(Toto je štvrtá časť série piatich častí pre trendy v oblasti malých podnikov v oblasti zodpovednosti v novom svete, rastúca potreba základnej zodpovednosti v malých podnikoch, keďže podnikateľská krajina sa rozpadá na kybernetické vs. fyzické. Vojna slov, Časť 2 bola Obe strany teraz, a časť 3 bola Metrics and Management. Rád by som vám všetkým poďakoval aj za niektoré skvelé dodatky v komentároch.)
$config[code] not foundBol som dosť dlho na to, aby som zažil zavedenie zodpovednosti prostredníctvom plánovania, metrík a riadenia v skutočných skutočných životných situáciách. To ma viedlo k rozvoju teórie krištáľovej gule a problémov s reťazcom. Je to veľmi časté. To sa stáva na ceste. A môžete sa tomu vyhnúť.
Je to veľmi časté
Skutočný príbeh: Späť v polovici 80. rokov som konzultoval s Apple Latinskou Amerikou. Keď sa generálny manažér Hector Saldana spýtal, aby som urobil obchodný plán štvrtý rok za sebou, dodal podmienku: "musíte ostať, aby ste nám pomohli realizovať."
Dúšok. Zodpovednosť, áno nie.
Ale ja som to urobil. A vyžadovalo, aby sme dostali desiatky stredných manažérov, aby sme stanovili konkrétne konkrétne a merateľné ciele, aby sme ich mohli preskúmať, sledovať a spravovať.
Skorá odpoveď zahŕňala niektoré negatívne reakcie. Sme sa rozprávali. Zjavilo sa, že niektorí sa obávali, že je to, že ich dostaneme na papier so špecifikami, ktoré by sa neskôr mohli použiť proti nim. Sledovanie ako plánovanie neskôr, ak nesplní ciele.
Mali sme problém s hráčom. Prichádza veľa s predajnými kvótami, ktoré spúšťajú bonusy. Predaj chce nízku kvótu, aby ju dokázali poraziť. Vedenie chce vyššiu kvótu, aby musel pracovať ťažšie. Takéto myslenie spôsobilo, že bolo ťažšie vytvoriť čistý a zdravý plánovací proces. To je krištáľová guľa a reťaz.
To sa stáva na ceste
Dobrý plánovací proces, základ zodpovednosti, si vyžaduje reálne dosiahnuté ciele. Ale keď ľudia začnú hrať ciele, systém je oveľa ťažšie vyriešiť a je oveľa menej pravdepodobné, že prinesú výhody v zodpovednosti a riadení.
Nie sú to len stredné manažéri; ide obe strany. Videl som ľudí, ktorí sa snažia dosiahnuť svoje ciele - držať ich nereálne nízke, aby ich mohli poraziť - a videl som majiteľov a manažérov, ktorí sa snažia naplniť svoje ciele - robiť ich príliš vysoko, aby ľudia museli pracovať veľmi tvrdo a stále ich nedosiahli.
A môžete sa tomu vyhnúť
Vyhýbanie sa krištáľovej gule a problémov s reťazcom má dva kroky: po prvé, rozprávajte sa o tom otvorene; po druhé, spravte to správne.
Na rozhovor, majitelia a manažéri - všetci sľubujú, že ide o spoluprácu, koordináciu a tímovú prácu. Uistite sa, že chcete dosiahnuť realistické ciele.
Použite tento príklad: pôvodný ročný plán, ktorý sa rozvíjal prevažne na jeseň, si vyžiadal veľký seminárny program v máji. Ako sa ukáže, máj je zlý dátum, pretože kľúčová skupina divákov sa už zaviazala k niečomu inému. S dobrým procesom plánovania sa mesačné plánovanie schôdzky v marci objaví problém s májom, takže projekt sa presunie do júla. Každý vyhrá. Nikto nehovorí, že manažér je obvinený z oblieka v júni, pretože sa nepodarilo vykonať podľa plánu v máji. Tento proces premení budúce úvahy na pripomienky a upozornenia na lepšie riadenie s plánom, ktorý sa práve uskutočňuje.
Pokiaľ ide o druhý krok, spravte to správne, uistite sa, že to robíte. Naplánujte vopred pravidelné mesačné stretnutie na preskúmanie a dodržujte harmonogram. Udržujte to krátke a špecifické. Prečítajte si výsledky nedávnej minulosti a pozrite sa na konkrétne míľniky a udalosti v blízkej budúcnosti. Sledujte zmenené predpoklady. Urobte to z hore dole záležitosť spolupráce a koordinácie, skôr ako krištáľové gule a reťaz.
* * * * *
O autorovi: Tim Berry je prezidentom a zakladateľom spoločnosti Palo Alto Software, zakladateľkou bplans.com a spoluzakladateľkou spoločnosti Borland International. Je tiež autorom kníh a softvéru pre plánovanie podnikania vrátane Business Plan Pro a The Podnikateľský plán "Plan-as-You-Go"; a Stanford MBA. Jeho hlavným blogom je príbehy plánovania štartov. On je na twitter ako čučoriedky.
6 Komentáre ▼
