Už viete, že lokalita je pre miestne firmy prvoradá. Nie je to však len umiestnenie vášho obchodného domu, čo môže mať veľký vplyv na úspech vašej firmy. Miesto môže mať tiež veľký vplyv, pokiaľ ide o vaše úsilie pri výskume trhu.
Napríklad otázky, ktoré by ste požiadali niekoho, kto je vo vašom obchode, by sa líšili od otázok, ktoré by ste požiadali ľudí, ktorí sú práve v blízkosti. A otázky, ktoré by ste sa spýtali ľudí v okolí, by sa mohli líšiť od otázok, ktoré by ste požiadali ľudí mimo vašej priamej susedskej štvrti alebo mesta.
$config[code] not foundVďaka niektorým novým technologickým pokrokom môžete teraz skutočne zacieliť zákazníkov na svoje výskumné úsilie na základe ich presného umiestnenia. To znamená, že môžete požiadať zákazníkov, ktorí sú vo vašom obchode, o to, ako nakupujú, kým sú stále vo vašom obchode. Môžete tiež zacieliť na zákazníkov, ktorí práve odišli, aby získali celkový obraz o svojich skúsenostiach.
K tomu môžu podniky využívať vnútorné bezdrôtové systémy alebo iBeacons. Tieto zariadenia využívajú technológiu Bluetooth na komunikáciu s blízkymi mobilnými zariadeniami. To znamená, že vaša firma môže vytvoriť systém na komunikáciu s ľuďmi, ktorí sú vo vnútri alebo priamo mimo vašej firmy.
Tento typ technológie by mohol profitovať z obchodov, udalostí alebo iných miestnych firiem, ktoré chcú komunikovať so svojimi zákazníkmi v reálnom čase. Umožňuje týmto podnikom zhromaždiť informácie a zároveň prispôsobiť obsah na základe ich nakupovania alebo skúseností.
Keďže programy iBeacons môžu zacieliť ľudí na vlastných mobilných zariadeniach, zákazníci by sa mohli s väčšou pravdepodobnosťou skutočne zúčastniť rýchleho prieskumu. Iné spôsoby výskumu v obchode, ako napríklad žiadanie ľudí o vyplnenie papierového prieskumu po dokončení nákupu, by sa mohli považovať za nepríjemné; a zatiaľ čo následné online prieskumy distribuované prostredníctvom e-mailu po tom, ako transakcia môže byť efektívna, táto nová forma spätnej väzby zavádza úroveň dôležitosti a najvyššiu mieru bezprostrednosti, ktorá predtým nebola k dispozícii. V súčasnosti má väčšina zákazníkov mobilný telefón s nimi, takže sa krátky prieskum o vlastnom zariadení nemusí zdajú byť invazívne alebo časovo náročné.
Ak chcete čo najviac využiť tento druh systému, môžete ponúknuť stimuly zákazníkom, ktorí vám poskytnú spätnú väzbu. Stačí poslať rýchlu správu ako "Zarobiť kupón" alebo "Zarobiť 20 percent z vášho ďalšieho nákupu". Udržiavanie správy zameranej na motiváciu môže prilákať ľudí, ktorí inak nemusia otvoriť aplikáciu. To vám umožní získať ďalšie informácie a tiež vám pomôžu vytvoriť verných zákazníkov v procese.
Koniec koncov, ľudia, ktorí sú skutočne vo vašej lokalite, už premýšľajú o vašom podnikaní. Takže ich komentáre, obavy a názory sú už na vrchole svojej mysle. Odoslanie e-mailu alebo telefonickej správy zákazníkom niekoľko dní po zakúpení zvyčajne nezískajú rovnaký typ výsledkov. A to je dôvod, prečo je lokalita veľmi dôležitá pre výskum trhu.
Aby sa tento typ výskumu založený na umiestnení stal ešte jednoduchším, firma QuestionPro vytvorila platformu, ktorá používa iBeacons na tento účel. Program sa môže integrovať s existujúcou aplikáciou iOS, Android alebo Blackberry. Potom môžete pridávať a upravovať otázky, ktoré by ste sa chceli pýtať priamo na svojich zákazníkov počas nakupovania alebo návštevy vašej lokality. Ďalšie informácie nájdete v časti "Hyperlocal výskum ľahký.”
Zobraziť archivovaný webový seminár
Pin Photo cez Shutterstock
Viac v: QuestionPro, Sponsored 2 Comments ▼
