Nie je to tak dávno, mobilné aplikácie boli rezervou veľkých spoločností a firiem. Avšak tento eso v dierach pre veľkých chlapcov sa za posledné dva roky rýchlo zmenil. Dnes menšie spoločnosti slúžia klientom lepšie a vidia oveľa väčšiu návratnosť investícií vďaka mobilným aplikáciám.
Akokoľvek sa na to pozeráte, ľudia sú pripojení k spoločenskej stránke. Nikto nechce byť oddelené od toho, čo sa deje vo svete. Skutočnosť, že mobil je sociálny, nemožno nadmerne zdôrazňovať. Rovnako ako vo formálnom rozhovore a videohovoroch môžu podniky presadzovať predaj prostredníctvom mobilného zariadenia. Vytvorenie funkčného účtu Facebook alebo Twitter je skvelé, ale nestačí.
$config[code] not foundDnes je veľmi jednoduché - potrebujete aplikáciu. Strach z vývojárov s vysokými cenami už nemusí byť odstrašujúci, takže naozaj nie je potrebné ho odložiť. Správny nástroj na tvorbu DIY aplikácií môže vaše podnikanie na ceste k mobilnej prítomnosti je vec dní.
Správne plánovanie a jasný obraz o tom, čo chcete aplikáciu robiť, môžete jednoducho pripojiť a prehrať svoju aplikáciu priamo do jej existencie.
Jednoducho začnite tým, že opíšeme vaše ciele a potom ich uprednostníme od začiatku. Po vážnom premýšľaní z vašej strany môžete použiť niektorú alebo všetky štyri hlavné cesty na dosiahnutie vysoko funkčnej mobilnej aplikácie. Sú to:
- Zapojenie zákazníka
- Servis a podpora
- povýšenie
- Online predaj
Potom, čo ste jasne, čo chcete, nebude čas, kým nenájdete dôvod, prečo ste potrebovali skákať na bežku aplikácie. Tu je 10 dôvodov, prečo vaše podnikanie začne viac profitovať s aplikáciou.
Výhody aplikácie
Zvyšujte viditeľnosť pre všetkých zákazníkov
V USA priemerný človek strávil denne viac ako dve hodiny na mobilnom telefóne. Celosvetovo existuje viac ako miliardu inteligentných telefónov. Takže skutočnosť, že ľudia v týchto dňoch trávia viac času na telefóne ako na počítačoch, je pre podniky skvelý - ak upravíte svoj marketingový plán tak, aby zodpovedal tejto zmene.
Je zrejmé, že vaša firma bude vystavená mnohým očném bulvárom, ak máte mobilnú prítomnosť. Váš obrázok, meno a logo je potrebné vidieť, keď sa tieto masky pohybujú, odomykajú a robia čokoľvek, čo robia, keď sú na cestách.
Ľudia majú svoje zariadenia buď na svojich prstoch, dlaňach alebo vreckách. Radi ich používame pri čakaní na autobusovej zastávke, na jazdenie z práce a dokonca aj pri sledovaní televízie vo večerných hodinách. To všetko je vhodná doba na odoslanie upozornenia potenciálnym klientom.
Ak ponúkate internetové služby alebo produkty, použite mobilnú aplikáciu na predaj. Umožňujú klientom robiť to isté, čo by konvenčne robili, keď sedeli vo svojich kanceláriách. Ponúkame cenné riešenia pre zákazníkov na diaľku. Čím viac príležitostí ponúkate potenciálnym zákazníkom, aby sa k vám dostali, tým lepšie bude vaše podnikanie.
Market viac priamo
Mobilné aplikácie prinášajú vašej firme veľa informácií o vašich zákazníkoch. Príklady sú demografické a geografické polohy. Čo je ešte dôležitejšie, môžete svojim klientom poskytnúť veľa informácií o vašich produktoch a službách.
Príkladmi sú informačné kanály, špecifikácie produktov, nové funkcie, ceny, propagácie a špeciálne sadzby. Môžete poznať preferencie určitých zákazníkov a uspokojiť ich individuálne potreby. Skutočnosť, že marketingujete priamo, je obrovskou výhodou.
Poskytnite svojim zákazníkom hodnotu
Máte vernostný program? Prečo sa pomocou mobilnej aplikácie nedá digitalizovať? Môžete sa presunúť z tradičnej zbierky odmien na inteligentný telefón a ďalšie mobilné zariadenia. Ako už bolo spomenuté vyššie, viac ľudí je prilepených na svoje mobilné telefóny ako kedykoľvek predtým.
