Dobrou správou je generácia Z miluje nakupovať v predajniach. Ale ak chcete prilákať túto generáciu a nechať ich vrátiť sa kúpiť z vášho obchodu, je tu ešte jedna vec vášho obchodu. Našťastie je tak ľahké ponúknuť, že to robí nie.
Tu je návod, ako prilákať viac zákazníkov generácie Z
Podľa štúdie HRC Retail Advisory viac ako 90 percent zákazníkov Generation Z (ktoré identifikovali štúdie vo veku 10 až 17 rokov) tvrdí, že silný signál WiFi je dôležitý pre celkovú skúsenosť s nakupovaním.
$config[code] not foundZákazníci generácie Z nikdy nepoznali svet bez inteligentných telefónov a chcú zostať v kontakte so svojimi priateľmi prostredníctvom sociálnych médií, keď nakupujú. Udržanie pripojenia sa vypláca maloobchodníkom. Napríklad viac ako štyria z 10 zákazníkov generácie Z hovoria, že si zakúpili oblečenie alebo príslušenstvo vo fyzickom obchode kvôli spätnej väzbe, ktorú dostali od svojich priateľov na sociálnych médiách.
Prilákanie Generácie Z do vášho obchodu prináša ďalší prínos: Tieto deti prinášajú so svojimi rodičmi tisíciletí do murovaných obchodov.
Nielenže ponúka bezplatné Wi-Fi, ale generácia Z trávi viac času vo vašom obchode, ale ponúka aj nové spôsoby, ako ich predávať. Tu je niekoľko spôsobov, ako môžete využiť svoj WiFi-shop, aby ste oslovili zákazníkov Gen Z a ich sprevádzajúcich tisícročných rodičov:
- Zmeňte ich na "veľvyslancov značiek" pre váš obchod tým, že ich povzbudíte k tomu, aby ste pomocou svojho hashtag uložili zdieľanie sebejistôt, príspevkov alebo tweetov.
- Dajte im zľavu na kontrolu v obchode v sociálnych médiách. Ich priatelia uvidia váš obchod, čo vám poskytne viac expozície.
- Ponúknite zľavy alebo predaj za oplátku na pripojenie k bezplatnému WiFi. Je to víťazstvo: Zákazníci dostávajú výhody za to, že robia niečo, čo už chcú robiť, zatiaľ čo zvyšujete pravdepodobnosť, že ich skutočne kúpia.
- Použite vernostný program, ktorý odmeňuje zákazníkov zakaždým, keď navštívia váš obchod. Bude pravdepodobnejšie, že sa prihlásia do vernostného programu, ak môžu využívať bezplatné Wi-Fi, aby tak urobili namiesto svojich vlastných údajov.
Teraz, keď ste presvedčený (dúfajme), že potrebujete bezplatnú WiFi sieť, nájdete niekoľko tipov na jeho nastavenie.
- Vytvorte samostatnú WiFi sieť pre hostí len pre zákazníkov. Ak necháte zákazníkov využívať vašu firemnú sieť WiFi, vystavujete svoje údaje o firme a váš systém predaja na mieste, aby mohli byť napadnuté. To by vás mohlo stáť veľký čas, najmä ak sú odcudzené informácie o platobných kartách zákazníkov alebo iné osobné a finančné údaje.
- Ak robíte svoju hosťovskú WiFi sieť zabezpečenú heslom, uistite sa, že heslo je uložené v celom obchode. Nikto nechce, aby musel zaviazať úradníka alebo čakať v riadku a požiadať o heslo.
- Môžete tiež požiadať zákazníkov o svoje e-mailové adresy výmenou za prihlásenie do vášho bezplatného WiFi alebo im poskytnúť možnosť prihlásiť sa prostredníctvom účtu sociálnych médií. To vám pomôže zachytiť ich údaje výmenou za používanie WiFi.
- Uistite sa, že máte dostatočnú šírku pásma na zvládnutie potrieb spojenia zákazníkov. Váš poskytovateľ internetových služieb vám môže pomôcť zistiť, koľko šírky pásma potrebujete na základe priemerného počtu zákazníkov, ktoré máte kedykoľvek v obchode.
- Položte svoj WiFi smerovač na neobmedzenú oblasť obchodu. Ak je váš smerovač v hĺbke vašej skladovej haly, vaši zákazníci nemusia byť schopní získať dobré internetové pripojenie.
Existujú aj spoločnosti, ktoré ponúkajú marketingové nástroje, ako je zákaznícka analýza, e-mailový marketing, SMS marketing a ďalšie, ktoré vám pomôžu uvádzať na trh zákazníkom na WiFi. Wipple a Koble sú dva, aby sa pozreli.
Rodinné nakupovanie fotografií cez Shutterstock
