Lana Khavinson, vedúca divízie Small Business Marketing pre LinkedIn, sa zaoberá nedávnou správou o tom, ako malé firmy používajú sociálne médiá, a konkrétnejšie, ako je LinkedIn zameraný na pomoc.
* * * * *
Lana Khavinson: Bol som v marketingu už viac ako 10 rokov a vždy som bol alebo niekedy v segmente malých podnikov. Pochádzam z podnikateľskej rodiny malých podnikov a vždy som mal vášeň pomáhať menším podnikom zistiť, ako môžu uspieť.
Trendy pre malé firmy: Môžete zdieľať trochu informácií o tejto správe a prečo sa to rozhodlo spoločne?
Lana Khavinson: Istá. Takže na LinkedIn máme dosť významný segment malých podnikov. Naozaj sme sa chceli dozvedieť viac o malých podnikoch, aby pochopili, čo ich myšlienky sú okolo sociálnych médií.
Trendy malých podnikov: Aké sú niektoré z hlavných zistení?
Lana Khavinson: Boli sme skutočne odvlečené rastom malých podnikov využívajúcich sociálne médiá. Zistili sme, že 81% malých podnikov v súčasnosti využíva sociálne médiá na riadenie podnikania a 9% ich plánuje používať v budúcnosti.
Zistili sme, že používajú nielen sociálne médiá, ale s ňou uspeli. Tri z piatich respondentov uviedli, že im pomohli získať nových zákazníkov.
Ďalšia vec, ktorú sme zistili - je silná súvislosť medzi používaním sociálnych médií a hyperpercentnými malými podnikmi. Deväťdesiatjeden percent hyperpercentných malých firiem uviedlo, že sociálne médiá im pomohli zvýšiť povedomie a 82% uviedlo, že im pomohlo s vedúcimi generáciami. Takže je to naozaj neuveriteľné úspech, ktorý malé firmy vidia, keď sa učia a naozaj sa uplatňujú na sociálnych médiách.
Trendy v oblasti malých podnikov: Je to prípad malých podnikov, ktoré už na chvíľu používajú sociálne médiá, a teraz sa začínajú obesiť? Alebo je to prípad reálnejšieho očakávania?
Lana Khavinson: Úplne zmes. Určite sú tam tie malé podniky, ktoré na chvíľu používajú sociálne médiá a testujú a skutočne zisťujú, čo je tajná omáčka.
A sú tu aj tí, ktorí ju nedávno objali. Jednou z veľkých vecí je, že je tam veľa informácií o osvedčených postupoch v rôznych platformách sociálnych médií. K dispozícii je tiež mnoho ďalších nástrojov, ktoré vám pomôžu spravovať vašu prítomnosť v sociálnych médiách, vyskúšať ju a získať nejaký úspech.
Trendy v oblasti malých firiem: V správe sa nachádzali nejaké zistenia, ktoré vás prekvapili?
Lana Khavinson: Áno. Jednou z vecí, na ktorých sme sa naozaj tešili, bolo, že po tom, ako sa rozrástli alebo prilákali zákazníci a získali nových zákazníkov prostredníctvom sociálnych médií, 49% malých podnikov uviedlo, že používajú sociálne médiá na to, aby sa učili.
Takže je naozaj vzrušujúce vidieť, ako malé firmy chápu sociálne médiá nielen o marketingu, ale aj o mieste, kde sa môžu vzájomne prepojiť, učiť sa od odborníkov, zhromažďovať informácie o najlepších postupoch a potom ich používať v každodennej práci, Trendy v oblasti malých podnikov: Ak premýšľate nad tým, ako malé podniky využívajú platformu LinkedIn, zaznamenali ste v priebehu rokov zmenu?
Lana Khavinson: Najprv by som povedal, že malé podniky boli veľmi nervózni v súvislosti s používaním služby LinkedIn, takže majú svoje profily a potenciálne dokonca majú firemnú stránku na prezentáciu svojej firmy. Ale teraz ich prijímajú na úplne novú úroveň interakcie a angažovanosti.
Čo to znamená, že budujú svoje siete - realizácia ich siete na LinkedIn nie je len o priateľoch a rodine, pretože nie je určená ako vaša osobná sieť; je to vaša profesionálna sieť.
Trendy malých podnikov: Aké sú niektoré veci, ktoré malé firmy nemusia plne využívať pri využívaní platformy spoločnosti LinkedIn na zapojenie zákazníkov?
Lana Khavinson: Ja by som absolútne povzbudzoval, ak malé firmy ešte nemajú firemnú stránku, že majú absolútne jedno. To, čo počujeme znova a znova, sa stretávajú dvaja ľudia na akcii alebo konferencii, diskutujú o možných obchodných príležitostiach a potom sa jeden z nich vráti na LinkedIn, pozrie sa na osobný profil tejto osoby a potom prejde na svoju firemnú stránku.
Ak nemáte firemnú stránku v LinkedIn, je to veľká strata. Vytváraním tejto prítomnosti dáte autentickosť tej konverzácii, ktorú ste mali.
Samotná stránka firmy nestačí. Je to tiež o tom, aby ste získali svoj hlas prostredníctvom aktualizácií spoločností, osobných aktualizácií a spájacích skupín, ktoré sú relevantné pre váš konkrétny priemysel alebo špecializáciu.
Trendy malých firiem: Kam sa môžu dozvedieť viac o výsledkoch štúdie a ako by mali používať sociálne médiá?
Lana Khavinson: V skutočnosti sme spustili nové centrum zdrojov pre menšie firmy, ktoré poskytuje bezplatné nástroje a tipy na veci, ktoré môžete a mali by ste robiť v LinkedIn.
Toto je upravený prepis. Ak chcete počuť celý rozhovor, kliknite na nižšie uvedenú zvukovú prehrávač.
Toto je súčasť seriálu Jeden na jednom interview s myšlienkovými lídrami. Prepis bol upravený na uverejnenie. Ak je to rozhovor s hudbou alebo videom, kliknite na vyššie uvedený embedded prehrávač alebo sa prihláste prostredníctvom služby iTunes alebo cez Stitcher.