Zákazníci majú záujem o cenné produkty a služby. S toľkými predajňami, ktoré ponúkajú tie isté výrobky, môže byť pre nich ťažké rozhodnúť. Mobilná aplikácia môže posúvať klientov do vášho obchodu. Napríklad v aplikácii použite tlačidlovú správu citlivú na oblasť.
Keď sa klienti blíži k fyzickému umiestneniu vášho obchodu, dostanú upozornenie, ktoré ich vyzve do vášho obchodu. Zvedaví zákazníci budú mať svoj obchod, aby zistili, čo máte k dispozícii. Tento prístup bol účinný v prípade ciest a malt podnikov. Okrem toho po odoslaní nákupu pošlite svojim klientom poďakovanie.
Vytváranie značky rozpoznávania
Či už je vaša firma nová alebo je premenovaná, môžete rozšíriť jej uznanie pomocou mobilnej aplikácie. Jednoducho vytvorte aplikáciu so zaujímavými funkciami a očaríte svoje publikum. Namiesto umiestnenia drahého billboardu vytvorte funkčnú aplikáciu. Koniec koncov, nie každý skutočne venuje pozornosť alebo pozornosť správ zobrazených na billboardoch.
Nájdite spôsob, ako pravidelne zapojiť svojich klientov do vašej aplikácie. Čím častejšie sa s ňou komunikujú, tým viac sa im budú páčiť produkty alebo služby, ktoré predávajú. Toto pravidlo palec v reklame sa nazýva efektívna frekvencia. Uvádza sa, že ak zákazníci vidia značku viac ako dvadsaťkrát, je to naozaj všimol.
V týchto dňoch majú mobilné aplikácie možnosť zdieľania, v rámci ktorej môžu používatelia zdieľať vašu komunikáciu so svojimi priateľmi. Je to ako priateľ, ktorý vám hovorí o skvelej službe alebo výrobku, ktorý kúpil niekde. Štúdie naznačujú, že sprostredkovanie a predaj tretích strán patria medzi najcennejšie marketingové stratégie.
Zvýšte angažovanosť zákazníkov
Všetci klienti potrebujú spôsob, ako osloviť firmu, ktorá predáva produkt alebo službu, o ktorú majú záujem. Ak ste nedosiahnuteľní, vystavujete sa riziku straty zákazníkov. Mobilná aplikácia je preto vhodná na to, aby umožnila tento dosah. Máte na mobilnej platforme helpdesk, kde zákazníci môžu posielať svoje otázky, objednávky, pripomienky a sťažnosti.
Ak môžete osobne odpovedať na všetky svoje komunikácie, vaša zákaznícka angažovanosť je skvelá. Uskutočnite rezerváciu alebo objednávku čo najjednoduchšie a ešte bezpečnejšie. Ľudia sú odradení od zdĺhavých postupov. Môžu dokonca ľahšie kliknúť na tlačidlo Späť než tlačidlo Ďalej.
Vyčnievať z davu
Skutočnosť, že mobilná aplikácia vás oddeľuje, nemôže byť nadmerne zvýraznená. Využite tento efektívny komunikačný a marketingový nástroj, kým je stále zriedkavý. V čase, keď si konkurenti uvedomia svoju dôležitosť, získali ste takmer celý trhový podiel. Bez ohľadu na to, čo predávate, môžete prevziať vedúcu úlohu medzi vašimi rovesníkmi.
Stačí klepnutím na tlačidlo, vaši klienti dokážu vidieť vaše produkty a služby. Mobilné aplikácie sú rýchle, jednoduché a jednoduché na obsluhu, je skutočnosťou, ktorú musíte využiť. Toto ľahké ovládanie môže viesť zákazníkom k angažovanosti a lojalite na bezprecedentnú úroveň.
Zvýšte lojalitu zákazníkov
Koľko zákazníkov sa vráti do vášho obchodu alebo kancelárie na druhý nákup? To je dôležitý aspekt podnikania, ktorý musíte kultivovať. Vernosť zákazníkov je možné dosiahnuť, keď zákazníkom neustále pripomínate svoju existenciu a druh produktov alebo služieb, ktoré predávate.
