Vernosť zákazníkov je jedným z hlavných cieľov akéhokoľvek podnikania, dosiahnutie tohto cieľa zabezpečí dlhodobý úspech vašej spoločnosti. Square použil údaje od 14 miliónov zákazníkov, ktorí sa zapísali do riešenia Square Loyalty, aby našli zaujímavé zistenia vrátane tých, ktoré majú najvernejších zákazníkov.
Kresaním čísel námestie dokázalo určiť nielen tých najvernejších zákazníkov v každom štáte, ale priemerné množstvo vernostných zákazníkov, ktoré spotrebitelia strávia v porovnaní s inými, a ktorý deň v týždni zákazníci majú väčšiu šancu vykúpiť svoje odmeny. V prípade vernostných zákazníkov členovia trávia po vstupe do programu o 37% viac, ako predtým, než sa prihlásili a zaobchádzali s vami. Utorok bol najlepším dňom v týždni, kým zákazníci odkúpili svoje odmeny.
$config[code] not found
Spustenie vernostného programu je skvelý spôsob, ako pre malé podniky prinútiť zákazníkov prechádzať dverami. Priemerná americká domácnosť, ktorá je už zaregistrovaná v 29 vernostných programoch, sa zdá, že spotrebitelia sú ochotní zúčastniť sa, ak program prináša hodnotu.
Podľa vernostnej správy Bond, vernostné programy robia zákazníkov väčšiu pravdepodobnosť, že budú pokračovať v podnikaní so značkou. Viac ako štyri z piatich alebo 81% súhlasilo s týmto tvrdením v prieskume spoločnosti.
Výsledky
Pri hodnotení vernostného programu Square sa štáty vybrali pre priemerný počet transakcií súvisiacich s lojálnosťou za deň počas obdobia 90 dní.
Štáty s najvernejšími zákazníkmi
- Louisiana
- Washington DC.
- Kansas
- Washington
- Nové Mexiko
Štáty s najmenšími vernými zákazníkmi
- Iowa
- Maryland
- New Hampshire
- Západná Virgínia
- Delaware
Tipy pri výbere vernostného programu pre malé firmy
Keď je vernostný program nasadený správne, môže to zvýšiť nákup až o 20%, čo je podľa štúdie University of Chicago.
Akonáhle ste preskúmali svoj trh a svojich zákazníkov, pozrite sa na týchto päť tipov, ako si vyberať čo najviac zo svojho vernostného programu.
Musíte ju ľahko používať, musí byť prispôsobiteľná pre vaše podnikanie, mať spätnú väzbu marketingu, využívať osvedčené postupy a byť realizovaná za prijateľnú cenu.
Foto pomocou aplikácie Shutterstock
1 Komentár ▼
