360 je teraz k dispozícii. Pre aktuálnych používateľov akejkoľvek aplikácie Freshworks sa ponúka bezplatná skúšobná verzia.
Obrázok: Freshworks
3 Komentáre ▼