Už tam je príliš veľa reklamy. Príklady sú billboardy, cestné bannery, novinové reklamy, blikajúce tabule, letáky, webové stránky, kupóny, e-mail a marketing sociálnych médií. Chystáte sa pridať svoju komunikáciu na týchto preplnených miestach?
Vaša správa riskuje, že sa stratíte alebo zabudnete uprostred tohto hluku. Preto urobte krok späť a prehodnoťte marketingovú a reklamnú stratégiu. Mobilná aplikácia vytvára pravdivé a úprimné prepojenie medzi vašou firmou a vašimi klientmi. Skutočnosť, že je najbližšia k osobe, znamená zvýšené uznanie a lojalitu. Jednoducho povedané, ste na dosah ruky.
Premeňte svoju aplikáciu na sociálnu platformu
Integrujte do mobilnej aplikácie početné sociálne funkcie. Štúdia raz ukázala, že väčšina ľudí v sociálnych médiách sa len prihlási a uvidí, čo hovoria ich priatelia. Zapojte tento nápad do svojej marketingovej stratégie, aby ľudia skutočne videli vašu značku, zatiaľ čo oni dohonia so svojimi priateľmi.
Zahrňte funkcie, ako sú správy v aplikáciách, komentáre, rády a funkcie zdieľania fotografií. Okrem toho povoliť prihlásenie do aplikácie cez Facebook a Twitter. Tento prístup sa ukázal ako účinný pri zvyšovaní angažovanosti zákazníkov, opakovaného predaja, uchovávania a speňaženia.
Doplňte svoje webové stránky pomocou mobilnej aplikácie
Mnohí marketingoví pracovníci, ktorí pracujú v rozpočte na topánky, sa zvyčajne pýtajú na túto otázku - "Potrebujeme aplikáciu, ak budeme mať funkčné webové stránky?" Pravdou je, že mobilná aplikácia dopĺňa možnosti webových stránok. Ak webové stránky priťahujú nových zákazníkov, mobilná aplikácia vytvára vernosť zákazníkov.
Webová stránka potrebuje klientov na otvorenie prehliadača a zadanie adresy URL webovej stránky. Na druhej strane všetka potrebná mobilná aplikácia je jediným dotykom na obrazovke inteligentného zariadenia. Webová stránka je skvelá platforma na poskytovanie informácií a uverejňovanie obsahu, ako sú kopírovanie, videá a fotografie. Nemusí však umožňovať obojsmernú komunikáciu, o ktorú sa môže pochváliť.
Väčšina ľudí je v mobilných zariadeniach
Nezáleží na tom, akú službu alebo produkt predávate. Máte mobilnú aplikáciu v dnešných dňoch. Od roku 2008 priemerný používateľ mobilného telefónu vo svete trávi tri hodiny v telefóne. Čo je ešte dôležitejšie, tri hodiny denne sa zvyčajne strávia interakciou s mobilnými aplikáciami.
V roku 2014 počet ľudí používajúcich mobilné telefóny prevýšil počet používateľov počítačov. Spoločnosť Google zverejnila výsledky výskumu o používaní mobilných aplikácií v roku 2013. Výskum zahŕňal cestovné, zdravotné, módne, reštaurácie, domáce, záhradné a automobilové.
Uviedol, že tri z desiatich zákazníkov začali nákupnú cestu z mobilnej aplikácie. Tieto štatistiky zdôrazňujú, prečo potrebujete mobilný telefón.
Neobmedzujte svoju prítomnosť na citlivú webovú stránku. Nebezpečenstvo je to, čo obchodníci nazývajú fenoménom "kúpiť a počúvať". Tento scenár spočíva v tom, kde zákazník nájde skvelý produkt, kúpil ho a odišiel, nikdy sa nevrátil. Na druhej strane, riskujete, že nikdy nenájdete zákazníkov, ak sa obmedzíte na mobilnú aplikáciu. Samozrejme, tieto platformy sa navzájom dopĺňajú.
záver
Mať funkčné webové stránky je miesto, kde môžete začať. Po prilákaní nových zákazníkov ich vyzvete, aby stiahli vašu aplikáciu na svoje mobilné zariadenia. Potom použite aplikáciu na vytvorenie ziskových príležitostí. Vytvorte interakciu podporovaním recenzií používateľov a interakcií. Pri budovaní vernosti značiek rozširujte svoj dosah na sociálne kruhy a poskytnite osobnú skúsenosť s nakupovaním.
Smartphone Foto cez Shutterstock
16 Komentárov ▼
