Odstránenie bolesti v platobnom procese je jedným z najlepších spôsobov, ako zlepšiť skúsenosti zákazníkov pre malých a veľkých maloobchodníkov. Nový Mastercard Smart Mirror bude prvý svojho druhu, ktorý zahrňuje platobnú funkciu, zatiaľ čo zákazník vyskúša rôzne vybavenie pomocou rozšírenej reality (AR).
Toto inteligentné zrkadlo je plne integrované riešenie, ktoré umožňuje zákazníkom prístup k online a skladovému skladu v obchodoch, aby poskytli osobné skúsenosti. Pomocou karty s čipom, smartphonom, hodinky alebo digitálnej peňaženky si zákazník môže odskúšať pomocou programu Masterpass.
$config[code] not foundNapriek tomu, že technológia v súčasnosti používajú veľké značky, ako napríklad Levis, môžu ju používať aj malí maloobchodníci s oblečením. To poskytne majiteľom viac času na zamerať sa na zákaznícky servis namiesto toho, aby sa zaoberal procesom platby. Táto technológia umožní malým podnikom konkurovať veľkým maloobchodníkom prostredníctvom nových inovatívnych technológií.
Mike Cowen, vedúci digitálnych platieb Mastercard UK, vysvetlil, ako rozšírená realita mení spôsob, akým nakupujú spotrebitelia a pomáhajú malým maloobchodníkom. Cowen povedal: "Rozšírená a virtuálna realita mení spôsob, akým nakupujeme. Zatiaľ čo vysoké ulice sú spochybňované popularitou on-line nakupovania, tieto technológie umožňujú maloobchodníkom bojovať s tým, že dávajú verejnosti digitálne pohodlie, ktoré požadujú. Úzko spolupracujeme s týmito značkami, aby sme priniesli nové a bezpečnejšie spôsoby platenia, aby sme zákazníkom poskytli osobné a rýchlejšie skúsenosti. "
Priemysel oznámil, že Mastercard (NYSE: MA) očakáva, že inteligentné zrkadlá skrátia čas v šatniach o 40% a zbavia sa pokladní liniek pri súčasnom poskytovaní osobnejších nákupných zážitkov.
Funkcie MasterCard Smart Mirror
Okrem zaplatenia za vybrané oblečenie má zrkadlo interaktívnu ponuku, ktorá vám umožní upraviť osvetlenie v miestnosti pre montáž a zmeniť jazyk ešte pred tým, ako začnete skúšať svoje položky.
Pokiaľ ide o oblečenie, môžete ich vidieť v rôznych farbách a veľkostiach. Môžete tiež požiadať o odporúčania založené na predtým zobrazených položkách a poskytovatelia predajní vás prinesú bez toho, aby ste opustili miestnosť.
Technológia, ktorú Mastercard používa pre svoje zrkadlo, obsahuje systém RFID (rádiofrekvenčná identifikácia), ktorý identifikuje každú položku, ktorá prichádza do miestnosti pre montáž. To sa dosahuje pomocou čipov, ktoré sú vložené do visiacich značiek odevu.
Tieto značky fungujú v celom obchode, čo zákazníkom umožňuje požiadať o dostupnosť miestnosti na montáž, či je obsadené, či je daná položka v súčasnosti na sklade a či poskytuje spätnú väzbu. Všetky tieto informácie môžu poskytnúť majiteľovi obchodu viac spôsobov ako sa spojiť so zákazníkom s cieľom poskytnúť cielený marketing a preniesť zásoby, ktoré zákazníci hľadajú.
Budúcnosť rozšírenej a virtuálnej reality
V roku 2018 sa len 17,8 miliárd dolárov plánuje investovať do podnikania v AR a VR. Vzhľadom na to, že sa táto technológia naďalej vyvíja, malé podniky musia implementovať riešenia, ktoré poskytujú ako súčasť svojej činnosti, aby pritiahli zákazníkov a konkurovali online predajcom.
Či už ponúka Mastercard Smart Mirror alebo poskytuje nákup VR, tieto technológie by mali byť možnosťou, ak zlepšia skúsenosti zákazníkov a prinútia ich chodiť po vašich dverách.
Obrázok: Mastercard
3 Komentáre ▼
