Obchodné oddelenie hotela je zodpovedné za veľa príjmov z hotela. V oblasti predaja budete zodpovední za rezerváciu svadieb, firemných akcií a iných večierkov a stretnutí, ktoré sa konajú v hoteli. Pri plánovaní svojich podujatí budete tiež pracovať priamo s hosťami. Z tohto dôvodu musíte poznať prírastky vášho hotela. Musíte byť tiež profesionálny a osobný pri rokovaniach s klientmi. Tu je, ako pracovať v predaji v hoteli.
$config[code] not foundVezmite marketingové kurzy na vysokú školu. Ak tak urobíte, naučíte sa nadviazať kontakty s potenciálnymi klientmi a predať hotel jednotlivcom. Nie je potrebné, aby majstri v marketingu, ale niekoľko tried bude vyzerať pôsobivo na životopis.
Získajte základné počítačové zručnosti. Mali by ste byť celkom oboznámení s textovými procesormi, tabuľkami a rôznymi e-mailovými programami. Úvodný kurz z každej strednej školy alebo vysokej školy vám poskytne všetky informácie, ktoré potrebujete.
Buďte informovaní o hoteli. Mali by ste vedieť detaily, ako napríklad počet izieb v hoteli, ktoré izby sú apartmány a aké špeciálne ponuky (ak sú akékoľvek) hostia môžu dostať. Väčšina hotelov skutočne urobí test na týchto informáciách skôr, ako budete môcť pracovať v obchodnom oddelení.
Prejdite sa zo spodku rebríka hotela. Mnohí ľudia, ktorí pracujú v predaji v hoteli, skutočne začínajú na recepcii. Na recepcii sa dozviete odbavovací softvér a ďalšie počítačové programy, ktoré hotel používa. To je tiež príležitosť preukázať svoje schopnosti pracovať s ľuďmi. Tí, ktorí pracujú na recepcii hotela, sú často konfrontovaní menej príjemnými hosťami. Byť schopný zaobchádzať s týmito situáciami, je vynikajúcim spôsobom, ako predviesť svoje zručnosti ľudí, ako aj to, ako sa vyrovnávate so stresovými situáciami.
Vytvorte spojenia vo vašej oblasti. Sprístupnenie sa s kostolmi, chrámami a podnikmi vo vašom meste môže byť prvým krokom k riadeniu podnikania vo vašom hoteli. Zavolajte a pošlite e-mail na tieto miesta a dajte im vedieť, ako ich môže hotel ubytovať pre rôzne udalosti.
Tip
Byť schopný predať sami. Mali by ste si byť istí, keď ste sa stretli s ostatnými po telefóne osobne a e-mailom. Pamätajte, že v skutočnosti predávate produkt. Ako obchodné oddelenie hotela ste tvárou tohto produktu.
Naučte sa sledovaním. Každý hotel využíva svoje obchodné oddelenie rôznymi spôsobmi (hoci celkový cieľ je podobný). Sledujte, ako ostatní v oddelení sa zaoberajú klientmi a akékoľvek lepkavé situácie. Keď to vidíte v akcii, budete lepšie pochopiť, ako by ste mali konať voči klientom.
Viete, čo sa stane, ak opustíte obchodné oddelenie. Ak prestanete alebo vystúpite z vašej pozície v predaji, prakticky každý hotel vás núti opustiť svoju prácu v deň, keď odídete z predaja. Vo väčšine prípadov ste doslova vyšli z budovy inou osobou.
Výstraha
Nebojte sa učiť špecifické hotelové softvérové programy skôr, ako začnete pracovať v jednom. Každý hotel bude ponúkať aspoň týždeň počítačového školenia, aby ste sa mohli oboznámiť s týmito programami.
Nikdy nepoužívajte žiadne informácie s inými hotelmi. To je zaručený spôsob, ako sa dostať z práce.
