Komodifikácia osobného počítača a jeho prijatie podnikmi všade ako nástroj pre produktivitu zamestnancov priniesla pracovné príležitosti pre technicky zdatných. Používatelia počítačov potrebujú technickú podporu pri príležitosti riešenia problémov s hardvérom alebo softvérom alebo len na to, ako niečo urobiť. Špecialisti na technickú podporu pomáhajú používateľom maximálne využiť investície do výpočtovej techniky spoločnosti.
$config[code] not foundvzdelanie
Zatiaľ čo niektoré spoločnosti môžu požadovať štyri roky, väčšina vyžaduje len niektoré triedy vysokých škôl, najlepšie v informatike, informačných technológiách alebo súvisiacej oblasti. Väčšina vysokých škôl alebo technických škôl má programy v oblasti informatiky alebo informačných technológií. Odborné tréningové centrá ponúkajú aj cielené školenia pre zručnosti, ako je napríklad správa systému Windows.
Požadované zručnosti
Pracovníci technickej podpory musia byť dobrými strelcami, aby čo najrýchlejšie vyriešili problémy používateľov. Musia byť tiež dobrí v medziľudských komunikáciách, čím poskytujú istotu s príjemným správaním potenciálne frustrovanému používateľovi počítača. Ďalšou dôležitou zručnosťou je schopnosť samostatnej výučby, pretože odborníci na technickú podporu musia držať krok so súčasnou technológiou, aby boli najefektívnejší v práci.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám Saplingvýskum
Jedným z príjemných aspektov práce technickej podpory je výskum nových produktov vrátane hardvéru a softvéru. Technickí ľudia si užívajú najnovší gadget alebo aplikáciu, takže to môže byť najpriaznivejšia časť práce. Musia sa však zameriavať na podnikanie, alebo tento výskum sa stáva časom hry, čo nie je pre spoločnosť.
plat
Podľa amerického Úradu práce bola priemerná mzda za rok 2010 pre technickú podporu, niekedy nazývaná špecialistom na počítačovú podporu, 46 260 USD. Úhrada na úrovni vstupu je nižšia ako táto suma a závisí od vašej úrovne vzdelania, osvedčení a akýchkoľvek skúseností, ktoré už máte. Podľa Príručky o mzdách Roberta Polštica za rok 2013 je pozícia technickej podpory na úrovni Tier 1 na úrovni pomocného stola 36 000 dolárov.
2016 Informácie o mzdách pre špecialistov na podporu počítača
Špecialisti na počítačovú podporu získali v roku 2016 stredný ročný plat vo výške 52.550 dolárov, čo je podľa amerického úradu štatistiky práce. Na nižšej úrovni získali špecialisti na podporu počítača 25-percentný plat vo výške 40,120 dolárov, čo znamená, že 75 percent zarobilo viac ako táto suma. Plat 75. percentilu je 68.210 dolárov, čo znamená, že 25% zarobí viac. V roku 2016 bolo v USA zamestnaných 835 400 osôb ako špecialisti na podporu počítača.
